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2018-07-04 16:22
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据一项新研究显示，零售商的移动电商销售额将上升，因为有400万英国消费者在2018年世界杯期间因为看球太无聊而网购。
根据网站分析工具Clicktale的“Stress Shopping”报告表示，英国消费者中有近1/5（17%）的消费者表示他们会看世界杯，尽管他们对足球不感兴趣，而且其中有33%的消费者表示他们会在智能手机上购物，以缓解比赛过程中的无聊。
零售心理学家Liraz Margalit 表示：“购物一直是一种情绪驱动的活动，人们经常用它来驱散自己的无聊感。而且在移动设备主宰时代，消费者比以前更容易在世界杯90分钟内浏览并购买产品，消磨时间。”
她补充道：“显然每个人都觉得有必要观看英格兰队的世界杯比赛，但现实情况是很多消费者并不是因为真的对足球感兴趣而去看球的。”
为了适应因“无聊而购物”的趋势，零售商必须提升自身的移动App用户体验，因为如果你用户体验不好，可能会导致你失去用户，转化率不佳。
事实上，12%的受访者表示在网购时感到“压力”，有较高比例（15%）的消费者表示他们在PC或智能手机上网购时，经常会“发脾气”。Clicktale研究还显示，消费者在购物过程中压力会不断上升，并在结账时达到顶峰。
当被问及最令他们有压力的电商购物体验是什么时，有83%的消费者表示他们会在结账使用代金券失败后“感到压力”。另外与75%的消费者表示，如果移动App在付款时卡住他们会“变得焦躁不安”。大多数人（80%）表示，加载时间慢会让他们觉得这个电商卖家购物体验不好。
Margalit总结道：“我们看到很多人在世界杯期间抽出时间在智能手机上网购。对于电商和移动电商卖家而言，Clicktale调查到的消费者会因无聊而购买产品的结果意味着，销售额可能大幅增长。据预计，至少有400万英国人将在游戏期间通过智能手机购物。”（编译/雨果网 方小玲）
