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2023-08-22 10:52
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实时专属管家服务 为了更好地在英国市场发展业务，TikTok Shop决定推出官方电商配送服务，该物流服务取名为Fullfilled by TikTok（FBT）。与亚马逊的FBA服务类似的是，FBT也为平台卖家提供拣货、包装和运输服务等“一条龙服务”。
为了获得FBT服务参与资格，商家必须位于英国并向平台进行送货，并且每次发货的包裹重量不得超过30公斤或立方体积不得超过31.5立方升。
据悉，FBT服务将提供以下重要客户体验：
• 周一至周六晚上7点之前的订单可当天自动配送；
• 工作日次日优质送货服务；
• 通过TikTok的实时聊天服务和专门的工作人员，帮助商家提高消费者评级；
• 缩短交付时间。
注册FBT的商家将运送并存放一定数量的库存在TikTok运营的仓库中。商家无需将所有SKU存储在仓库或对所有产品使用FBT，仅选择想要通过FBT存储和运输的物品即可。
商家只要把商品运送到FBT仓库中，在消费者下订单时，仓库就会对商品进行拣选、包装和贴标，然后处理运输流程。TikTok Shop收取仓储、运输和其他增值服务费用，例如标签、预包装和插入传单等。完整的价目表可以在TikTok卖家中心 找到。
相比之下，亚马逊的平台政策也出现了相应的变动，官方出人意料地 改变了对不使用亚马逊物流的卖家收取的费用。自2023年10月1日起，如果第三方卖家选择自行发货而非亚马逊官方的配送服务，但仍希望加入卖家配送会员计划（SFP）的话，则将为每件售出的商品额外支付2%的费用。
亚马逊的SFP计划于2015年首次推出，该服务曾被关闭过一段时间，于2023年6月以仅限受邀者的身份重新开放。想参与该计划的卖家需要为每笔销售支付 8%至15%的佣金，但每件商品额外收取2%的费用则是该计划的新增内容。
TikTok Shop于2022年底在北美推出，如果FBT遵循类似的发展轨迹，相信美国的FBT物流服务也可能很快将会推出。
此外，TikTok还与直播销售解决方案CommentSold 展开合作，在美国市场进行新的直播销售模式整合。使用CommentSold的商家现在可以通过CommentSold平台在TikTok上进行直播带货。
封面图源 | 图虫创意
编译 | 雨果跨境 刘志伟
（来源：雨果跨境编辑部）
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