巅峰对话！亚马逊全球副总裁会上解读2026核心战略

在本次杭州举办的亚马逊全球开店十周年大会上，亚马逊全球副总裁、全球销售伙伴服务负责人Darmesh与亚马逊全球副总裁、第三方国际卖家业务负责人Eric一起，在现场回顾了过去二十五年来与卖家共同成长的历程，分享最新的人工智能与全球物流创新成果，见证中国卖家从最初的探索者到如今全球品牌缔造者的蜕变。

一、从争议到共赢：二十五年的合作之路

大会现场，两位亚马逊高管共同回忆了亚马逊20多年的发展历程。Darmesh感慨道，早在二十五年前，亚马逊决定邀请独立卖家进入平台时，这一举措曾颇具争议，因为这意味着将竞争者直接引入自家商店。但事实证明，这一战略成为零售业历史上最重要的转折点之一。如今，亚马逊与卖家的合作建立在一个简单的原则之上：只有卖家成功，亚马逊才能成功。因此，平台持续在物流、AI工具和全球化基础设施上加大投入，帮助卖家实现业务增长。

2016年，亚马逊全球开店在杭州举办大会时，跨境电商仍处于起步阶段，只有少数卖家具备全球扩张的能力，且以转售现有产品为主。十年后的今天，中国卖家已成长为全球品牌的缔造者，甚至正在孕育新一代跨国企业。数据显示，数以万计的中国卖家通过亚马逊平台将创新产品推向全球，覆盖几乎所有电商品类。亚马逊在定价、物流、支付和客户服务等方面的基础设施建设，为这一增长提供了坚实支撑。

二、AI驱动购物与卖家创新

人工智能被视为亚马逊未来发展的核心。在大会现场，Darmesh 也分享了亚马逊多项基于生成式AI的创新：

• 评论摘要与音频解读：自动生成产品评论亮点，甚至提供AI生成的音频解读。

• AI购物指南：如同私人购物顾问，帮助消费者快速了解陌生品类。

• Rufus智能助手：可实时推荐商品、监控价格并代为下单。

Darmesh表示，这些功能不仅提升了消费者体验，也为卖家带来更多销售机会。与此同时，亚马逊还在卖家端推出了AI工具，如AI智能刊登和Project Amelia卖家系统，帮助卖家更高效地创建商品信息、发现潜在问题并优化运营。目前已有超过130万卖家使用AI刊登工具，显著降低了新品上线的门槛。

三、全球供应链再造与国际化多渠道战略

物流与履约能力是跨境电商的核心。Darmesh在亚马逊大会上强调了“供应链由亚马逊驱动”的战略：

• 全球仓储与分销：卖家可在生产地附近低成本存储，再根据需求分批发往各国。

• 亚马逊全球物流（GL）：提供端到端的跨境运输与可视化管理，预计到2026年覆盖全球96%的FBA入库量。

• AI简化清关：生成式AI可自动预填报关文件，减少错误并缩短通关时间。

Darmesh表示，在过去一年，已有超过50亿件商品通过“供应链由亚马逊驱动”进入FBA网络，显示出这一体系的巨大潜力。

在国际化渠道布局上，Eric透露，过去十二个月，其国际业务创造了超过1500亿美元的交易额。如今，全球化已成为卖家成功的必经之路。通过多市场布局，卖家不仅能获得规模经济优势，还能分散单一市场的风险。

此外，亚马逊的多渠道履约（MCF）服务正在帮助卖家打通更多销售渠道，包括eBay、Etsy、TikTok Shop、沃尔玛、Shopify和Shein等。数据显示，使用MCF的卖家平均销售额提升19%，库存周转率显著改善。

四、技术与文化是亚马逊的核心价值

在技术层面，两位亚马逊高管提及从宏观方面来看，亚马逊的 AI 战略正在为卖家创造更广阔的未来。自研芯片 Trainium 与 Inferentia 提供更高性价比的训练与推理能力，最新的 Trainium 3 Ultra 服务器性能提升四倍，训练与推理成本降低一半。通过 Amazon Bedrock，卖家不仅能使用亚马逊自研的 Nova 模型，还能接入 Anthropic、Meta、Mistral 等前沿模型，推动更多应用场景落地。

与此同时，他们也强调了企业文化对卖家同样重要，其中“客户至上”被视为最关键的原则。Darmesh指出，长期成功的卖家往往是那些始终贴近客户需求、不断创新并保持长期视角的企业。正是这种理念，使得亚马逊与卖家能够在过去 25 年中共同成长，并在未来继续构建全球零售的新格局。

十年前，跨境电商在中国还是一个新兴概念；如今，中国卖家已成为全球电商舞台的重要力量。亚马逊通过AI创新、全球物流和多渠道支持，正在为卖家打造一个更加高效、智能和全球化的商业生态。正如两位亚马逊高管所言：“在很多方面，这仍然是第一天。”跨境电商的未来，才刚刚开始。

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封面来源/图虫创意

（来源：雨果跨境编辑部）