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2025-03-28 18:13
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TikTok Shop发货禁止什么？
1、滥用买家信息
卖家将有权查看买家的联系信息，以便能够遵守物流标签的要求。卖家必须保护买家的数据，并遵守TikTok的隐私政策。
2、运输违禁货物
卖家必须遵守TikTok Shop禁止销售产品规则，不得销售或运输任何违禁品。此外，物流供应商可能对存在安全隐患的材料或危险品提出额外要求。卖家有责任遵守法律法规，并遵守物流供应商对存在安全隐患的材料、危险品等有运输限制的产品的进一步要求。
3、虚假发货
TikTok不允许任何形式的虚假发货。
TikTok Shop卖家虚假发货包含哪些行为？
运输不完整的订单货物；
运输不符合产品详情页或订单详情的产品；
伪造仓库地址.路线.收货人信息、收货地址等发货标签信息；
物流跟踪虚假声明（如无效物流号码）、重复的物流号码.提供物流ID24小时后无物流信息等)；
买家收货地址与物流路线不匹配；
不同的订单数据和发货数据以及其他不准确或错误的发货信息。
当买家提出任何与虚假运输相关的售后问题时，应采取不同的方法来解决。当卖家使用“由卖家交付”模式时，由于TikTok Shop与承运人无直接关系，卖家必须及时与其选择的承运人处理买家的请求，以解决问题。
当卖家使用“TikTok送货”模式时，会要求物流供应商提供必要的证明材料。此外，卖家可以通过在卖家中心选择主题“投诉-投诉物流供应商”向TikTok投诉，平台将根据具体情况进行调查。
TikTok平台上的物流配送规则非常重要，卖家必须清楚地理解，否则很有可能会因为发货操作出现一些违规行为，对店铺产生非常不利的影响。
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封面/图虫创意
（来源：跨境小师妹）
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