如何利用海外消费者反馈优化亚马逊listing？

深入了解目标受众对于在亚马逊上推出爆款产品至关重要。跨境电商卖家应养成定期进行消费者研究以及收集客户反馈的习惯。这些反馈信息有助于卖家推出更优质的产品、优化listing，并建立客户忠诚度。

在本文中，我们将详细介绍如何收集和使用消费者反馈，以帮助卖家在亚马逊上取得成功。

为什么客户反馈很重要？

根据一项统计，高达93%的买家表示，产品评论会影响他们的购买决策，并且产品获得的评论越多、评价越高，它在亚马逊搜索结果中的排名就越高。因此，对于卖家来说，重视并利用客户反馈显得尤为重要。

在投入时间和金钱推出新产品之前，卖家需要确保目标受众确实有购买需求。

通过定期积极寻求客户反馈，卖家可以获得重要的见解。例如，你可以了解客户在使用产品过程中遇到的问题以及他们对产品的期望。这些信息对你来说是无价的，它们不仅可以帮你做出关于产品优化的明智决策，还可以帮助你优化当前产品的详情页面，提高产品的转化率。

收集反馈可以确保目标受众喜欢你的产品，还可以建立更牢固的客户关系、忠诚度和推荐。

这样一来，就为自己的业务打造了更坚实的基础，为长期发展做好了充分的准备。当你在规划新产品或优化现有产品时，优先考虑消费者调研是一个明智的选择。

了解客户需求的最佳方式是什么？

进行问卷调查，直接和他们交流！

进行问卷调查或调研、获取反馈以及与客户直接对话是获取有关产品的反馈的好方法。

1. 调查或投票平台：使用PickFu等平台来设计和发布针对目标受众的调查或投票，以便了解他们对产品的看法，测试不同版本的产品、设计或营销。

2. 社交媒体：通过搜索目标受众在社交媒体上聚集的场所（例如Facebook群组等），与他们进行积极互动，收集客户的意见和反馈，了解他们的需求和痛点。

3. 客户评论：客户评论是了解他们对产品的满意度以及可以改进哪些方面的重要途径。可以获取更多的亚马逊评论，以便了解客户的真实需求和想法。

图源：PickFu

分析竞争对手

亚马逊竞争对手分析是了解目标市场的另一种方法。了解竞争对手如何开发和营销他们的产品（以及他们的客户如何反应）可以帮助你找到填补的市场空白以及优化你自己listing的机会。

你如何进行竞争对手分析？以下是基本步骤：

1. 确定你的主要竞争对手。通过在亚马逊上搜索目标关键字来定位市场并找到竞争产品。聚焦于具有大量评论的排名靠前的产品，汇总出高质量的竞争对手候选名单。

2. 分析竞对的产品清单。请注意每个listing中的产品设计和包装、标题、五点描述、图片和其他内容。还要考虑定价策略、营销策略和客户评论等因素。

3. 掌握并运用你的发现。也许你的产品具有竞争对手所没有的功能，或者你也可以利用他们正在使用的营销策略。通过分析排名靠前的竞争对手产品的独特之处，你可以获得优化listing的方法。

利用消费者反馈优化亚马逊listing

如果你已经完成了消费者研究，现在是时候利用研究结果提高销售额了。

下面，我们将深入探讨在收集有关亚马逊产品listing各个方面的反馈时要提出的具体问题和要运行的测试。

产品及包装

选择恰当的产品是通往亚马逊成功之路的首要步骤。这涉及到精准把握目标受众的切实需求，深入了解市场动态。在开展消费者研究的过程中，你需要全面了解并掌握产品所能解决的问题，以及它在消费者日常生活中所扮演的角色。

如果确定了徐那片，就需要花时间开发吸引人的包装。

在收集有关产品创意和包装设计的反馈时，需要询问目标受众以下几个问题：

●你有兴趣购买 X 产品吗？为什么或者为什么不？

●X 产品会为你解决什么问题（如果有的话）？又将如何解决呢？

●哪种包装设计最吸引你？为什么？

图源：PickFu

标题和主图

亚马逊买家对你的产品的第一印象是什么？他们首先看到的是什么？产品的标题和主图。这两个元素决定了潜在客户是点击购买还是继续寻找其他产品。

产品标题应该清晰、简单，并使用受众在搜索解决方案时使用的关键字。选择能够准确描述产品并指出所有关键功能、差异点或卖点的标题。

主图可能是亚马逊listing中最重要的元素，因为这是购物者首先看到的东西。通过使用清晰展示产品的高质量图像来吸引并保持消费者的注意力。你还可以使用有趣的角度、大胆的颜色，展示正在使用的产品的效果图等策略。

在客户研究过程中，比较主图的多个版本，看看哪一个能引起受众的共鸣，然后根据他们的反馈优化。另一个想法是将你的主图像与竞争对手产品的主图像进行比较，询问你的受众他们更喜欢哪一个。

以下是向目标受众询问有关标题和主图片的几个问题：

●在亚马逊上搜索 X 产品时，你会在搜索栏中输入什么？

●在搜索 X 时，你最有可能点击以下哪些产品？

●你最喜欢哪个产品图片？为什么？

描述和产品listing内容

亚马逊listing页面上的内容（包括产品描述和 A+内容）是向受众提供更多信息的一种方式。诀窍在于知道在描述中要突出显示什么，因为这涉及到受众最关心的功能。

不要猜测你的客户正在寻找什么。在研究过程中，提出开放式问题，例如“购买该产品时对你来说最重要的是什么？”发现受众的优先事项，并了解对受众最重要的功能。定制产品描述和 A+内容，通过文本、图片、信息图表和视频突出显示这些功能。

并且不要忘记使用客户的语言！留意客户用来描述像产品的具体词语，因为这些关键词可能和你想象中的不同。在内容中使用客户语言有助于你的产品listing与他们产生共鸣。

以下是向目标受众询问有关产品说明的几个问题：

●你对此产品页面有何看法？你还有任何未解答的问题吗？

●购买 X 产品时你最看重的三个功能或品质是什么？

●在这五个功能中，哪一个对你来说最重要？

开始进行客户研究

对于亚马逊卖家来说，持续进行客户研究和反馈投入是非常值得的。

从目标受众那里获得的真实反馈不仅可以帮助你优化当前的listing并促进销售，还可以为即将发布的产品提供很好的思路。

有大量资源可帮助你进行有效的消费者研究并收集受众的反馈。

（来源：跨境电商Sara）

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