速卖通使用PayPal收款账户常见问题解答

Q1：关联到速卖通的PayPal账户要满足什么条件?

账户类型必须是“商家账户”。如果您拥有“个人账户”，也可以在关联流程的引导下将账户升级为“商家账户”。详参>>速卖通怎样关联PayPal账户

Q2：多家速卖通店铺可以关联到同一个PayPal商家账户吗?

答：可以。

Q3：如何更换关联的PayPal账户?

答：您目前无法在速卖通卖家后台直接进行此操作，请联系速卖通客户服务寻求帮助。

Q4：买家在PayPal提起订单纠纷/拒付了，我要怎么处理?

答：您好，目前PayPal支付的订单需要您用PayPal账户登陆PayPal后台进行处理。如果您有关于处理纠纷的疑问，您可以通过PayPal的帮助中心获得帮助。

Q5：为什么PayPal支付的订单买家无法在速卖通上提纠纷?

答：速卖通和PayPal均有独立的纠纷处理流程，在现阶段，使用PayPal支付的订单，买卖双方只能在PayPal上提起和解决纠纷。目前速卖通已经正与PayPal就优化纠纷处理流程进行对接，并将及时把相关进展通知给买家和卖家。

Q6：为什么买家应付金额会比我订单实际金额要多?这是什么费用?

答：这是平台对买家收取的费用。

Q7：买家在速卖通上使用PayPal付款，需要支付多少平台交易手续费?

如果交易金额小于或者等于20美元，需支付0.80美元的平台交易手续费;如果交易金额大于20美元，交易手续费则按照交易金额的4%收取。

Q8：使用PayPal支付的订单卖家除了支付速卖通平台的交易佣金外还需要支付其他费用吗?

答：不需要。

Q9：使用PayPal支付的订单卖家怎么提现?

答：买家通过PayPal支付的款项，最终会以美金的形式放款到“交易-资金账户管理-速卖通账户 -美元账户”里， 具体提现操作步骤如下：

1. 点击人民币或美元账户后对应的“我要提现”按钮。

2. 输入您要提现的金额，点击“下一步”按钮，到达提现信息确认页面。

3. 确认提现信息后，输入交易密码，点击“确认”后，系统会进行手机验证。您输入正确的验证码后确认提交，即可提现成功。(注：手机验证码的有效期是30分钟)

温馨提示：不管金额大小多少，每一次提现时银行会收取15美金的提现手续费。

Q10：PayPal支付的订单放款的币种是美金还是人民币?

答：买家通过PayPal支付的款项，平台会放款到“交易-资金账户管理-速卖通账户-美元账户”中。您需要先提现到绑定的美元收款账户，然后到银行去结汇成人民币。

Q11：提现的美元收款账户有什么要求吗?

答：您可以设置个人账户或公司账户提现美金，需注意以下2点：

1.个人账户对应的银行卡是一张借记卡，不能为信用卡

2.设置的美元账户能接受海外银行(新加坡花旗银行)以公司名义的美金打款。

温馨提示：

1.在中国大陆地区开设的公司账户必须有进出口权才能接收美元并结汇;

2.所有信息请不要使用中文填写，另外需确认无误后再填写，避免填错提现后无法正常收到款项。

Q12：我已经在全球速卖通完成了客户身份认证流程，为什么还需要在PayPal再完成一次?

答：这是启用PayPal必须遵守的一项政策要求。

Q13：哪些国家和地区的买家可以在速卖通上使用PayPal付款?

目前速卖通已开放美国、英国、西班牙、德国、法国和意大利的买家使用PayPal付款，未来也将持续扩大服务的国家和地区。