连连支付申请开户要收费吗?连连支付开户、账号、实名认证问答汇总

雨果网作者:雨果网
2019-07-11 17:33:27

一文告知!收到连连支付短信通知我款项未成功入账是什么原因?​实名认证通过后身份证/营业执照过期怎么办?一个人拥有多家店铺,是不是就需要开多个连连支付账号?......

连连支付申请开户要收费吗?连连支付开户、账户、实名认证问答汇总

本篇文章将汇总大家最常见也问得最多的问题以及相应的解答,主要分为四个方面:注册账户、实名认证、修改绑定手机/邮箱、账号使用。话不多说,请往下看。

注册账户

1.连连支付申请开户是不是会收费?

答:注册连连、开户、收款都是不收取手续费的。

2.一个人拥有多家店铺,是不是就需要开多个连连支付账号?

答:一个连连账户可管理多个平台、多个店铺,注册一个账户即可。

3.一个人最多可以注册多少个连连支付账户?

答:一个实名认证信息只可注册一个连连账号。

4.在××ERP上已经在使用连连收款了,可以在用户站上使用同个手机号/邮箱重新注册吗?

答:可以注册,您的ERP账户不影响您使用连连用户站。

5.注册连连支付账户需要准备哪些材料?

答:分为四种情况:大陆个人用户、大陆企业用户、香港个人用户、香港企业用户,详细说明请查看《连连支付账号注册材料要求》

实名认证

6.连连支付实名认证审核时效是多久?

答:审核结果会在1个工作日完成,并以邮件和短信的方式通知。

7.实名认证通过后身份证/营业执照过期怎么办?

答:若您在实名认证通过后有相关证件过期,为了不影响资金入账,请您在第一时间更新信息。

8.身份证过期了,可以提交实名认证吗?

答:身份证过期暂时无法通过连连支付的审核,建议您前往户籍所在地办理好新的证件后再提交实名认证。

如您有临时身份证,且您的临时身份证在有效期内,可以使用临时身份证提交。新身份证办理好之后请务必重新提交最新的证件信息。

9.如何查看实名认证失败的原因?

答:您可登陆连连支付后台查看失败原因并重新提交身份认证信息。

修改绑定手机/邮箱

10.如何修改绑定邮箱?

答:登录连连支付后点击【个人中心】-【安全设置】-邮箱绑定右侧的【修改】,您根据页面提示进行校验重置即可。

11.如何修改绑定手机号?

答:登录连连支付后点击【个人中心】-【安全设置】-手机绑定右侧的【修改】进行修改。

账户使用

12.我收到连连支付短信通知我款项未成功入账是什么原因?

答:建议查看您的店铺信息是否补充完成,若店铺绑定正常仍未收到款项,请及时和客服取得联系。

13.如何查看入账记录?

答:登录连连支付后点击【交易查询】即可查看入账、提现、付款记录及资金明细详情并支持表格导出。

14.个人用户可以升级为企业用户吗?

答:目前连连支付暂不支持账户升级,建议您重新注册一个账号,以企业身份进行实名认证。

15.连连支付收款账号可以注销吗?

答:若该收款账户没有余额、没有入账挂起的,您可注销该收款账号。

您可登录用户站首页,点击【店铺详情】/【绑定店铺】,进入【账户详情】界面,点击账户信息栏的右上角的蓝色小字【注销账户】提交申请,连连会在一个工作日内完成收款账户的注销,并以短信及邮件的形式通知您处理结果。在注销完成后,该收款账户将不再支持收款服务,请在收到注销成功通知后,尽快在店铺所在卖家中心更换收款账户,避免影响正常收款。

16.收款账号无法继续申请怎么办?

答:如需继续申请收款账号,可以联系您的客户经理或致电连连官方客服电话(400-091-0999),连连会根据您的入账情况给您重新配置收款账户。

账户提现

17.使用连连提现会占用我的外管额度吗?

答:不会占用外汇管理局的年度结汇额度。您的外币账户是在国外当地的银行账户,只要您的资金来源于拥有真实贸易背景,通过连连支付进行的结汇不计入您每年5万美金的结汇额度。

18.提现的实时汇率采用的是哪个银行的牌价?

答:人民币提现使用的实时汇率是中国银行的实时现汇买入价,您可至中国银行网站查询;指定币种提现使用的实时汇率是由连连的合作银行提供的实时汇率。

19.从连连提现到银行卡到账时间是多少?

答:

人民币提现:根据您选择的提现方式,到账时间如下:

①优享提现:工作日10:00-16:00发起均五分钟内到账;

②快速提现:工作日16:00-次日10:00,非工作日期间发起均五分钟内到账;

③普通提现:工作日10:00前发起当天到账,工作日16:00之后及非工作日发起为第二个工作日到账,节假日及周末顺延。

外币提现:

①优享提现:工作日10:00-16:00使用优享提现方式为当日到账;

②普通提现:工作日10:00前发起当日到账,工作日16:00之后及非工作日发起为第二个工作日到账,节假日及周末顺延。

20.如何查询我的提现手续费费率?

答:您可登录连连支付用户站后点击【个人中心】-【我的账户】,即可查看您目前的提现手续费费率。

21.连连支持提现的银行有哪些?

答:

提现至境内人民币对私账户:支持所有主流银行及小型农村信用合作社,不排除少部分偏远地区的地方性银行可能会付款不成功,实际以银行到账为准。

提现至境内人民币对公账户:

(1)快速提现:支持银行:工商银行、中国银行、光大银行、广发银行、平安银行、招商银行、兴业银行、华夏银行、中信银行、民生银行、农业银行、交通银行、浦发银行、上海银行、杭州银行、北京银行、建设银行、邮政储蓄银行(其他银行陆续开通中)。

(2)优享提现、普通提现:支持所有主流银行及小型农村信用合作社,不排除少部分偏远地区的地方性银行可能会付款不成功,实际以银行到账为准。

香港用户提现:支持指定币种提现到您在香港本地银行或境内开户的离岸账户。

22.如何添加/删除绑定提现银行卡?

答:您的实名认证审核通过后,您可登录用户站点击【个人中心】-【银行卡管理】-【添加新的银行卡】进行添加。如需解绑,请点击银行卡信息右侧的【删除】进行解绑。

23.提现有汇损吗?

答:

1、人民币提现:工作日10:00—16:00发起的优享提现方式,我们为您锁定的是中国银行的实时现汇买入价,您看到的到账金额即为实际到账金额。非工作日及工作日16:00以后发起的快速提现方式,我们使用的汇率是由连连的合作银行提供的汇率。普通提现汇率为实际结汇操作时的汇率。

2、指定币种提现:工作日10:00—16:00发起的提现,您在提现页面看到的到账金额即为实际到账金额;其他时间段的汇率以银行实际结汇时的汇率为准,待出账后您可至提现详情页查看。

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