
当中国跨境电商从“产品出海”向“品牌全球化”进阶,如何穿透成熟市场的运营壁垒、实现从流量到复购的转化,成为行业共同的命题。10月16日,日本乐天与雨果跨境联合主办的“2025乐天年度卖家增长峰会”在杭州落下帷幕。
峰会现场氛围热烈非凡,近400位参会者到场,其中既有深耕日欧市场的中国出海品牌代表、跨境服务商,也有杭州自贸片区管委会等政府相关部门代表。
90%以上商家在现场与乐天官方团队完成资源建联,更有近百家企业,直接进入乐天招商咨询快速通道。现场通过政策解读、市场分析、资源对接的多维联动,不仅为中国品牌布局日欧市场提供了可落地的行动框架,更悄然勾勒出跨境电商“生态协同制胜”的新阶段轮廓。
政企同频构建日欧出海的“信心引擎”
成熟市场的拓展从来不是企业的“孤军奋战”,政策端的支撑与平台端的赋能,构成了中国卖家出海的双重保障。杭州市商务局(杭州市粮食和物资储备局)党组成员、杭州自贸片区管委会专职副主任武长虹在开幕致辞中明确,杭州跨境电商综试区正通过物流补贴、人才培育等专项计划,为出海企业全球化布局“减负松绑”,为现场卖家送上政策“定心丸”。
(杭州市商务局(杭州市粮食和物资储备局)党组成员、杭州自贸片区管委会专职副主任:武长虹)
政策暖风之下,乐天集团的战略投入进一步明确了“破局方向”。乐天集团中国分公司董事长兼总经理周洋在发言中指出,中国卖家的供应链整合能力与产品创新力已具备全球竞争力,而乐天的核心价值在于“用官方化服务消解本土化门槛”。这一定位与杭州的政策扶持形成精准呼应:政府搭建生态框架,平台填充服务细节,政企协同为卖家构建起覆盖“政策-资源-运营”的全周期保障体系,让日欧出海从“风险试探”转向“确定性布局”。
(日本乐天集团中国分公司董事长兼总经理:周洋)
双市场解码:从流量洼地到增长高地的跃迁逻辑
作为峰会的核心环节,乐天集团高层针对日本、欧洲两大市场的战略布局与机遇分析,精准回应了卖家对“日欧市场如何选、怎么做”的核心关切。
对于日本市场,日本乐天集团股份公司专务执行董事、电商及营销公司总裁松村亮用一组数据勾勒出其潜力:截至2024年,日本乐天已积累1亿+会员ID,单日最高成交额突破164亿日元,入驻店铺超5万家。但在松村亮看来,日本市场的吸引力远不止于规模。他表示,早期中国卖家多以“性价比”切入日本市场,但如今中国产品已从“低价竞争”转向“品质突围”,这种升级恰好与乐天“重视品牌、扶持长期商业成功”的平台逻辑高度契合。为帮助中国品牌快速触达日本中高端消费群体,乐天将开放“会员体系共享”与“精准营销工具”,帮助中国品牌快速打开口碑的“突破口”。
(日本乐天集团股份公司专务执行董事、电商及营销公司总裁:松村亮)
相较于日本市场的“品质深耕”,欧洲市场的吸引力则体现在“效率红利”上。法国乐天销售总监Romain ROY带来“法国+西班牙双市场联动”的重磅消息,引发全场关注。他介绍,卖家只需入驻法国站,无需额外开店或调整运营,即可一键覆盖西班牙市场,大幅降低卖家多市场布局的成本、减少运营精力消耗。针对中国卖家“语言不通、回款慢、成本高”的痛点,Romain ROY进一步表示,法国乐天已推出“中文运营团队+AI助手”全周期支持、每月8次快速回款、前3个月仓储费全免等福利,“去年黑五大促,已有中国卖家单日销售额突破千万元,证明中国供应链在欧洲市场的爆发力”。
(法国乐天销售总监:Romain ROY)
全链路破题:物流与运营的“效率革命”
除了宏观战略,峰会同样聚焦卖家实际经营中的“难点”与“堵点”,通过招商政策拆解、物流方案发布、选品策略分享,为卖家提供可直接落地的“行动指南”。
法国乐天大账户经理刘泽男、日本乐天集团中国分公司招商部总监齐阳刚,分别详细拆解了2025年双平台的招商政策。据悉,在品类上乐天聚焦数码3C、家居户外、时尚美妆;商家上倾向有创新产品、高供应链效率,且“有品牌化倾向”的中国企业;产业带上则重点对接杭州、上海、深圳等电商资源密集区域。但这不意味着乐天只招成熟品牌,松村亮在采访中特别强调,乐天同样希望陪伴“未来能做品牌”的卖家成长。
