亚马逊链接被恶意投诉如何反击

独立站恶意投诉是钻了亚马逊检测机制的空子，在亚马逊的机制中只要一收到投诉就会立即下架你的链接并且开放申诉入口给你解释说明，申诉恢复的机会，这其实是不合理的，因为投诉门槛过低，而将甄别投诉效力的问题转移到了运营者的一端，遇到恶意投诉版权侵权的问题除了提供相关材料，甚至还需要辩解恶意投诉的问题.,遇到这些问题我们该如何保护自身并进行反击呢?跟小编一起来了解一下.

在建独立站要注意：

1.使用以商标名称为域名的网站(若是域名被其他行业商家注册了，可在名称后加数字或字母再注册域名);

2.网站内要有企业品牌的相关介绍，且展现的公司描述、地址、联系电话、邮箱等信息要与亚马逊账号的后台预留信息一致;

3.网站内的产品标题需要以品牌名作为开头,产品要有标价，有购物按钮及结算功能.

独立站侵权投诉方法：

1.举报版权侵权：亚马逊后台在后台，账户状况--左上角有举报滥用亚马逊政策的行为，然后选择站点，填asin就可以，选择版权投诉，放进去独立站链接，填下其他信息提交。

附加投诉内容可以参考这个:

Both this graphic art and text (collectively, my "Artwork") is protected under copyright law, and I have reserved all rights to my Artwork. My Artwork was first published in August 2020, published both on my products' physical packaging and on my own official website's page images.

I am reporting the direct copyright infringement of my Artwork by Amazon Brand XXX, who has pirated my Artwork, copying it 100% without my consent, using my Artwork on their physical packaging.

I request that Amazon remove ASIN XXX, as its physical packaging illegally uses my copyrighted Artwork

同时也发函给亚马逊的知识产权邮箱，要求平台尽快下架，否则也追究平台的责任，可以委托律师发函，copyright@amazon.com，这个需要代理律师让他们以专业的口吻去说明要求平台下架，自己发的话大概率会不回复.

2.投诉商标侵权：投诉是可以投诉商标侵权的，版权不成功就投诉商标，复制网址https://www.amazon.com/report/infringement拉到下面，选权利人，选择商标侵权，商标选的未注册，然后填首次使用日期，填入建好的独立站链接，商标使用日期，个人联系信息等，投诉成功的话，这个图片是对方收到的邮件内容，这里注意用不是你这个R标备案或者授权的店铺投诉，因为商标选的未注册，找一个投诉成功率高的店铺投诉.

被恶意投诉并进行反击的方法:

方法一:1.注册一些冷门站点，比如印度站，巴西站;2.把对手的链接复制上传到印度站，巴西站，获取这个链接的编辑权;3.在链接的标题，卖点，listing里加敏感词;4.亚马逊系统抓取到就会下降产品。

方法二:在做如上操作的同时，可以先好好沟通,先礼后兵。如果对方真的拒绝沟通，那再采取一些强硬手段。1. 做pending订单，注册虚拟的visa卡，然后设定好单笔消费限额，这样会导致付款不成功,疯狂清对方库存;

2.帮他刷刷单等等;3.n多的买家账户发邮件，邮件内容包含危险，爆炸，伤害，毁容等不好的词.

被对方恶意投诉导致自己链接被下,我们该如何申诉呢?

申诉步骤流程如下:

方案一:

图片以及文案是自己自行设计和编写的，并未对他人构成版权侵权；利用DMCA文件,如果手头有这样真实的文件，是可以在恶意投诉后，迅速恢复链接。目前很多卖家提交的DMCA文件都是网络上流传的模版，其实这种DMCA是无效的。DMCA文件其实是一份法律文件，就是告诉亚马逊，我都没有侵权他们起诉我，如果判决我真的侵权了，我愿意承担所有的责任,现在希望恢复我的产品,不要影响我的生意。既然是法律文件，所以是需要有权限的律师，起草并签署相关的律师事务所及律师的签名的这样才有效。 DMCA反投诉中必须包含以下信息：1.必须注明被移除或禁用的材料以及移除或禁用之前材料所在的位置；2.提供一份声明，表明您确信投诉报涉材料为误识或误移除，如所言不实甘受伪证罪处罚；3.你的姓名、地址和电话号码;4.提供一份声明，表明您同意接受地址所在司法管辖区的联邦地方法院的管辖，并接收上述投诉的提起人发送给您的法律程序文书（如果您在美国境外，则必须声明同意接受我们指定的任何美国联邦地方法院的司法管辖）；5.你的手写签名或电子签名。 如果能有律师相关签名，使用到亚马逊上就非常有效,这个就费用比较高。

方案二：

提交证据证明该图片以及文案不属于投诉方.1. 列出自己的产品上架时间与投诉方的独立站的上架时间的对比图;2. 自己的图片原图放置到ps中展示制作时间;3.把自己的图片上传到谷歌网盘，备注版权方;4.提供商标证书 ;5.提供授权厂家生产该品牌产品的授权书;6.采购合同;7.采购增值税发票;8.带upc的产品实拍图，带产品包装;9.产品的review截图及订单部分截图，告诉亚马逊我们的产品是优质的;10.这时候有英文的品牌独立站，可以提供的话，可信度会高很多。

方案三:

是目前大部分卖家在操作的方案，需要准备的资料会比较多,不要嫌麻烦,其实资料越多越容易通过。无论是独立站恶意投诉还是国内国外代理网站投诉都只是一种利用亚马逊侵权检测机制的攻击手段。要预防版权侵权导致链接下架的问题，首先要先了解到在亚马逊的机制中，版权一般包含文案，图片，视频，包装袋等，所以根据以上的版权内容也有对应的预防方案：①对链接主图进行原创拍摄或者平面设计，注意保留PSD源文件，以备后期申诉所需（亚马逊后台申诉入口无法直接提交PSD格式文件，可以逐图层到处JPG再整理为PDF文档提交）；②使用供应商提供的图片时一定要仔细确认版权问题，如果有版权证书建议备份电子档；③必要时对产品图片或者包装进行版权登记；以上措施基本上可以回避国内国外代理网站投诉的攻击手段，另外也要注意再侵权类型的申诉中，品牌授权也是相当重要的关键材料，相关产品的品牌备案起到至关重要的作用，即便是TM标，回执也具有一定效力。

遇到恶意投诉问题也无需过于担忧,我们见招拆招，遇到问题解决问题。解决不了的问题也可随时咨询资深的跨境电商人,疑难杂症都有对症的解药~

（编辑：江同）

（来源：魔词申诉亚马逊解封服务）

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