Tophatter规范性审查 | 旺季开启，千万做好自查工作！

旺季来临，为了让买家get一流的用户体验，Tophatter将会加强对产品刊登规范性审查，对于虚假销售和故意误导买家的卖家Top会加大惩罚力度，所以请大家做好店铺的自查工作。

很多卖家收到差评的时候都很诧异，

明明质量、保证、发货速度都没问题，

为啥又给差评？？

五大容易产生误导的产品信息

一、产品规格说明信息有误

创建产品清单时，应准确阐明用户最终获得的实物信息。发布对买家具有误导性的产品信息，会让买家认为自己购得的物品比产品清单上展示的价值更高。

二、产品图片与实物尺寸不符

清晰地展示出产品的规格尺寸十分重要，所以即使尺寸信息已包含在描述中，图片也需要准确传达产品的规格信息。

为提高描述准确度，规格信息在产品名称和描述中都应以公制单位（厘米）和标准单位（英寸）两种方式呈现。

三、产品图片/名称/描述与买家收到的实物不符

如产品图片中展示了20件物品，那么买家会期望收货时收到20件物品。因此，展示出的产品图片，尤其是主图，都必须准确展示出买家将收到的物品数量。

四、产品图片/名称/描述模糊

若产品图片中包含物品数量过多，买家会对其最终购得的产品产生困惑。产品主图应清楚地展示实际购买的产品。

五、产品名称/描述与图片不符

上传产品至Tophatter平台时，必须确保产品名称及其描述与产品图片一致。

错误示范：图片没有清楚阐明售卖产品信息

产品导引及正确示范

电子产品

正确示范

主图清晰地展示了手表与安卓和iOS平台均兼容。

主图指明产品不附赠SD卡和SIM卡。

第二幅图展示了可选颜色。

产品描述阐明了规格信息以及主配件。

正确示范

描述产品准确——“轻便产品收纳袋”。

主图中仅显示了一个收纳袋，因为买家将仅购得一个收纳袋。

主图中使用了克和盎司两种单位阐明了收纳袋的重量，英寸和厘米两种单位指明了收纳袋的尺寸。

第二幅图展示了买家可选的产品颜色。

正确示范

主图中应包含以下信息：

阐明这是一款震动（声波）牙刷，而非旋转（转动式）牙刷

产品颜色可以进行选择

产品材质为塑料

产品需要安装电池使用

产品不附赠电池

其他配图应展示产品可选配色，并进一步阐明声波震动的相关信息。

正确示范

主图中展示的是“粉色”系列，图中清晰地展示了每个包包的颜色和尺寸。同时，产品描述中也阐明了详细信息。

其他四幅配图中展示了同款小包组合的其他可选颜色。

在卖家的产品描述中，让买家知道包袋为PU材质、向买家解释何为PU材质。

图片中应该只显示该颜色产品库存有货的照片。

来自Tophatter的建议

我们在网页上详细刊登了各个类目产品的正确示例和注意事项，包括电子、家居、美妆、配饰等品类，指明这些产品展示或描述的错误之处。

这样，卖家可以有效防止产品被屏蔽、退货申请过多、产品收到差评等问题。并且，它还能让买家清楚地了解他们在90秒竞拍中叫价的产品。🔔

曾经随意放置的产品图片居然有这样的问题

这些都是差评和退货的罪魁祸首啊

不过没事，Top再次提醒卖家朋友们

注意产品的描述和图片的选择都需要深思熟虑哦~

以上罗列的反错误示范请大家引以为戒

最后祝大家全好评！零退货！

爆单常在！旺季大卖！

（来源： Tophatter）

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