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开店入驻必看!Temu半托管全流程解析(二)!

Temu半托管全流程解析!

TEMU半托管自3月份上线以来,在跨境商家圈掀起一阵强劲的旋风,不少卖家迅速行动,成功开设店铺,还有不少没赶上第一波全托管红利的商家都在跃跃欲试。为了让卖家们更好地了解该模式,我们整理了以下内容,一起来看看吧!开店入驻必看!Temu半托管全流程解析(一)!

本期看点

一、TEMU半托管-操作SOP-上新生命周期
二、TEMU半托管-操作SOP-商品图片提示/图片审核
三、TEMU半托管-操作SOP-发货管理
四、TEMU半托管-操作SOP-合规中心
五、TEMU半托管-商品详情违规(仅供参考)
六、TEMU半托管-信息工单
七、TEMU半托管-ERP对接
八、TEMU半托管-商家自研ERP对接
九、半托管常见问题

一、TEMU半托管-操作SOP-上新生命周期

1、流程:发布商品-价格申报(1-2天) 审图-审核商品信息-商品信息待确认(未加入站点)
2、目前核价后,全流程为系统自动审核,周期1天内完成上架,无需手动确认
3、如遇申报价不合适,可提供材料与运营沟通;海外优质品牌可联系运营申请独立政策

二、TEMU半托管-操作SOP-商品图片提示/图片审核

1、以下图片提示非常重要,有助于减少图片有误而影响销售的情形
SKU预览图请务必完全准确

(1)最少5+1张图:正+反+侧+2张细节图+1白底图,轮播第一张图片不能用白底图和拼接图;
2避免图片重复或相似,避免过多商详图(主图注意商详);
3避免出现非销售目的地官方语言、人体裸露、货币、无授权的品牌logo及IP,建议使用销售目的地的模特;
4避免出现牛皮癣、水印、文字、标签,避免出现其他品牌的明显特征;
5避免拼图合成图,避免出现黑边和白边;
6避免产品与背景颜色相近,会影响视觉效果;提升图片质感,统一图片风格和拍摄场景;
7SKU预览图是质量抽检的重要标准,请勿过度修饰图片,保持与产品本身完全一致;
8图片中计量单位请同时采用英制+公制标准:长度 inch、feet、yard、mile;重量 oz pound;体积 gallon;温度 F(以上仅供参考)
如商品上架后希望修改图片信息,请发【skc id】在类目群@类目运营反馈

开店入驻必看!Temu半托管全流程解析(二)!图片来源:截图(仅供参考)

开店入驻必看!Temu半托管全流程解析(二)!图片来源:截图(仅供参考)

2、图片更新任务:图审不符合要求驳回时-待更新,会标注驳回原因
二次提交后,未审核状态为更新中
待发布状态表示图审已过,正在进行商品信息审核;
目前上架商品不会强卡图审,即图审不通过也可以上架,但需在上架24小时内处理
应各国家和地区要求,有对应的合规材料需要提交;比如:塑料防窒息警示语、Triman标签等;半托管业务强制要求,否则有罚款!

开店入驻必看!Temu半托管全流程解析(二)!图片来源:直播截图

三、TEMU半托管-操作SOP-发货管理

系统支持下载订单及模板导入发货;详见后台及发货SOP
对于本土无配送能力的,可选择平台物流发货完成履约
目前半托管模式售后商家自行负责,暂无售后类型处罚;但考核较为严格,具体考核请见商家后台;

四、TEMU半托管-操作SOP-合规中心

应各国家和地区要求,有对应的合规材料需要提交;比如:塑料防窒息警示语、Triman标签等;半托管业务强制要求,否则有罚款!

开店入驻必看!Temu半托管全流程解析(二)!图片来源:直播截图

五、TEMU半托管-商品详情违规(仅供参考)

商品标题/轮播图/详情图/说明书出现以下元素将会被判定为违规,请尽量避免出现以下的信息
1、【侵权信息】标题/图片/视频中有Apple、Nintendo、Bluetooth、HDMI、Samsung、Xiaomi、hula hoop、frisbee飞盘等文字信息、logo图案、产品图片等(请重点检查下商品图片/视频中是否会出现苹果/Google/Netflix/Instagram/Twitter等APP的界面);侵犯IP的知识产权(例如出现塞尔达、迪士尼、三丽鸥等IP形象,出现Golden/Gold/Pink等词汇);侵权品牌产品的专利(如无MFI认证的苹果lightning口、苹果magSafe技术的磁性连接 器)
2、【虚假宣传】出现欺诈消费者情况(例如夸张化产品效果、虚假描述产品材质、用夸张的图片来宣传产品等,重点关注电池容量、充电功率等是否存在虚标);请避免出现environmental friendly、save/conserve energy等环保相关的描述
3、【宗教文化】出现宗教文化相关元素,如恶魔之眼、LGBT相关、彩虹元素
4、【政治信息】出现政治人物名称或形象、邮票元素、地图或地名元素、非销售目的地语言、非销售目的地模特形象等信息(请谨慎使用black词汇,在西班牙语中会被译为negro)
5、【侵犯隐私】侵犯个人隐私的隐蔽摄像头、窃听器、隐蔽录音笔
6、【负面信息】低俗恶心恐怖血腥性感图片/视频(模特不得穿着裸露);黄赌毒、烟酒元素等(重点关注详情图/视频中有无杯子中装有不明液体,容易被判定为酒精
7、【医疗健康】商品详情中请尽量避免出现保健、医疗相关描述智能手表&手环详情图文第一张图片请用红色大粗体字体标明以下文字信息,且禁止出现【血糖】相关的功能、文字(含说明书、商详、图片等信息)This app is not a medical device. Data obtained during the use of this app is for reference only, and should not be used for clinical diagnosis,medical research, diagnostic, or treatment purposes.
8、【儿童产品】非14岁以下儿童专用的产品,图片和详情中尽量避免出现儿童模特和kid、toy、children等词

