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2017-09-07 17:10
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随着网络购物的发展，美国市场上有近80家的床垫电商销售公司。如何成功经营床垫电商业务成为很多零售商关心的问题。
NECTAR就是这些公司中的一家，NECTAR创始人Craig Schmeizer说，之所以进入床垫电商行业是因为他们发现，其他品类都进入了互联网，而床垫市场却相对出现了断层，因此他们开始尝试进入。果然，床垫电商受到了千禧一代消费者的欢迎。
之后，Schmeizer很快发现，床垫的生产成本与售价之间的差距极大。他们坚信，只有价格与质量匹配的产品才能够真正赢得消费者的青睐，冲着这个目标，NECTAR 开始专研床垫设计、制作和测试工作。
Schmeizer说，NECTAR旨在服务于注重产品品质、希望购买质量保证产品的客户。
在做市场研究时，Schmeizer发现市场上销售的床垫平均试用期只有100天，而NECTAR的客户调查发现，试用期的长短是除价格之外，第二个影响顾客购买的关键因素。
Schmeizer 说：“我们想为客户提供365天试用期的经济床垫，虽然可能面临高退货率，但实际我们的退货率远低于同行。”
由此，NECTAR确立了他们独特的销售策略：为消费者提供365天试用期，永久保修，并且产品配送费和退货运费都由NECTAR支付。
NECTAR将床垫压缩放在保护套中，用户使用时，只需将床垫从保护套中取出，床垫会立即膨胀恢复形态。NECTAR建议用户打开后，让床垫通风透气几个小时再使用。
Schmeizer指出，NECTAR床垫并没有使用工业常用的聚氨酯油，而是使用植物油，而且他们的床垫不含甲醛。
随着网购逐渐成为一种常态，床垫市场上出现了许多二手床垫和翻新床垫。
当问及Schmeizer，他们是如何处理旧床垫的，Schmeizer表示他们与Salvation Army合作，Salvation Army专门处理这类产品。
另外，NECTAR还将一些旧床垫捐给慈善机构，不过仍有部分床垫最终没有去除被处理掉。
Schmeizer表示，随着床垫网络销售业务的发展，旧床垫处理是一大商机。Schmeizer还补充说：“在线床垫领域的80家公司中，只有6家能够勉强维持收支平衡，另有两三家盈利， NECTAR有望成为该领域的领导者。”
（编译/雨果网 吴小华）
