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2019-07-27 09:40
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数字营销对于创造曝光、吸引客户、建立客户信任和客户互动至关重要。有很多数据能够证明吸引和留住电商网站客户的重要性，以下是一些令人大开眼界的统计数据：
电商商店访客中只有2.86%会进行真实购买；
8.98%的电商网站访问者将在不分享任何联系信息的情况下离开网页，导致你很难收集到有关潜在客户的详细信息；
各行业的购物车平均放弃率为69%至82%；
对品牌有负面体验的客户，其再次购买该品牌产品的可能性将降低62%；
81%的消费者信任他们的朋友和家人对广告的评论。
本文重点介绍了新公司在开展电商业务后的前三个月，要关注的电子商务指标和应实施的5种有效的数字营销策略。
平均订单价值（AOV）：这是用户在你的网店下订单所花费的平均金额。理想情况下，平均订单价值越高，对你越有利，因为它表明商家从每个客户身上获取的利润更多。
客户终身价值（CLTV）：客户终身价值是指客户在品牌下所消费的金额。在客户转到竞争对手之前从用户那里赚到的金额。
购物车放弃率：将产品添加到购物车，但未进行购买的访客百分比。
网站流量：所有电商业务都会依赖于此指标，因为网站流量能推动销售。子指标包括独立访客、回访者、跳出率、访问者数最多页面和每页访问数，关注这些指标有助于实现销售额的增长。
产品退货率：各种规模的企业都会考虑此指标，因为高退货率意味着产品存在问题，你可以找出表现不佳的产品并将其从产品中删除。
支持率：支持率是指网站访问者和客户从你网站购买商品的数量。
电商商店主要的5种数字营销策略包括：
1、通过内容营销建立在线形象。内容营销使你有机会通过分享有用的信息，在目标受众之间建立信任。
81%的消费者在购买产品或与品牌互动之前会进行研究。使用内容营销，你可以解决他们的痛点，解决现有商家的不足之处，并给客户提高生活质量的技巧。此外，你也借助文章、信息图表、视觉效果和视频的传达形式。
你可以从为你的网站写简单博客开始，以吸引受众参与并留住他们。创建受众希望分享的内容。此外，你可以在社交媒体上投放付费广告，重新定位网站访问者，博客订阅者和客户。
2、征求产品评论。在以前，很少人会认为某些明星和评论可能成为品牌不可或缺的一部分。而今天，客户反馈却成为了影响客户购买决策的第二大因素，能推动电子商务的发展。
评论能够增加信任，从而直接影响到你的销售和收入。
如果你的产品没有评论，则会导致你的品牌不被消费者信任。如果你的产品只有五星评价，则又有可能会引起消费者对评价真实性的怀疑（特别是当产品描述不多时）。当你的品牌有了优质、详细、正面和中立的评论时，才能提高品牌的排名、知名度和销售额。
3、通过在线聊天提供客户服务。美国市场营销协会的一项研究发现，使用实时聊天的客户比不使用实时聊天的客户多3倍。客户喜欢实时聊天的一个原因是，在多个任务亟待处理时实时聊天可以方便他们立即解决问题。
4、使用按点击付费广告进行推广。点击付费广告是许多电子商务数字营销策略的基础。
与电子商务网站相关的三个最相关的广告形式是付费搜索、展示广告和购物广告。 这些广告中的每一个广告形式在你的品牌营销中都扮演着至关重要的角色。
5、降低购物车放弃率。在购买产品后，10个购物者中有7个在付费环节放弃购买，造成总销售额损失近75%。
推送通知是与未购买就离开网站的访问者重新互动的有效渠道，因为获取新客户比保留现有客户的成本高5倍。推送通知会向手机端和电脑端访客发送实时的相关信息。你可以向订阅了通知的访客发送产品更新、折扣、升级和送货信息。
（来源：雨果情报君）
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