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凛冬将至?黑五前奏竟是关铺子?

般亚马逊卖家收到投诉通知后都会回复平台,发起整改,但直接关店铺对商家的损失非常大,如果是真侵权,那申诉回来的几率非常小

抵抗恶意投诉,拒绝关店

 前几天在全球请愿网站change.org上发起了这样一项抗议活动,发起请愿者名字为Ed Rosenberg他是一名亚马逊卖家,他所在的亚马逊店铺因为遭到投诉而关闭,他要求亚马逊官方只关闭卖家的ASIN而不要关闭店铺。据了解,不止Ed自己,其中包括大量的中国卖家和很多无故受牵连的店铺,目前亚马逊官方也没回应这件事,但进驻亚马逊的商家都知道,相比较来说,亚马逊的平台机制更严格,其中就包括这种投诉机制。

一般亚马逊卖家收到投诉通知后都会回复平台,发起整改,但直接关店铺对商家的损失非常大,如果是真侵权,那申诉回来的几率非常小......但还有一种就是利用这种投诉机制,被人乱搞收到小红旗的,人心叵测,你也不知道哪个竞争对手阴暗的随手一投,就把你送上了侵权、假货等风口浪尖上。

风上有政策,下有对策,规避风险

 信谁不如信自己,平台乱操作,只能自己多留心。知道、了解、及时防范。

 一般亚马逊卖家收到投诉通知后都会回复平台,发起整改,但直接关店铺对商家的损失非常大,如果是真侵权,那申诉回来的几率非常小......但还有一种就是利用这种投诉机制,被人乱搞收到小红旗的,人心叵测,你也不知道哪个竞争对手阴暗的随手一投,就把你送上了侵权、假货等风口浪尖上。

如果这是这样单纯的举报、投诉还构不成威胁,这些的前提是平台本身的申诉处理机制要公平合理,之所以出现这种请愿,就是因为后台的审核太松散,对于每一个投诉并不能仔细处理,导致一些恶意竞争的商家才有机可乘,国内的卖家可以根据这几条判断一下是否对方是恶意投诉,

1.恶意投诉嫌疑的

1.AMZ提供侵权人的Email是Gmail、126等公共邮箱;

2.Email里面明显带有中国人的姓名。

3.AMZ邮件中没有提供投诉人的专利号(Patent Registration No.)。

2.恶意的服务商:

最近几日,除了收到小红旗外,还有卖家的大量listing被无故下架,所有卖家都摸不着头脑,原因竟是系统判断为卖家的listing中包含有大量有关杀虫剂和防毒等农药相关词汇,最后发现幕后黑手竟然是服务商!在卖家的关键词中偷偷嵌入有关杀虫剂和农产相关的敏感词来触发审核,从而去赚小白的钱。

其实屡屡出现这种事,无良商家与服务商固然可恶,但平台自身的监测、审核系统是不是更应该反思?如果不仔细的话只会留下大量的空子给人钻。平台是一个集市,体量大的自然载着体量小的,能力越大责任越大,自身的原则都被打破了,那以后还会有商家出来维护公平正义么?当然,作为卖家本身要做额也只能是尽量规避风险,比如经常查看客户评价也是一个很好的渠道,评价中有“与产品描述不符”、“与广告不一致”等,商家就要检查自己的listing。留意自己的产品差评和负面反馈,定期查看自己的报告,及时回复差评并采取相应的措施。日常要保留发票作为证据。

友情提示:提高警惕,小心防范,可以不卖,但别伤害。(来源:南风跨境)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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