亚马逊哪些差评自己就可以删除？

旺季结束，来了一大波差评！肿么办？

别慌哈，门门最近就通过开case删除了好些个差评！

门门通过实践后发现以下情况可以申请删除review

1.买的其他产品review留评，卖家发现任何产品包含不相关的客户评论

2.自己帮客户解决了问题而且客户在邮件来往中也承诺会帮忙更新评价

这时，你需要提供邮件截图开case给亚马逊客服，请求帮忙删除

案例一：

案例二：

 我是在“买家和订单-其他买家和订单问题-电子邮件”这个位置开的中文case，客服建议我直接在product review那里提交英文申请，其实不管你在哪里开的case都可以让客服帮忙转过去，我自己觉得让客服帮忙转能删掉的几率会大点哈哈！

3.如果卖家发现客户评论完全与亚马逊FBA体验相关，可以联系通过开case或发邮件到这个邮箱community-help@amazon.com进行调查请求删除，其他站点自行切换邮箱后缀或者问下客服

让我们来总结下删除的方法

 1.点击商品详情页面review下方的Report abuse按钮，可直接把删除review的申请提交到相关团队！我记得以前是可以通过点No来实现一部分！ 2. 由于亚马逊是分工合作的团队，所以，关于review的问题，建议根据以下路径联系review团队删除您的review： help---Get support---contact us ----selling Amazon---product and inventory---product review 3. 邮件联系review团队: review-seller-appeals@amazon.com  

4.在别的case路径开case让客服帮忙提交删除请求

5.查找出差评邮箱后主动联系客户帮忙删除

a.购买相应软件/插件(之前我知道天秤星可以查找出已给客户发过邮箱的所有邮件，估计因为是免费使用的插件，现在我查找不了了

b.通过比对客户留评的名字去一一翻看这款产品的订单客户名称或者点到客户的Amazon Profile那里查看wish list/gift list那里的名字

c.找门门朋友（微信号：gulusee01）花20RMB要到差评邮箱后自行通过Facebook或者自己别的邮箱（非亚马逊邮箱）联系

6.找服务商花1000RMB左右删除（成功率并非100%）

Feedback篇

     可能是亚马逊页面不够人性化的原因，客户不是很容易发现留评的按钮，所以好多真实客户如果对产品不满意的话会去留feedback！这时我们可以在feedback管理页面直接申请删除!只要不符合亚马逊政策的feedback都可以直接删掉

这些情况可以删除feedback：

Note：注意了，超过90天未处理的feedback将不能再申请删除

如果不符合这些政策的feedback会自动生成一个Case ID，然后被保留

所以，每次我在提交申请的时候都双手合十希望能一键解决

因为现在feedback的页面改版了，之前的bug用不了，不知道亲们有没有发现其他bug呢？

嘿嘿，还是老老实实控制好质量，服务好客户才是长久之计！所以且听下回分享-邮件模板整理

（来源：门门实操手录）
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