全托管一周年⑤：AliExpress全托管模式解析

编者按：

2022年9月，Temu正式在美国上线，此举不仅是拼多多涉足跨境电商的重要布局，更是将全托管大范围带入跨境电商领域。如今，Temu已来到了上线一周年的重要节点，而全托管模式也在这一年内跨掀起了一股热潮，不管是平台还是卖家，都纷纷投身其中。然而，全托管热潮下，卖家究竟是得是失？对于平台，全托管是不是在新阶段下的新答案？

为此，雨果跨境推出“全托管一周年”系列报道，分享我们所看到的一些变化。

作为平台，速卖通为什么要做全托管服务？

速卖通作为老牌的、中国人自己的跨境电商平台，目前已经发展了14年，可以卖到全球220多个国家。一直与中国商家站在一起，也是一直在关注跨境商家的痛点与需求，也致力于解决商家的痛点。

首先是运营，商家的运营成本越来越贵的。

第二是流量，当投入越来越高，商家怎样能得到一个流量的转化？

第三是物流。

第四是售后问题，当产品漂洋过海的到了卖家的手中，到底是产品问题导致的卖家的客诉，还是因为选择了不合适的物流方式，是物流商的责任导致了产品造成了损耗，判责问题到底是谁来承担呢？

速卖通全托管就是为了解决以上问题。

作为商家，为什么要去做速卖通全托管？

无需专业速卖通运营人员，降低运营成本，商家只需专注于产品研发，按需备货；

物流履约全交给平台，还不用承担仓储和跨境物流费用。无论是选择哪种备货模式，上门揽收与配送都有菜鸟进行履约；

专属的频道、稳定的流量，做大生意规模。全托管的商品，会打上choice的标签，放到速卖速卖通APP choice的频道向消费者呈现。除了首页专属入口，还会有搜索专属标识、详情标识强化心智。打上choice标签的产品，除了顶级流量的加持，也是无忧服务的保证，有利于消费者心智的培养；

3个月售后免责，期间有退款平台承担。前3个月为售后免责期，期内如有消费者退款均由平台承担；

0佣金，且回款快。供货价结算，T（订单发货）+10回款。

入驻指南：

什么类型的企业可以加入全托管？所有的商家都可以加入，不限制商家的类型。

目前全托管还是在店铺的模式下进行上新，对于已经在速卖通开店的商家，可以进行后台的升级；对于未在速卖通开店的商家，需要先申请速卖通店铺，店铺下来之后，就可以上新，参加选品，审核过后，就可以开始备货，备货完成即可开始销售。

全托管现有2种物流模式，一是备仓模式，一是JIT模式：

备仓模式：

1.消费者下单后的物流履约：平台负责；

2.开通全托管优选仓的城市：东莞（global）、威海（韩国）、杭州（欧洲）；

3.相关成本：商家送货至优选仓。

JIT模式:

1.商家入驻全托管，发布商品时选择“JIT即时送货到仓”模式，按照要求寄样到仓，小二确认无误后商品方可上架；

2.售卖过程中，商品仅需备货在商家仓库并在系统设置相应库存数，消费者支付成功后，及时送货到指定仓库；

3.商家可选择菜鸟上门揽收或者自寄到仓两种方式送货方式，如选择菜鸟上门揽收，需要在消费者支付订单成功后，24小时内交给菜鸟司机并完成系统揽收，如选择自寄到仓，则需要在48小时内寄送到指定仓并完成系统入库；

4.速卖通全托管商家后台，将支持商家查询、打印、监控、管理JT订单等操作；

5.相关成本：如商家使用菜鸟上门揽收，JT 所产生揽收费用由平台承担，如商家使用自寄到仓，自寄费用，由商家承担:商家如未按时交由菜鸟司机或送货到仓，平台会处以相应处罚。

其他常见问题：

1.全托管服务平台收取多少佣金？

全托管服务不收取佣金。仅需要1万元人民币的开店保证金，如后期无重大违规及处罚，关店时保证金可退

2.如何申请速卖通全托管店铺？

目前服务还在试运行阶段，我们会邀请部分商家，如果您有意愿，可以联系对应类目的小二沟通，表达您的意愿，平台会依据相关标准进行评估，是否可以加入试运行。

3.开通了全托管店铺后、原有的自运营店铺还是跟之前一样运营吗？

是的，全托管店铺和自运营店铺是分开的，独立运营；全托管服务不会影响以前的自运营店铺运营。

4.入驻全托管后，平台是按照什么方式结算给我？什么时候结算？

1）平台是依据实际产生的销量与商家按照供货价进行结算；2）结算时间是在订单发货的10天后进行结算。

5.如果供货成本上涨是否可以调价？

通过编辑商品中的供货价，是可以进行调价的，但是商品需要经过行业小二的再次审核，建议您调价之前，可以与行业小二提前沟通，再行修改。

6.全托管服务可以申请退出吗，如果退出时还有货物没有卖完怎么处理？

可以退出，退出时货物如果没有销售完毕，需要您自费从仓库将货物拉走。

（本文根据AliExpress招商经理演讲内容与PPT整理完成。）

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全托管一周年①：是风口，还是虚妄？丨综述

全托管一周年②：85后天淘商家布局速卖通，60%业绩来自全托管

全托管一周年③：Temu全托管模式解析

全托管一周年④：SHEIN全托管模式解析

封面图源：图虫创意

（来源：雨果跨境编辑部）