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轻松提升平均客单价,交叉销售如何撬动你的利润?

如何进行成功的交叉销售?

电子商务有几种著名的销售策略,例如交叉销售、向上销售等,每个策略都值得大书特书。但是,交叉销售最能够影响你的利润。

什么是交叉销售?

在电子商务中,交叉销售指向用户提供主要产品以外的其他产品的行为,用户可以在结帐时将这些产品添加到他们的订单中。向客户显示此选项有助于提高你的电子商务网站的平均客单价,这意味着你的店铺可以获得更多利润。

那么交叉销售与向上销售有何不同?明确地说,向上销售是一种鼓励客户购买任何会使他们购买的主产品变得更昂贵(例如升级版或高端版产品)的行为。这实际上是在向购物者提供替代(更昂贵)的产品来替换他们正考虑购买的产品。

交叉销售与向上销售不同,因为你的电子商务商店除了提供客户打算购买的主要产品外,还提供其他产品。

如何进行交叉销售?

在你的电子商务网站上成功交叉销售产品的第一步也是最重要的一步是评估产品关系并确定哪些产品可以与你选择的产品交叉销售。根据产品目录的大小,这可能变得异常复杂且耗时。

一方面,你可以使用内置功能手动创建产品关系。通常,要交叉销售的产品应当与主产品相关,价格比主产品低。这样做的目的是使客户能立即将商品添加到购物车中,以进行购买。例如,数码相机最好的交叉销售产品是存储卡或相机盒,而不是笔记本电脑。

为什么要交叉销售?

尽管增加收入是大多数人的目标,但许多人却不愿在其网站上采用交叉销售或向上销售,你不是在强迫客户购买他们不想要的东西,而只是向他们提供互补产品。

服装销售人员可能会向你交叉销售你要购买的衬衫相匹配的皮带,正确地进行交叉销售后,用户会接受这些产品建议,从而能够为客户创造良好的用户体验。

例如以下交叉销售的示例:

轻松提升平均客单价,交叉销售如何撬动你的利润?

将此数码相机添加到购物车中时,底部会显示幻灯片,其中包含大量可以添加到订单中的产品。从理论上讲,这很不错,用户可以选择一些适合相机的产品。

但是,这也可能分散客户注意力。用户可能决定要返回并查看其余产品,并且想看看其他可比的相机是否有便宜的镜头、相机袋或三脚架,因此此示例可能会因为向用户显示过多信息而分散用户的注意力。避免为可能带来转化的客户提供过多的产品,以免他们离开结帐按钮。

如何在购物车中交叉销售?

以下是另一个示例,该网站已经掌握了交叉销售以引导客户往购物车添加更多产品。在下面的截图中,你可以看到该店铺提供了将USB硬盘添加到订单的选项。

轻松提升平均客单价,交叉销售如何撬动你的利润?

这种产品廉价、易于添加,可与客户购买的产品形成互补。这对于卖家和客户都是双赢的,因为双方都在满足他们的需求。客户能收到USB硬盘以安全地存储其数据,而卖家的订单价则提升了19.95美元。

(摘要:跨境喵的碎碎念)

以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!本文经原作者独家授权供稿,转载需经雨果网授权同意。

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