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2024-06-14 14:55
在CastleGate-Wayfair官方解密中，我们已经为您揭开CastleGate的神秘面纱，包括官方仓介绍和如何加入CG等。但想必您会有这样的困扰：我想补货进CG，却不知道该往CG仓补多少？我们将通过本文为您具体解锁：Wayfair的库存计划的目标，以及CG库存计划的标准流程与策略，为您在Wayfair的业务增长保驾护航。
01
有备无患
库存计划的重要性
为什么您需要精准备货？Wayfair库存计划的核心目标是以健康的库存水平帮您达成高有货率，通过优化库存布局帮您实现高效履约。通过卓越库存计划，我们为您解决四个核心问题：备什么产品？产品来自哪里？库存放在哪里？备多少库存？
02
常备不懈
Wayfair库存计划标准流程与关键策略
SIM-Supplier Inventory Management，Wayfair库存计划管理团队
您该如何为CG精准备货？Wayfair库存计划标准方案（月度）从顾客需求，供应商补货建议到补货执行和库存绩效管理形成周期性闭环，帮助您更精准补货。
1、 发布需求预测
Wayfair：发布需求预测
Wayfair每月中上旬定期刷新终端顾客在国家、品类（class）、产品（part number）层级未来9个月的需求预测。我们的需求预测使用了机器学习模型，不仅考虑整体宏观环境与类目趋势，也综合考虑历史近期销售表现、有货率、价格、季节性、是否新品等因素。同时我们的需求预测也在不断迭代，使预测结果更为精准（以北美为例：在过去一年，我们将整体预测偏差（bias）降低了10%以上）。
建议行动：查看/对齐需求预测
您可以登录Partner Home，在Reporting > Forecast筛选、查看并下载各个颗粒度的需求预测数据。
以图示为例：从账号层面看，该供应商在未来9月，将保持约30%的年同比增长，同时考虑到促销等因素，上调对应的预测，例如该案例中，Cyber Month会在11月形成需求高峰。
如您有SIM经理：
建议您和SIM定期讨论关键需求预测差异并分析原因，对齐后的预测会由SIM上传并覆盖原有预测，以此作为后续补货建议和未来需求预测迭代优化的关键输入；我们欢迎您对需求预测数据的反馈建议。
关键输出：
对齐并上传覆盖的需求预测结果
2、确认CG补货需求
Wayfair：差异化补货策略，推送CG补货建议
Wayfair基于产品分层分级策略，制定了差异化的补货策略。考虑Wayfair对CG的在途订单和在库库存有更多的可视性，目前我们仅提供针对CG的补货建议。但您依然可参考总体的预测来合理调整对DS中Wayfair业务的补货。具体而言：
我们基于各Part Number的历史销量表现和需求预测，将产品划分为CG目标产品和非目标产品。
我们建议优先将CG目标产品持续定期补货进CG：如您每个月定期补货，以设置安全库存为例，战略级/高动销目标产品建议2个月安全库存，中等动销目标产品建议1个月，低动销目标产品不额外补充安全库存。
我们将基于需求预测，综合考虑预测在途库存、预测在库库存、安全库存、最大供货天数、最小起订量（EOQ）和装箱量（casepack）等因素，为您提供详细的CG补货建议。
建议行动：确定CG补货需求，查看/对齐CG补货建议
如您有SIM经理：
建议您和SIM沟通并创建CG补货建议，并讨论对齐。
如您没有SIM经理：
Wayfair将定期（每月中下旬，需求预测刷新后）为您自动创建CG补货建议。您可以在登录Partner Home，在Inventory > Inbound Orders > Create Inbound Order > 点击View Replenishment Proposal紫色按钮查看补货建议。如果未能查看补货建议或者有特殊补货建议需求，您可以联系您的SRM（如有）或联系Asia Supplier Service (asiasupplierservicedesk@wayfair.com)。
关键输出：确认/对齐的CG补货建议
3、执行CG补货计划
Wayfair：入库订单管理
创建完补货订单（SPO）后，您可以登录Partner Home，在Inventory > Inbound Orders > Inbound Order Management查看每个SPO的订单方式（service level，如：container/truckload）、目的仓（destination）, 订单状态（order status）等详细信息。
建议行动：创建补货订单（SPO）
基于以上确认好的补货计划，您可以登录Partner Home，开始创建SPO。请特别注意：为确保最佳的库存前置，Wayfair将在创建订单时，建议目的仓。请勿擅自修改目的仓，否则将产生罚金（non-adherence fee）。此后，请根据货妥日（ECRD）提前与船司预订舱位。
如您有SIM经理：建议您和SIM及时沟通SPO创建计划与进度、讨论SPO创建过程中遇到的问题。
如您没有SIM经理：您可以参考CastleGate创建SPO常见问题之快问快答，也可以联系您的SRM（如有）或联系Asia Supplier Service。
关键输出：完成SPO创建并预订舱位
4、跟踪CG补货及库存绩效
Wayfair：库存管理
补货入库后，您可以登录Partner Home，在Inventory > Inbound Management查看库存数量、分仓情况、库存日志和库存健康情况（如：有货率、滞销率、库存周转）等详细库存历史和库存绩效数据。
建议行动：跟踪补货入库情况，及时处理风险/问题
常见的问题包括，CG入库包装/贴标、SPO创建、CG订单/发票等等。
如您有SIM经理：
建议您提交工单后，及时联系SIM跟进、升级和解决问题；我们也欢迎您能提供对补货入库相关服务支持的反馈。
如您没有SIM经理：
建议您联系您的SRM（如有）或联系Asia Supplier Service。
关键输出：安排生产、出运和CG入库
同时需要关注补货入库相关风险/问题的解决方案与未来风险规避计划。
03
万事俱备
库存计划的预期效益
CG精准备货后，预期能为您带来哪些库存绩效提升？卓越执行以上库存计划关键步骤，并坚持常规持续补货后，您将从速度、成本和顾客满意度三个维度显著提升运营绩效 （以Wayfair所有CG用户在23年的平均绩效为例）：
速度：1-2天内完成下单到送达比例提升至~50%
成本：客诉率和尾程配送成本降低~20%
顾客满意度：目标商品的顾客满意度（NPS）提升~15%
以上就是针对Wayfair的库存计划的目标以及CG精准补货的流程与策略的具体介绍，本文介绍的标准补货流程仅针对非季节性产品，而季节性品类/产品在补货频次和策略上存在特殊性，更多细节（如：季节性产品的补货策略、SPO创建流程、库存健康管理等），我们将陆续发布具体介绍，敬请期待！
由于近期船司舱位格外紧张，再次提醒大家：尽快创建您的补货订单，确保成功约舱和及时补货入仓，以保证持续健康的有货率。除了使用CGF（FBCG）入库CG，您还可以使用卡车派送（Trukload）和第三方海运头程（NRV）补货入库CG。
创建补货订单链接：
https://partners.wayfair.com/d/create_inbound_order
想要了解更多关于SIM（Wayfair库存计划管理团队）信息？请看下图：
如您针对Wayfair库存计划有更多问题或需要更多帮助，请直接联系您的SIM（如有） 或您的SRM或Asia Supplier Service。
封面/图虫创意
（来源：Wayfair全球开店服务号）
以上内容属作者个人观点，不代表雨果跨境立场！如有侵权，请联系我们。
