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敦煌网如何评估卖家发货能力?敦煌网物流服务标准介绍

为了综合反映敦煌网卖家在平台上的物流表现,让平台买家清晰识别卖家的物流服务能力。平台上线物流服务评级,将会从妥投率、妥投时长、物流跟踪率、物流纠纷率、物流退款率,共计5个方面评估卖家的发货能力。

敦煌网如何评估卖家发货能力?敦煌网物流服务标准介绍

为了综合反映敦煌网卖家在平台上的物流表现,让平台买家清晰识别卖家的物流服务能力。平台上线物流服务评级,将会从妥投率、妥投时长、物流跟踪率、物流纠纷率、物流退款率,共计5个方面评估卖家的发货能力。

系统将在每月5日更新近90天的数据,物流评级以每月分析数据为准。近90天的订单数量≤10单的卖家不参与评级考核。

如果您对评级结果不满意,您可以考虑使用或者优质、标准等级的物流发货、或者使用敦煌在线发货,有助于您快速提升物流服务指标,提升购买体验进而提高转化率。

具体考核标准如下:

1.妥投率

敦煌网如何评估卖家发货能力?敦煌网物流服务标准介绍

近90天的订单妥投率 = 妥投时间近90天订单 / 首次回填运单号时间近90天的订单

2. 妥投时长

敦煌网如何评估卖家发货能力?敦煌网物流服务标准介绍

近90天内妥投订单的平均妥投时长= 妥投时间 - 订单首次回填运单时间

3. 物流跟踪率

敦煌网如何评估卖家发货能力?敦煌网物流服务标准介绍

近90天内首次回填运单号的订单,在7天内有物流跟踪信息的订单跟踪率= 7天内有物流跟踪信息的订单 / 首次回填运单号时间近90天的订单

4. 物流纠纷率

敦煌网如何评估卖家发货能力?敦煌网物流服务标准介绍

近90天内由物流原因导致的订单纠纷率 = 物流原因纠纷订单 / 确认收货时间为近90天的订单,物流纠纷包括(协议纠纷+售后+拒付)虚假发货、未收到货

5. 物流退款率

敦煌网如何评估卖家发货能力?敦煌网物流服务标准介绍

近90天内由物流原因导致的订单退款率 = 物流原因退款订单金额 /确认收货时间为近90天的所有订单金额总和(来源:敦煌网)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

相关推荐:《敦煌网DHLink 发货政策保护条款及保护卖家申诉流程》

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