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2024-11-05 09:53
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1、大件和重型物品的退货政策调整，预付退货标签计划更新
亚马逊宣布，10月30日起，对在欧洲-德国、法国、意大利和西班牙四个站点的大件和重型物品的退货政策进行重大调整。亚马逊的仓库不再接收重量超过31.50公斤或最长边（含包装）达到175厘米的货物，而是由卖家在“卖家自发货”（FBM）系统中自行管理。
11月4日起，将更新预付退货标签计划，为大型&重型货物卖家履行提供UPS预付标签退货。
2、英国站”仅退款“政策更新
亚马逊英国站宣布，自11月11日起，针对25欧元或20英镑（含增值税）以上的商家自配送商品，国际卖家必须在四天内提供英国本地的退货地址或预付费退货标签，否则顾客在退货时无需退回商品即可获得退款。
3、VTR（订单有效追踪率）政策更新
为了提升买家的购物体验，亚马逊将“有效追踪率（VTR）”作为关键的自配送绩效指标，以评估卖家在订单中使用有效追踪编码的频率。
有效追踪率（VTR）是指在特定的30天内，所有使用有效追踪编码的货物数量占总货物数量的百分比。无效追踪会降低VTR。
VTR = 有效追踪编码的货件数量 / 总货件数量 × 100%
所有自配送订单必须提供对客户可见的追踪信息，而不再局限于与亚马逊合作的物流服务商。卖家必须保持至少95%的VTR，以确保账户指标健康，避免销售权限受到限制。
那么如何解决海外仓退货难题，避免VTR降低呢？
海外仓系统拥有成熟完备的解决方案，通过全盘数字化管理，帮助解决海外仓退货难题。
1、系统各大API对接超过200个，支持对接主流电商平台，通过SKU自动关联，快速获取商品的尺寸及重量信息，便于灵活应对平台大件和重型物品的政策调整。
2、系统能够在海外仓的基础上实现FBA退换货解决方案，支持FBA退货换标订单（亚马逊移除）添加、退换货库存管理、打印产品标签，重新发，帮助解决”仅退款“难题。
3、系统支持可视化在线物流轨迹跟踪，通过PDA设备和条码技术实现数字化仓配管理。PDA能够进行质检拍照，实时记录产品状态，配合AIS定位技术，让商品在跨境物流链条中的每个环节都可被追踪，提高VTR。
（来源：海外仓市场观察员Yejoin）
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