邮件营销：交易邮件原来还能这么用，不为人知的6个优化技巧

邮件营销是独立站提高复购的重要手段之一，但是，如果在日常发送营销邮件的话，容易被用户忽略、拒收甚至退订。今天就向你介绍，如何巧妙利用交易邮件，提升独立站的复购率和销售额！

交易邮件是什么玩意儿？

交易邮件就是在你购物的时候，商家发给你的一系列邮件。

比如你在淘宝上买了个游戏机，就会收到订单确认邮件、发货通知、送货成功确认，甚至还有售后服务通知等等。这些就都是交易邮件的范畴。把它们看作是你和商家之间的一条连线，让你随时了解订单的进展。

为什么我们要利用好交易邮件呢？由于交易邮件承担了“信息通知”的功能，往往会有40%-50%的打开率以及高达10%的点击率。根据Mailchimp数据显示，日常的营销邮件，最好也仅能达到20%的打开率、2%的点击率。

相比之下，这绝对是跨境卖家不容错过的营销场景！

和营销邮件有什么不同？

这两者的区别就像新郎和伴郎一样。虽然都站在婚礼的台上，但是一个是主角，一个是配角。营销邮件就是伴郎，他的主要任务是帮助商家推销商品。而交易邮件就是新郎，他的任务是确认和完成交易，让你安心购物。

如何巧妙地利用交易邮件？

独立站后台可以免费设置各种交易邮件的模板，在对应的订单状态时就会自动发送。

除此之外，为了防止用户遗漏掉我们的邮件信息，你还可以使用浏览器推送通知，给予顾客强提醒。

个性化

就如同量身打造的西装一样，交易邮件应充分考虑每个客户的需求和特点。

比如说，你可以在邮件中提到客户的名字，这不仅能让他们感到亲切，还能吸引他们的注意力。再比如，你可以根据他们购买的商品，提供一些相应的使用技巧或注意事项，让他们感到你的细心和用心。

案例参考："Hi [Customer Name]. We hope you enjoy your new [Product Name]! If you have any questions or need assistance, don't hesitate to contact our support team."

交叉销售

尽管交易邮件的主要功能是提供交易信息，但我们完全可以在其中加入一些营销元素，推荐相关的商品。

比如说，如果你的客户刚刚购买了一台相机，你就可以推荐他们购买相机配件，如三脚架、滤镜，甚至是相机包。你既满足了他们的需求，又增加了销售额。

案例参考："Since you've purchased the [Product Name], you might also be interested in our [Related Product] to make the most of your new purchase. Enjoy a 15% discount on your next order!"

刺激消费者的购物欲望

我们可以借鉴电影预告片的方式，让消费者对即将到来的产品充满期待。

比如，在确认订单的邮件中，我们可以用生动、具体的语言描述他们即将拥有的商品，让他们感到兴奋和期待。

案例参考：“Congratulations on your new [Product Name]! You’re now part of an exclusive community who enjoys [Product Benefit]. Get ready to experience [Unique Feature] like never before.”

给予明确的CTA

邮件应该明确地告诉客户他们下一步需要做什么。比如，你可以提供一个链接，让他们轻松地追踪自己的订单。

不断试验，持续优化

独立站商家可以尝试不同的邮件主题、排版和内容，根据反馈来进行优化。比如，我们可以进行A/B测试，看看使用诙谐的语言和正式的语言，哪种更能吸引客户。

总的来说，交易邮件就像你手中的瑞士军刀，它有各种功能，既能提供信息，又能做广告，还能增进你和客户的关系。把握好这些小贴士，就能让每一封交易邮件都发挥最大的价值，让你的邮件营销游刃有余，客户也能享受到优质的购物体验，简直是一举两得！

（来源：跨境必知bineans）

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