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反击战,沃尔玛欲借长尾品类赶上亚马逊

沃尔玛不断采取新策略,拓展业务范围。

反击战,沃尔玛欲借长尾品类赶上亚马逊

沃尔玛电商主管表示,虽然沃尔玛已经是全球最大的零售商了,但它在扩展电商业务的过程中,仍要与亚马逊等电商巨头进行激烈竞争。

2017年5月3日,纽约举办了Bloomberg Breakaway峰会,沃尔玛美国电商业务首席执行官Marc Lore在会上说:“在某些领域我们落后了,只能打‘防御战’,但我们会抓紧赶上亚马逊。举个例子,接下来,我们将通过收购的方式,决战长尾品类。”

实体店受限于货架空间,只能将重点放在各种畅销商品上;而网上零售商不同,他们可以为消费者提供大量的产品,同时也包括一些不畅销的产品,这就是“长尾”。

沃尔玛的“反击战”

2016年9月,沃尔玛以33亿美元购买Jet.com之后,Jet.com创始人45岁的Lore推出了一个新项目,为订单满35美元的消费者提供免费两天配送的服务,这扩大了沃尔玛的网上业务。另外,Lore还收购了户外用品零售商Moosejaw和女装零售商ModCloth。在2016年的圣诞购物季期间,沃尔玛网上销售额增长了29%,使沃尔玛的同店销售额创下新纪录。

Lore表示,沃尔玛也在打“反击战”。沃尔玛网上平台提供了1百万种折扣产品,如果消费者同意在网上下单后,到沃尔玛4700家门店中的任何一家门店自行提货,就可享受优惠。这个项目极好地利用了沃尔玛遍布全国商店网络,以及它由6700辆货车组成高效配送车队。

Lore说:“我们将每个包裹运送到沃尔玛门店的成本是75美分,但如果到消费者家里,则要5美元。”

Macquarie 研究所表示,沃尔玛的这些举措拓宽了其网上产品品类,缩小了与亚马逊之间的差距。如今网上消费者每消费1美元,就有51美分流向亚马逊,这主要归功于亚马逊丰富的产品品类和Prime会员项目。2011年Lore把他的第一家创业公司Quidsi卖给亚马逊,随后在亚马逊工作了两年,于2013年离开。Lore说,亚马逊没有往Quidsi投入足够的资金,是导致它在2017年3月宣布关闭Quidsi的主要原因。

更多产品品类

Lore在会议中说:“我在时,Quidsi着重扩大更多产品品类——尿布和狗食等。为了让产品销售运转起来,需要拓展长尾产品,但在我离开后,亚马逊停了下来了,不再增加长尾产品,这不是一个明智的战略举措。”

谈及像西尔斯和梅西百货此类零售商举步维艰时,Lore表示,零售业整体上还 “比较健康”,但整个零售业都大降价,而且网上零售商也在不断侵占实体零售商的市场份额,导致部分实体店品牌无法在目前的环境下生存下来。

Lore说:“总有一些零售商无法在激烈的竞争中熬过来。当事情变化非常快时,改变和适应并不容易,而且并不是所有人都能占据顶峰。消费者的购物方式一直在改变,而能够灵活应对改变的公司必将蓬勃发展。反之,必将消亡。” (编译/雨果网 吴小华)

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