1月22日TikTok官方官宣,美国业务正式剥离,交给了一家新成立的公司,名叫“TikTok USDS联合 venture LLC”。
很多人传字节跳动彻底退出了,其实不是这么回事儿。
这家新公司的股权结构很明确如图所示,字节跳动还留着19.9%的股份,是最大单一股东,妥妥的绝对控股,只不过不参与具体运营了。
新公司的CEO是原TikTok的运营主管亚当·普雷瑟,核心任务是保障美国用户的数据安全与平台合规(例如内容审核)。
而大家最关心的电商、广告、创作者计划等所有商业运营,仍将由字节跳动全资控股的另一家美国公司独立负责。
简单说,日常运营和赚钱的业务,还是原来那套班子在管。
这种所有权变更可不是简单的资本层面折腾,直接就引发了后面一连串的麻烦事儿。
新公司刚成立没几天,1月25日那天就出大事了,美国大量用户打开TikTok都懵了,要么刷不到新视频,要么自己发的内容没动静。
创作者后台更离谱,视频播放量、点赞数全显示0,店铺的数据面板也乱成一锅粥。
当时监测网站Downdetector15分钟内收到的问题报告一下子就超了3.6万份,24小时累计报告超过了58.5万份。
TikTok官方出来解释,说是美国一处数据中心大规模停电,引发了连锁反应的“瀑布式系统故障”,还强调只是显示错误,实际数据都是安全的。
但这话搁在这个敏感时候说,还是让不少人心里打鼓。
几乎就在同时,平台还推送了更新后的《服务条款》和《隐私政策》,要求用户必须同意才能接着用。
新条款里明明白白写着可能收集用户的种族、性取向、移民身份甚至财务状况这些敏感信息。
虽然TikTok说这些内容旧版条款里就有,但偏偏赶在业务变更的时候集中推出来,这不就等于火上浇油嘛,直接加剧了用户对数据安全和隐私的担忧。
故障和政策更新这俩事儿凑一块儿,还扯出了审查疑云。
不少用户和创作者在社交媒体上吐槽,说自己发的涉及政治敏感话题的内容被压制了,比如批评美国移民海关执法局的帖子,要么限流要么直接没动静。
加州州长加文·纽瑟姆都公开表态了,说要启动审查,看看TikTok是不是因为屏蔽批评特朗普的内容违反了加州法律。
面对这些质疑,TikTok美国合资公司的发言人一个劲儿说都是技术故障闹的,白宫也出来撇清关系,说没介入任何内容审查。
但咱做电商的都知道,舆论这东西“感知就是现实”,大量用户因为担心平台氛围变了、审查变严了,直接就卸载走人了。
说到用户的真实反应,Sensor Tower的数据还挺有意思的。
协议签署后的5天里,美国用户日均卸载TikTok的数量暴涨了近150%,看着挺吓人,但美区的日活跃用户数也就微降了约2%。
这说明TikTok在美国的基本盘还是很稳的,用户粘性没被根本动摇。
不过也有不少卸载的用户转投了竞争对手的怀抱,同期美国应用商店里,UpScrolled的下载量涨了超10倍,Skylight Social更是暴涨919%,Rednote也涨了53%。
聊完用户端,咱再说说对卖家的实际影响,主要集中在三个方面。
一是数据和算法变了天,以前TikTok是全球统一的算法推荐,内容很容易跨国传播,现在不一样了,用户数据都存在美国甲骨文的服务器上,算法还在拿纯美国的数据重新训练,就可能出现类似东南亚卖家的视频想触达美国用户的难度变大的情况。
二是内容生态敏感度飙升,以前TikTok是个相对开放的全球性社区,现在因为审查的争议,政治、社会这类议题碰都碰不得,咱们以后做营销内容,选题和表述可得更谨慎了,千万别踩雷。
三是用户群体有短期波动,以前大家用得好好的挺稳定,现在因为各种不确定性,部分用户带着疑虑离开,咱们的目标客户群体可能会出现短期波动,得盯着核心用户的留存情况。
面对这波动荡,慌肯定没用,关键是稳住阵脚找对办法。
芒果店长给大家整理了几个实用招数:
其实停电故障早晚会修好,系统问题也会平息,但TikTok美国业务变更带来的长期影响,就像新算法在甲骨文服务器上的“再训练”一样,才刚刚开始。
这波动荡看着吓人,其实也藏着机会。
部分创作者因为顾虑离开,流量竞争反而可能暂时缓解。
等算法调整稳定了,那些早早摸清规律的卖家,肯定能抢先吃到下一波红利。
就在昨天,TikTok美区跨境发布了“TOP”计划,TikTok将投入亿级资源和专属权益,帮助“更有能力、有实力的‘超级头部’商家充分释放增长潜能,在TikTok Shop收获更高的爆发。”
联想到去年TikTok小二不再服务L3以下的商家,平台正在释放明确信号:重点押注头部商家,中小卖家交给市场培育。
封面来源/图虫创意
(来源:Jennifer玩跨境)
以上内容属作者个人观点,不代表雨果跨境立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。
收录于以下专栏