六、TEMU半托管-信息工单

需要注意工单信息,目前工单无提醒,需自行注意,确保及时处理,关乎各位商品售后,这里时客服传递消费者诉求的唯一通道

开店入驻必看!Temu半托管全流程解析(二)!图片来源:直播截图

可以协助解答,可以使用中文,系统可以自主翻译

七、TEMU半托管-ERP对接

使用第三方erp需要先联系运营走流程开白名单:
提报店铺id+需要开通的erp名称
1、查看当前店铺类型
店铺类型分为全托管/半托管店铺,同一主体有多店铺的商家一定不要选错店铺类型

开店入驻必看!Temu半托管全流程解析(二)!图片来源:直播截图

2、在店铺后台查看卖家后台-授权管理界面
(1)确认当前列表内的ERP软件是否时在用的软件,必要时联系服务商客服咨询
(2)如果当前ERP没有在列表内,可以联系买手并协助拉上三方ERP厂商,建联后对接,对接完成后可以在列表内看到此ERP

开店入驻必看!Temu半托管全流程解析(二)!图片来源:直播截图

3、选择使用系统名称后,将会展示当前店铺可以授权给对应系统的权限

开店入驻必看!Temu半托管全流程解析(二)!图片来源:直播截图

4、点击确认后,将展示如下界面,将access_token复制到软件页面内完成配置(红框中内容一定要复制出来)

开店入驻必看!Temu半托管全流程解析(二)!图片来源:直播截图

注意:
已经向运营同学申请权限且审批通过的,列表内会展示已开通白名单字样,在授权完成后,可获取到白名单授权权限。
没有上述申请权限的,不会展示已开通白名单字样,授权完成后获取到常规授权权限(可以发布商品、管理库存)
5、如果需要消费者订单或发货的接口,如果需要商品查询和库存管理的接口,联系半托管运营负责人处理!
等待工单审批通过后,重新在agentseller卖家后台获取授权
审核通过后,卖家重新在店铺后台授权,授权时ERP处将显示(已开通白名单)
授权成功后,将新生成的access_token配置到ERP中,此时即可操作履约、发货等一系列功能
在授权管理列表,将看到白名单授权列表,以及审批通过的接口列表

八、TEMU半托管-商家自研ERP对接

与半托管负责人确认对接意向:半托管商品管理、订单管理、发货管理等
商家自研系统对接申请SOP【申请说明】
1、请明确商家是自主研发的系统与我司对接,还是通过外部第三方ERP与我司对接,两者流程不同,本SOP仅为商家自研系统申请流程!!
2、通过已有三方软件接入的、请在OMS->开放平台->开平白名单管理、发起接入申请审批。新的三方软件入驻,将单独提供SOP。
3、商家自研系统的应用申请以商家公司主体粒度申请,不同的主体需要申请不同的应用。一个卖家公司主体申请的应用,只能绑定该主体下的店铺。
4、开平应用绑定商家店铺,所绑定的所有店铺必须足额缴纳保证金。——香港主体无法缴纳的场景下,需要商家先开始店铺运营。当门店货款足额时,将自动划扣到保证金,届时再申请绑定店铺至开平应用。
商家填写的模版:
【商家自研系统对接申请】
卖家主体:商家主体名称
应用名称:颁发给商家的开平应用名称,建议与商家主体一致。
历史应用:已有应用,新增店铺绑定时。需提供历史应用名称,上述应用名称则不需要提供。
店铺ID:店铺ID1
保证金缴纳截图:截图1
店铺已发品数量:xxx个
店铺计划发品数量:xxx个
店铺ID:店铺ID 2
保证金缴纳截图:截图2
店铺已发品数量:xxx个
店铺计划发品数量;xxx个

九、半托管常见问题

Q1:使用FBA仓库三方服务,全美仓库很多,无法全部维护怎么办?
A1:平台对订单的考核为物流实际轨迹,只要你的物流信息正常流转,选择就近仓库完成履约即可。
Q2:不小心把快递单号填错了怎么办?能修改吗?
A2:目前系统仅支持快递发出48h内修改1次,请大家认真核对,如特殊情况及时联系运营
Q3:如果海外仓货不足,可以国内发货吗?可以取消订单吗?
A3:为保证消费者体验,目前平台无法人为取消订单,不建议国内发货,且会存在物流轨迹异常的情况。
Q4:同款商品可以申请同价吗
A4:联系对应运营同学,申请同价
Q5:价格申报常见问题
(1)关于价格

商家的申报价格即最终的结算价格,建议价格=商品成本+运营成本+配送成本+合理利润,更有优势的价格会带来更多的流量。
(2)关于VAT税(欧盟消费税)
VAT税目前平台代扣缴,商家申报的价格不包含VAT税但商家需要在仓库所在国注册VAT税号,并且平台会审核VAT税号有效性(需要以店铺入驻主体申请的VAT税号,不可以是第三方货代)

值得一提的是,TEMU近期开启食品类目全球招商,部分海外站点食品半托管日订单量破万,对于拥有出口经验、品牌资质、FDA认证的工厂及卖家来说,这无疑是一片亟待开发的蓝海。

还想了解更多半托管最新红利/政策?欢迎预约雨果&TEMU官方5月17日联合举办的【TEMU食品&半托管专场】直播,将有机会与官方进行1V1解答!→点击预约

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(来源:TEMU开店)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。​

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