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泪奔!亚马逊FBA12月3日停止发货,断货暴击后该怎么应对?

接下来需要等到次年元月再向运送补货库存,由于圣诞购物旺季这段时间

相信卖家都知道亚马逊12月3日停止圣诞季入库收货这件事了。

那亚马逊这次这是什么操作呢?

从12月3号开始停止收货,但是卖家12月9号才收到通知!

01、12月3日停止圣诞季入库收货

邮件告知卖家:“接下来需要等到次年元月再向运送补货库存,由于圣诞购物旺季这段时间,亚马逊FBA要全力以赴处理和配送买家的订单,无暇顾及其他。感谢您用超值的价格为买家奉上优质的商品。能够帮您配送商品,让买家买得开心,让您卖得舒心,是我们的荣幸。”

目前只有美国站收到了这样的消息,欧洲站的卖家应该可以安心一些了......

这样叫卖家缺货了怎么办?已经发出的货怎么办?

现在距离元月还有整整20天,如果真要等到那个时候补货,发快递、入仓、上架整个过程算下来一个月就过去了,那可真要凉透了!

02、卖家咨询亚马逊客服 说法不一

生气归生气,还是要冷静下来思考:

1.上周才发的货要怎么办?

2.发了亚马逊能不能接收?

3.如果接收了能不能销售?

4.断货了怎么办?

有不少买家去询问了客服,然而却得到了这样的消息

消息一:

客服表示亚马逊库房容量紧张,在12月3日未收到的货件将不能进行销售!要卖家延迟至1月进行补货!

  消息二:

客服接收通知时间有的是6号,有的是10月21日!有的直接关闭窗口!

总而言之,客服潜台词表示:怎么,迟就迟了,这不也通知你们了吗?

可能只是这几位客服的态度不太好?结果不少卖家反馈,今天的客服都是一股拽味!

面对卖家的问题,客服直接已读不回并且关闭聊天窗口???

你以为客服的态度差就算完事了?结果业务能力也是相当的差!

  消息三:

面对同样的问题,客服却各有各的说法。通知说12月3号就不收货,但是又有客服说是卖家理解错误,其他的可以随时发?

  消息四:

有的客服表示:已经在途中的货物,送达之后亚马逊会签收,但可能不会上架!也不保证不会丢件!

  消息五:

在卖家万幸在途货物有救的时候,又有客服表示在途货物在元月才开始接收!货物到达亚马逊仓库可能会被拒收,然后退还给卖家......

      

      

总而言之,客服的说法不一,现在来总结下目前得到的信息:

12月3日前接收的货物正常上架。

面对12月3日的在途货物有以下2种情况:

亚马逊会签收,但要接受延迟接收。不保证货物丢失,不上架销售。

亚马逊直接拒收,货退还给卖家。

面对亚马逊此次消息的滞后、客服态度的恶劣和差劲的业务水平,卖家可以在下述邮箱中投诉:

seller-suggestions@amazon.com

03、如何应对亚马逊仓库停止收货?

截止下午,卖家从美国站招商经理处又收到一则消息:

上述的通知主要是提醒卖家12月3日未收到的货件将不能进行节日销售,同时建议卖家延迟至1月再进行补货现在卖家们仍是可以发货,平台也会签收,只是会延迟上架。同时,该通知并非仅针对参加圣诞季促销的产品,所有商品亦是如此。

这可能是目前最好的消息了吧!

有卖家证实,目前亚马逊仍是可以收货的状态。“这票货发的是DHL,美国时间7号签收,昨晚已经上架了,目测还是能发货的。”另有美国站卖家Coach也反馈:“昨天有两票FBA货件已经开始接收了。”

亚马逊每年旺季期间都会有类似情况发生,看起来是不收发货了,但实际仍是可以收发货的,卖家们无需过于担忧。

如果现在库存比较充足的,还是先暂缓发货,等到一月份再发。

而如果卖家担心产品断货的风险,可考虑采取以下的措施去避免

跟卖自己的listing

卖家们在FBA断货后,可以采用自发货的方式,跟卖自己的Listing,以保证排名不会下降太多。 

提价 

面临断货,提价是一个最直接的方式!通过提高产品价格减少出单量来降低影响。然而,提价将导致listing转化率降低,从而影响店铺权重,进而影响seller rank排名。 

转海外仓 

如果FBA不收货,卖家们可以将路上的货物转发至海外仓,尽可能降低旺季因断货带来的影响!

如果遇到亚马逊仓库停止收货情况有什么应急措施呢?

建议:“如果上述情况属实的话,建议卖家可以尝试安排路途上的货物转送到第三方海外仓。当然,卖家如果能与亚马逊客服做好协调,能够安全入仓是最好的。就以往经验来看,虽然入仓问题并不大,但或许会影响卖家产品上架销售,而如果要销售这些产品的话,要么选择国内直发新货,亦或是选择第三方海外仓一件代发。”

(来源:三头六臂跨境电商联盟
以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者授权转载,转载需经原作者授权同意。

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