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亚马逊卖家运营痛点:如何摆脱低效的“表格工作者”外壳?

“体量不断增大、单量逐渐增多,新品开发速度却明显变慢了” what's your problem?

标题:亚马逊卖家运营痛点:如何摆脱低效的“表格工作者”外壳?

“随着体量不断增大、单量逐渐增多,我却发现新品开发速度明显变慢了”

类似的“声音”在前海优麦科技高级产品经理李雨宇接触的众多卖家中,并不少见。

想要分得市场更大的“蛋糕”,多店铺的运营是卖家开辟渠道的选择。但与此同时,如何提高店铺运营效率也显得非常关键。

俗话说,工欲善其事,必先利其器。为了帮助卖家提高运营效率,市场上的ERP工具应运而生。但选择什么样的ERP以及如何利用,才能提高效率?以下是雨果网与李雨宇的访谈实录:

雨果网:近几年跨境电商卖家在ERP工具的使用上越来越广泛,在产品采购、仓储以及物流这些板块上,ERP能起到哪些作用?

李雨宇:例如在采购板块,ERP能起到的作用有三方面:一是溯源;二是筛选;三是多人协同。

一、溯源,在没使用ERP之前,很多卖家都是用Excel表格手动录入信息。例如客户下了采购单,使用ERP就能帮卖家清楚地了解到这份单子每一步的流程有谁参与、每一次的改动记录都在里面;

二、筛选,同样的例子,如果卖家要使用Excel,需要非常熟练多表格操作。但如果使用ERP,卖家可以进行筛选、跟单,查看单子是否完结、货物是否齐全,还可以通过一些快捷的操作把卖家想要的东西迅速找出来;

三、多人协同,当表格参与人数较多时,如何把权限配置、多人协同配合好,也是ERP能起到的作用。

雨果网:卖家在选择ERP时参考的依据都有哪些?

李雨宇:参考的依据主要有两点:第一点,卖家要看一款产品究竟能帮到自己哪些内容,例如运营每天需要耗时间跟老板汇报数据、看关键词等。那么,这款ERP是否能够帮运营把这些内容做好了。这一点是居于价格之上的。

第二点,价格是否匹配,卖家要考虑这款ERP产生的价值究竟能帮自己节省多少时间、对应的价格跟自己的产品是否相符、对比市面上的其他产品性价比是否很高。如果这三个问题卖家都能找到清晰的答案,说明这款产品合适。

雨果网:目前市场上ERP工具的功能和效果参次不齐,卖家要如何才能找到合适的?

李雨宇:个人认为,首先可以去问问朋友。从本人对接到的杭州或深圳的卖家,他们都有一个特点就是喜欢抱团分享,尤其是深圳的卖家。朋友的口碑推荐是值得信任的,当然最好是能够进入卖家的交流圈子。

其次,自己要去试用,对比一下。比如到他们的官网去看看是否有演示,实际演示界面的按钮,它到底能够帮自己哪些内容。因为当前很多ERP的界面,卖家点击进去之后不知道能够帮助自己哪些内容,甚至研究了一个月才懂了10%,这也是当前很多卖家在使用ERP工具上的一个痛点。如果连演示界面都没有,那卖家就要慎重考虑了。

雨果网:据您观察,目前跨境电商卖家在运营方面还存在哪些痛点?

李雨宇:我经常会跟亚马逊卖家交流讨论他们每天在做什么,他们到底要花哪些时间在运营或者销售上面,以及他们的老板更关注哪些东西。从卖家的反馈发现,他们每天都会不停重复做一些很低效的工作,比如统计销量、review等各方面的数据。给人的感觉,亚马逊运营就像是个表格工作者。从老板的反馈来看,假设一家10人左右的公司,老板需要花一天甚至更长的时间在电脑前核算员工的工资,算公司的利润等,而且还得核算好几遍确保不会出错。

那么,卖家在使用ERP工具之后,可以节省掉这部分的时间,去做其他的事情。

雨果网:在众多的ERP工具当中,ASINKING ERP的优势在哪?

李雨宇:第一点是准确度,正如前面所提到,市场上有些数据的反馈,包括亚马逊提供的数据偶尔会存在误差。一旦底层数据不对,后续的收集和分析都没有了意义。ASINKING ERP以精准的数据获得了业内较好的口碑、销量、广告、利润、备货等等用户高度关注的数据,能做到跟亚马逊后台一模一样,非常难得。

第二点是时效性,例如市场上有些ERP获取完数据之后,可能需要4个小时、12个小时才会反馈给卖家;但是ASINKING可以在1-3分钟更新一次销售数据,数据延迟5-10分钟,时效性和海卖助手非常相似,让卖家看到即时销售数据。

第三点,界面简洁易用,不同于有些工具的界面点进去像“教务系统”,ASINKING为了让用户快速上手,交互界面下了很大功夫,哪怕重来没有用过软件的人都会觉得非常清晰且简单。且只需要一周就可以明白百分之七八十。

雨果网:在您看来,今后ERP工具在市场上会朝什么方向发展?

李雨宇:从个人的观察来看,国外做亚马逊的卖家在使用ERP工具上比国内的卖家更为广泛,而且调性跟国内卖家的需求差不多,都是要求更简单、更好用、体验感更好,但目前国内在这方面还是比较滞后的。

未来,也将基于这个层面上,往易用性、数据准确性以及可视化方向发展。

注:ASINKING ERP限时一个月免费试用,付费后多送一个月免费使用时间,最高优惠6800!

(文/雨果网 吴桂真)

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阿弥陀佛,95后老阿姨佛系报道跨境电商行业热点事件,讲述跨境电商卖家故事。喜欢我的文章可以到我的公众号撩我:跨境电商爆料专业户!
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