直邮营销：促进潜在客户转化的营销策略

很多企业和品牌都在寻找既能优化营销预算，又能带来显著成果和投资回报率的方法。那么，为什么不将直邮纳入营销计划中呢？

美国邮政（USPS）的统计数据表明，直邮已逐渐被越来越多的企业启用，尤其是营销类的直邮邮件上的收入在2022年增加了 6.81亿美元，增幅为4.9%。

但随着各个渠道营销成本地不断上涨，喜忧参半的经济形势也为不少企业增加了不确定性。也许这时候您会认为削减营销开支是一个不错的想法，但其实恰恰相反。除了坚持长期铺垫的营销战略以外，还可以将直邮与已有的线上渠道相结合，以达到更好的效果。

用数据定位目标受众

无根据、大面积地向消费者发送邮件已经不再有意义，如果单纯依靠运气来找到对产品感兴趣的受众不仅会造成营销成本的浪费，还可能对活动结果带来很大的不确定性。

长期以来，准确且有效的客户数据一直是直邮活动成功的基础。对收集到的客户数据（如姓名、性别、收入、地理位置等）进行细分，并在营销活动中合理使用这些数据既是一门艺术，也是一门科学。

所以，在开启直邮营销活动前我们需要弄清楚品牌想要接触哪些受众，以及如何接触。

确保数据准确无误：

对收集到的客户数据，比如姓名、地理位置等进行去重、筛选和分类。

使用地址验证：

地址验证可以确保直邮邮件寄到正确的地方，不造成邮寄成本的浪费。

对数据进行更新和补充：

定期对收集到的数据进行补充和更新，以确保每次邮寄的客户都是目标受众的一员。

有了可控的数据，品牌就能够更好地锁定具有高购买倾向的目标市场。在合理分配营销预算的前提下，更好地决定针对哪些群体、使用哪些渠道，还可以根据不同的受众群体发送个性化信息，使内容更加具有相关性。

通过多渠道营销接触受众

在客户转化过程中还涉及到不同营销渠道之间地相互配合。直邮和数字渠道（如电子邮件、社交媒体等）之间的接触点可以相互触发，从而产生超预期的效果。

如果说哪个渠道最能带来最好的投资回报率？其实并没有标准答案，因为这取决于品牌的营销目标和预算等因素。但有一点可以肯定的是，许多消费者都希望他们感兴趣的品牌出现在多种渠道中，且将数字营销与直邮相结合的企业销售额增长了160%。

无论如何，直邮在多渠道营销策略中都有属于自己的一席之地。具有触感的实体印刷品，可以激活与其他线上渠道不同的接触点，同时进一步增加消费者对品牌的信任和好感度。

另一方面，直邮也可以在与其他渠道相互配合，从而达到更快速地转化。例如，在潜在客户访问品牌的网站或将产品加入购物车后，向其发送直邮邮件并附带一定的折扣或优惠信息，以推动潜在客户完成下单。

为客户提供个性化体验

前面提到，准确的细分市场是直邮活动成功的基础。在确定了目标受众之后，就可以根据他们的需求、偏好、兴趣等制定个性化的直邮邮件。

一项研究发现，当品牌无法提供个性化的互动时，76%的客户会感到 "沮丧"。同时，在个性化方面表现出色的品牌比那些没有按照客户期望提供个性化服务的竞争对手会多创造40%的收入。

要想提供令客户感兴趣的个性化体验，就要为所有营销渠道（尤其是直邮）量身定制内容。现在借助自动化平台，就可以轻松地个性化多种元素，包括图片、文本、二维码、URL和促销代码等。

个性化除了使直邮邮件更有吸引力以外，还能够针对客户的痛点、需求进行营销。例如，餐厅可以向附近某个半径内的住户发送带有“免费配送”信息的明信片，以提升外卖订单量；或者当客户在线上下单了品牌的A产品，就可以向其发送直邮推荐A产品相关的配件。

在营销策略中融入这些想法，不仅是为了应对营销过程中所面临的各种挑战，还能够让企业再将直邮纳入营销策略后，持续探索新的领域，从而推动更多潜在客户的转化。

（来源：欧美明信片Max）

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