独立站私域怎么玩？Facebook Messenger了解一下

当你是一个跨境电商独立站的卖家，你的工作有三个主要焦点：充分利用流量、提升用户转化率和降低用户的总体成本。

然而，除了利用广告以外，是否有更多的策略可以帮助你接触到用户，同时降低吸引新用户的成本呢？现在，让我们来探讨一种被行业广泛认可的策略 —— 利用Messenger进行引流。

Messenger，作为Facebook旗下的即时通讯应用，拥有每月超过13亿用户。据Facebook的一项研究，在2020年9月至11月，61%的美国消费者使用了常用的通讯应用与企业进行了交流。

其中，Facebook Messenger是最常用的应用之一，每月能产生超过200亿条消息。因此，对商家来说，如果能有效使用Facebook Messenger，它将在商家的Facebook营销策略中发挥至关重要的作用。

为什么要用Messenger？

那么，Messenger能为我们做些什么呢？

首先，Messenger能帮助你找到高质量的潜在客户。通过Facebook Messenger与你取得联系的消费者通常对你的业务有所了解，并且可能购买你的商品，因此，他们被视为高质量的潜在客户。

其次，Messenger可以提供优质的客户服务，为用户提供个性化的客服和支持。

通过Messenger为用户提供个性化的客服和支持。

另外，Messenger还能直接提升销售转化率，提供更好的购物体验。在Messenger上与客户聊天并解答问题后，他们可能会购买你的商品。

最后，通过直接与品牌对话，Messenger可以帮助建立用户对品牌的信任，这对于消费者在购买商品前建立对品牌的信心至关重要。

为了有效利用Messenger进行引流，行业专家通常建议使用Bot工具（对话机器人）。但需要注意的是，一些商家可能过于依赖Bot工具进行引流，这并不是一个有效的提升转化率的方式。

在开始吸引客户之前，你需要对自己的品牌有一个长期的定位和设计，并在设计工具之前与客户进行一段时间的沟通与交互，做好需求调查。

如何使用Messeneger Bot？

那么，如何操作Messenger Bot呢？操作Messenger Bot大概要分四步走：

首先，你需要明确Bot的使用场景和期望效果。在这里，Bot可以解决时差带来的问题，并通过赋予Bot一个个性化的风格，明确使用目标。

其次，你需要设计流程，包括Bot和客户的触点设计、对话脚本设计等。

接下来，你需要监控效果并进行内容迭代，这是一个持续优化产品的过程。

最后，你需要同步政策，不断更新接口。

综上所述，Messenger对话可以提升购物体验，并承载从认知到购买、客服，再到重复购买的全链路行为。因此，为独立站添加一个Messenger按钮可以让用户快速找到产品，建立品牌意识，并获得购物者的信任。

此外，Messenger也是一个流量的集合点，目前有四种引流入口，包括Facebook广告、对话插件、Facebook帖子回复和二维码扫描。

然而，对于那些拥有几百万甚至上千万粉丝的大卖家，如何将粉丝转化为潜在客户呢？一般来说，这样的卖家可以在帖子上进行一些活动，给粉丝发送一些专属活动的优惠券，从而将这些粉丝引入到自己的流量池中。

（来源：跨境必知bineans）

以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。​