在跨境电商从 “卖货” 向 “立牌” 转型的浪潮中,品牌卖家如何突破单一渠道的利润局限,在全球化布局中平衡本土化与总部管控?林阳及其团队深耕箱包、出行消费品类目,坚持品牌路线的同时,做出了全渠道流量布局的 “反共识” 决策,更在人才招聘、组织流程优化中踩过坑、摸出了门道。
在2026雨果大会企业经营生意经环节中,林阳复盘品牌全渠道投入的成效与思考,拆解不同发展阶段本土化布局的取舍,探讨 AI 与数字化转型下的人员管理智慧,为跨境品牌卖家提供兼顾长期价值与实操落地的经营参考。
以下为对话实录:
王洁明:在过去的2025年,有一些什么样的决策你们当时拍板拍下的,其实是有点“反共识”的意味?这个决策是好是坏?
林阳:谈不上太强反共识的说法,因为我们自己是一家品牌的卖家,我们专注在自己的箱包、出行消费品的类目之中。在这个过程里面我们从创立的时候就开始做品牌的路线,实际上到现在我们去年做得最重要的决定就是我们在品牌的路线上是全渠道的去铺进,各个社交媒体都去做一个流量的引入。
早期的时候我们公司可能也是大家每一个品都要算一算这个品最后利润是多少,但我们基本上在去年的时候是已经突破了这样的限制。因为我们在做品牌,很多时候流量之间是溢出的,我在这个平台可能投入的流量的费用是亏的,但是我到别的平台可能会有一些收益。所以我们同样也是在整个品牌的投入上更坚定,另一方面我们的整个品牌投入是全渠道的考虑,不再是像以往一样把它拆分到不同的板块,不是这样的。这个我觉得是去年很重要的一个决策,这个决策给我们带来的就是非常好的一个全网的品牌声量的提升。
王洁明:根据过往从业经历,能不能举一个例子,比如说从0到1,或者从1到10的过程中,曾遇到过什么样的增长陷阱,尤其在人力、组织结构这方面的?
林阳:厦门的人才好像不是特别好招。有两个点:
一是公司在早期的时候,我们还是回到品牌来说,一开始先从美国市场做起,要做美国市场肯定要了解当地市场,早期很早做了品牌本土化布局,在美国当地设立了办公室,耗费了大量的人力、资金,在当地招人。但最后发现实际上从总部管控来说往往是不利的,但是这件事情我们是在早期可能到0到1或者0到5的阶段,把它遏制住了,近期又重新把它做了起来。随着自己体量的增加,这个品牌本土化、全球化这件事情一定要根据企业增长阶段来定义的,过早的做本土化,其实是非常劳民伤财的,但到现在这个体量就非常顺水推舟。包括现在东南亚也好或者欧美地区也好,做一些子公司的本土化,这些都做的非常顺利。
二是早期公司所有部门一定是以业务为优先的,我们有一点比较特殊的也是工贸一体的企业,也有自己的工厂,所有的业务不管是生产还是财务还是法务,大家一定想说业务推进优先,为了业务推进,往往会牺牲掉非常正确的流程,这个事情到现在也成为我们重点解决的一件事情。如果到了这样的体量还是一切以业务优先,后面一定会遇到合规、财税等等一系列的问题。到了一定体量之后,不再是一切部门都以业务为优先了,很多时候需要有自己判断和决策。
王洁明:AI的实行未来会不会对你们所在的企业产生比如说人员收缩等影响,面对这一情况,现在是否已经有采取一些措施?员工会不会抗拒用AI?
林阳:我们这个品类相对来说比较传统,它跟电子消费品不太一样,对于AI更多是一个轻拥抱的状态,我们自己本身的态度也是拥抱它,但是是轻度应用,不会是深度应用。
另一方面不讲AI这么大的命题,我讲本身企业数字化、数据化的命题,实际上每年会投入非常大的金额和人力在信息化过程中,这个道理和话题是相似的。每年会花一千到两千万在整个信息系统的开发上,这个是打通所有中后台和前台的业务,这个打通了之后势必会带来各个部门的人员都会减少,因为不再需要这么多的人来做一些重复的、手工的劳动工作。
一开始的时候大家会遇到一些不太理解或者说有一些疑问的地方,但是我们整个过程是波动的,正好遇到了一个很好的情况解决了这个问题,就是同步自己的业务也在增长,其实这些人有一些新的可以跟公司一起成长的地方,包括我们自己自研的信息系统在市面上也没有成熟,正是因为没有成熟所以才选择自研。
对于这些公司里的人结合到刚刚说的,其实希望他能够向着公司的未来跟我们志同道合,所以他其实继续在公司里还能够体验到或者说能够参与到整个项目进程,他也会认为对于以后的工作是很大的帮助。所以基本上经过了一段时间的磨合之后,这些技术上的更新和推进工作都是比较顺利的。
王洁明:应该怎么才算是跨境电商的好老板?
林阳:不管是老板还是管理者,合伙人也好,很重要的一个点一定是对于决策上的能力。还有就是适度的放权,需要有自己整个团队来给自己做支撑,否则如果作为老板、管理者什么事情都需要自己亲力亲为,那这个公司一定是没办法走的太远的。
封面来源/雨果跨境
(来源:雨果跨境编辑部)