为提高客户忠诚度，电商卖家有哪些奖励奇招？

发展电商业务的有效方法之一是实施奖励计划，这是一个很好的方式用来向客户表达你的感激之情，并将其发展成为品牌回头客。

零售商都知道，获取新客户的成本比保留现有客户要高昂得多。事实上，获得一位新客户的成本可能高达7倍以上。此外，向现有客户销售的成功率为60-70%，而对新客户的成功率仅为5-20%。这些数据强调了与现有客户建立良好关系的重要性，开展奖励计划是实现这一目标的一个很好的途径。

什么是客户奖励计划？

客户奖励计划（也称为忠诚度计划）是一项为客户提供的特殊计划，旨在建立和培养他们对你的品牌的忠诚度。通过向经常购买你产品的顾客提供奖励，这类项目有助于提高顾客忠诚度。

通过奖励计划，你可以提供：

•免费赠品

•折扣

•优惠券

•尽早获得新产品

•其他激励措施

奖励计划有几个常见的选择：

•积分系统：这种类型允许客户在每次购买时都获得积分，当达到一定的积分时，他们就会收到优惠券或免费礼物。

•分级计划：这个计划为达到一定消费门槛的顾客提供奖励。例如，如果他们花了100美元，他们会收到一张优惠券或免费赠品。

•会员资格：以较低的价格获得会员资格，让VIP客户在购物时获得特殊的奖励和奖励。

•奖励组合：一些电商企业将结合其中一些方法来创建一个混合奖励计划。

开始你的客户奖励计划

在开始奖励计划前，你需要一个深思熟虑的策划。下面是启动和运行程序的步骤：

1、选择名称

你需要为奖励计划起一个朗朗上口、引人注目的名称。

当你做决定时，试着找一个与你的品牌、标识、产品或商店名称相匹配的名字。例如，丝芙兰的忠诚计划被称为“Beauty Insider”，它意味着忠诚的客户可以参与其中，而其他人则不能。

2、选择类型

每种类型的忠诚计划都有其优点，所以记住客户的购物习惯很重要。例如，如果你的客户以较低的平均交易金额购买了大量商品，你则可以提供基于积分的短期奖励计划。

或者，如果你销售的产品种类繁多，你可以考虑一个付费奖励计划，给客户提供持续的优惠，比如免费送货或打折购买。

3、建立结构

•如果是积分制，客户如何获得积分？这些积分的价值是什么？

•如果是分级制，那么不同级别的奖励是什么?

•如果是付费奖励，客户需要支付多少钱，以及其价值是什么?

•客户如何以及在哪里注册？

就像大多数与电商相关的事情一样，你的奖励计划可能会随着时间的推移而演变。但是，考虑以上问题会给你一个很好的起点。

4、选择基础架构

现在是时候为你的奖励计划选择基础设施了，你需要插件、第三方服务或软件解决方案来实现计划。同时，你所在的电商平台可能会提供其中一些，所以集成工具也较有帮助。

除此之外，还有一些不错的选择。以下是一些需要考虑的问题：

•WordPress插件对于使用WooCommerce的卖家来说是理想选择。

•bLoyal可以很好地与许多自建站工具集成，包括Shopify， Magento，WooCommerce等。

•iVend Loyalty为所有类型的零售商提供灵活的积分和奖励管理app。

•Open Loyalty帮助零售商建立定制的奖励程序。

5、推广奖励计划

推广奖励计划是必不可少的。你可以通过现有的营销渠道推广计划，包括在时事通讯中发布，或在社交媒体上推广，并确保在整个网站的注册页面上添加链接。你还可以考虑在站点上使用弹出提示来邀请客户加入。

请确保你的奖励计划页面对客户来说是方便的，确保他们可以在购买过程中的任何时候注册。

总结

奖励计划可以使你与客户打交道和促进销售变得容易，以上步骤将帮助你开始奖励计划，并培养更多的忠实客户。

（来源：跨境峰哥）

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