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2024-11-07 14:18
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尽管家居市场面临诸多挑战，Wayfair在2024年第三季度仍展现出强大的韧性，保持了持续盈利的能力，并进一步扩大了市场份额。
01 PART-ONE 亮点解读
• 市场份额增长：
尽管行业整体下滑，Wayfair实现了连续九个季度的市场份额增长，在北美家具市场的竞争力不断提升。
• 盈利能力改善：
Wayfair的调整后EBITDA达到1.19亿美元，利润率为4.1%，保持在中等个位数水平。这是连续第二个季度实现盈利改进，展现出盈利能力的稳步提升。
• 客户忠诚度强：
虽然活跃客户数量有所下降，但重复购买的客户订单占比达到79.9%，显示出较高的客户忠诚度，且平均订单值增长至310美元，同比上升4.4%。
• 流动资金充足：
Wayfair的现金和等价物余额为13亿美元，整体流动资金为19亿美元，包含未动用的循环信贷额度，保障了其短期流动性和营运资金需求。
02 PART-TWO 应对挑战与未来规划
我们仍然面对诸多宏观环境带来的挑战，整体家居市场疲软，Wayfair也受到了影响。Wayfair季度净营收同比下降2.0%，活跃客户数量同比下降2.7%，订单总数下降6.1%，我们正面临一定的市场压力。面对消费者支出谨慎和市场波动，Wayfair采取以下策略以保持增长和盈利：
• 强化客户忠诚度：
推出Wayfair Rewards会员计划，为客户提供独家优惠和增值服务，例如5%的返现、所有订单免运费以及专属客服等，以提高客户留存率和复购率。
• 品牌重塑和营销推广：
持续进行品牌重塑和多渠道营销推广，包括电视、社交媒体、流媒体广告以及与网红合作的营销活动，以提升品牌知名度和影响力。
• 成本控制和运营效率：
持续优化成本结构，严格控制固定成本，例如将销售、运营、技术、一般和行政支出控制在3.88亿美元，并提高运营效率，以确保盈利能力。
03 PART-THREE 前景展望
尽管2024年整体宏观环境和家居市场复苏缓慢，Wayfair对未来保持乐观，并预计2025年调整后EBITDA金额将高于2024年。公司将继续专注于提升客户体验，扩大市场份额，并实现可持续的盈利增长。Wayfair预计第四季度净营收将同比下降个位数百分比。
CEO Niraj Shah表示：“第三季度业绩展现了Wayfair在充满挑战的市场环境中的韧性。我们将继续专注于执行长期战略，通过提升客户忠诚度、品牌建设和成本控制，推动公司未来的可持续增长。”
总结
1、2024年第三季度的艰难环境下，Wayfair实现了持续的盈利能力和市场份额增长。尽管净营收同比下降2.0%，但调整后EBITDA利润率达到4.1%，连续第二个季度保持在中等个位数水平。
2、Wayfair采取了强化客户忠诚度计划、品牌重塑和多渠道营销推广、以及持续的成本控制和运营效率提升等应对措施。
3、公司推出了Wayfair Rewards会员计划，并加大了在电视、社交媒体和流媒体广告上的投入。
4、尽管当前宏观环境复苏缓慢，但Wayfair对未来保持乐观，并预计2025年调整后EBITDA金额将高于2024年。Wayfair将继续专注于提升客户体验，扩大市场份额，并实现可持续的盈利增长。
封面/图虫创意
（来源：Wayfair 全球开店服务号）
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