延迟到货政策:
延迟到货政策:若在用户下单的X天后订单仍未确认妥投,则商户需承担此订单任何原因退款的100%的退款费用。
X是基于各个配送目的地合理的妥投时间而算出的。
注意,以下X天仅与标准订单相关。Wish Express订单必须满足有自己的送货窗口。
如果Wish Express订单妥投时间超过预期的交货期限,商户将承担100%的退款责任。
若要了解更多有关Wish Express的送货要求,单击此处。
各个主要配送目的地的X值如下:
对于未列示于上述表格中的所有其它国家/地区,“X 天”代表45天。
*Wish有权随时修改这些指标。
示例:配送至美国的订单:订单在下单后15天,此订单退款符合政策要求。
1.可接受的到货时间示例。
8月1日:一位美国(US)的用户下了一笔订单(订单Z)。
8月2日:商户将订单Z标记发货。假定商户将获得20美元。
8月10日:订单Z确认妥投。
8月15日:用户发起退款申,原因为订单未到货。
处理退款申后商户仍能获得20美元。
2. 可接受的到货时间示例。
8月1日:一位法国(FR)的用户下了一笔订单(订单U)。
8月1日:商户将订单U标记发货。假定商户将获得12美元。
8月3日:用户发起退款申,原因为配送时间过长。
处理退款申后商户仍能获得12美元。
3.不可接受的到货时间示例。
11月1日:一位美国(US)的用户下了一笔订单(订单X)。
11月2日:商户将订单X标记发货。假定商户将获得10美元。
11月3日:系统抓取到订单X的物流信息,确认商户履行订单X。
11月31日:用户发起退款申,原因为配送时间过长。
12月1日:订单X确认妥投。
处理退款申后商户获得金额为0美元。
4.不可接受的到货时间示例。
9月1日:一位西班牙(ES)的用户下了一笔订单(订单Y)。
9月1日:商户将订单Y标记发货。假定商户将获得15美元。
*系统未能抓取到订单物流信息。
9月30日:用户发起退款申,原因为配送时间过长。
处理退款申后商户将获得0美元。这和之前一样因为商户无法提供有效的跟踪单号。
5.不可接受的到货时间示例。
8月1日:一位英国(GB)的用户下了一笔订单(订单Y)。
8月2日:商户将订单Y标记发货。假定商户将获得金额25美元。
8月3日:系统抓取到订单Y的物流信息,确认商户履行订单Y。商户将获得金额25美元。
8月25日:订单Y确认妥投。
8月26日:用户发起退款申。
处理退款申后商户将获得金额为0美元。因为妥投时间过长(对英国可接受的到货时间为13天)。