(法国乐天大账户经理:刘泽男)
(日本乐天集团中国分公司招商部总监:齐阳刚)
物流环节的“新突破”尤其让现场卖家眼前一亮。此次日本乐天集团企划部项目经理金泽哲也在峰会现场发布的“乐天中国仓直达日本”方案,是乐天首次专门为中国卖家量身打造的跨境物流服务。方案明确,卖家只需将货物存入乐天中国仓,后续清关、日本本土配送等全流程均由乐天负责,相较传统跨境物流,时效直接提升30%,物流成本同步降低15%。这对日本用户对跨境店铺的满意率提升,和卖家的成本优化,都提供了新的解决方案。
(日本乐天集团企划部项目经理:金泽哲也)
无独有偶,法国乐天物流网络大账户经理靳子禾也补充了欧洲本地物流网络优势,“从乐天(仓)发往欧洲各国,平均配送时效不超过3天,还能提供退换货一体化服务”。双平台物流方案的发布,直接解决了卖家“跨境配送慢、成本高”的核心难题,不少卖家在会后表示,“物流痛点解决了,布局日欧的底气更足了”。
(法国乐天物流网络大账户经理:靳子禾)
而选品策略的分享则进一步缩小了“落地差距”。法国乐天大账户经理王婷婷、日本乐天集团中国分公司运营咨询部总监高铭明,结合当地消费习惯与平台数据,分别介绍了欧洲与日本市场高潜品类,为中国卖家快速切入日欧市场提供明确方向。
(法国乐天大账户经理:王婷婷)
(日本乐天集团中国分公司运营咨询部总监:高铭明)
生态共振:从单点突破到系统增长的进化路径
峰会下半场的实战分享与圆桌对话,通过从业者视角揭示了日欧出海的进阶逻辑:真正的成功不在于单一平台的流量抓取,而在于融入本地生态的系统运营。
作为在日本乐天实现“3年销售额破亿”的品牌代表,Dowinx运营总监杨雅淇的分享极具参考价值。她提到,品牌打开日本市场的核心秘诀,在于“细节本土化”:“我们为产品说明书配套日文视频教程,客诉率直接下降40%;借助乐天积分联动活动,复购率提升近六成。”这些看似细微的调整,恰恰是中国品牌扎根日本市场的“关键一步”,也印证了松村亮“重视长期运营”的乐天平台理念。
(Dowinx运营总监:杨雅淇)
在雨果跨境VP Maggie主持的圆桌论坛上,关于“生态化运营”的讨论将整场活动氛围推至高潮。日本乐天集团中国分公司运营咨询经理吴菲斐、法国乐天大账户经理王婷婷、义达跨境副总经理孙维娜、欧西爱司物流杭州分公司负责人林磊、BC Babycare country director吴莹莹围绕“中国企业全球布局路径”展开对话。嘉宾们从“供应链本地化”“品牌文化输出”“多平台协同运营”等角度进一步提炼出生态化运营的核心要素,这些来自一线的洞察,让“生态共振”从概念落地为可执行的路径,也为卖家规避了“盲目扩张”的风险。
峰会落幕后,会场内的交流热度丝毫未减。不少卖家涌向日本乐天、法国乐天的展位,与官方经理深入沟通入驻细节,还有卖家主动与物流服务商、成功大卖交换联系方式,寻求合作机会。
正如松村亮在峰会中所言:“中国品牌的产品力已无需证明,乐天要做的就是搭建桥梁,让优质供给真正触达需要它的消费者。”而这场聚焦“实战”与“机遇”的跨境盛会也清晰地传递出一个信号:跨境电商的竞争已进入“生态比拼”的深水区,政策、平台、卖家、服务商的协同程度,决定了品牌在成熟市场的穿透力。
据乐天集团透露,本次峰会后,双平台将持续跟进卖家入驻需求,并计划在广州、深圳等地举办类似活动,进一步推动中国品牌与日欧市场的深度对接。对于渴望深耕日欧的中国卖家而言,乐天搭建的“双平台战略+全链路赋能+生态化运营”体系,或许正是中国品牌扎根日欧市场的关键破局点。当政策、平台、资源形成合力,中国品牌的全球化之路,或将走得更稳、更远。
封面来源/乐天
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