2020年eBay春季卖家更新完整解读，含Listing、运输等六大方面！

2020年2月，eBay发布了春季卖家更新，其中包括一些有用的市场更新以及用户协议更改。对所有eBay卖家而言，及时了解卖家信息的更新是必要的，因为这些变化会影响卖家的销售。

这是2020年6个更新要点：

•Listing更新

•运输信息更新

•促销更新

•客服服务更新

•金融财务更新

•用户协议更新

接下来让我们对每一要点进行解读。

一、Listing更新

1、类别变更

eBay帮助卖家将商品分类为更接近行业标准的分类，从而帮助国际买家找到卖家的商品。从2020年5月开始，以下类别的更改（包括添加、删除和重命名）将生效：

•商业与工业

•手表

•家居与园艺

•体育用品

你应该注意的是，eBay会自动将你的listing移至相关类别，所以你需要检查可能出现的错误。忽略这些变化可能会导致你的eBay费用产生差异，所以要确保你的listing总是符合其“best fit”类别。

2、商品详细信息功能更新

此更新会让你更容易看到listing中是否缺少商品详细信息，可以帮助你提高listing的可见性并匹配常用的搜索词。

3、Seller Hub引入了新的任务和过滤功能

Seller Hub引入了新的任务和过滤功能，这样你就可以在listing中找到并更新丢失的产品详细信息。

以下是有关如何执行此操作的分步说明：

此外，你现在可以查看“Tasks”模块中缺少的商品详细信息，将会有一个红色的错误提示，提示你应该做什么。

4、多用户帐户访问

这对于有雇员处理订单的eBay卖家而言是有帮助的，因为它允许授权用户无需密码就可以访问帐户。这是只读访问，足以查看需要准备发货的订单。2020年4月将提供多用户帐户访问。

5、批量定价

批量定价为购买多个数量商品的买家提供分级折扣。改进的商品页面可以增加买家购买更多商品的积极性。

6、背景去除

删除背景是eBay今年春天增加的另一个不错功能，许多卖家都在要求添加这一功能。eBay图片在销售过程中扮演着重要的角色，因为“小”细节对买家很重要，他们通过卖家的listing判断是否购买。

7、Terapeak更新

2020年3月31日，Terapeak.com将被停用，其新功能将在卖家中心推出。Terapeak是一个很好的研究工具，它可以显示所有eBay市场上特定产品和类别的表现，并帮助卖家决定销售什么、什么时候销售、以什么价格销售。

新增加的功能包括：

•未售出的listing指数和销售率

•active listing的汇总指标

•active listing的报告

这些将在2020年春季晚些时候添加：

•Terapeak Research的多用户帐户访问

•active listing的数据可视化(价格和类别分布)

二、运输信息更新

1、eBay国际标准交付

这是对eBay新服务的介绍，所有使用eBay Labels的美国卖家都可以使用。具体更新如下：

•简化定价

•可靠的跟踪和可见性

•USPS运输便利

•丢失和损坏的运输保护

•卖家保护反馈和卖家标准

以下是eBay使用其新的国际标准快递服务与全球航运计划和USPS相比的优势点：

2、联邦快递2日送货上门降价

联邦快递降低了全美2天送货上门的价格。现在比2019年的价格还要低，适用于FedEx Pak、Envelope和重量为1磅至10磅不等的包裹。

3、缺少商品位置的邮政编码（ZIP codes）通知

商品位置邮政编码对于eBay搜索可见性和销售转换非常重要，因为它可以帮助买家了解商品的发运地点。如果存储商品的仓库靠近买方，那么买家更有可能进行购买。邮政编码为此提供了准确的时间估计。

三、库存促销——新的“Offer to Buyer”功能增强

“offer to buyer”是eBay一直在努力开发的功能。它允许卖家通过启用折扣协商为感兴趣的买家创建特价。

你现在可以创建多达5个offer，并且它们会根据商品的原始价格而变化。最低的折扣是5%，产品越贵，你能提供的折扣就越高。你现在可以在移动设备上进行协商，这是2020年3月推出的新功能，适用于iOS和Android。

四、客户服务

1、卖家帮助（Seller Help）

卖家帮助现在合并管理退货、退款，“收到的商品”和“未描述的商品”的管理都集中在一个部分，这可以节省卖家的时间。

2、处理退货及Cases

从2020年6月1日开始，所有卖家都将被要求使用与eBay正式集成的快递服务。你可以在此查看该名单的PDF。

从2020年4月1日开始，买家将有更多时间提交退货证明，卖家提前结案的要求将不再被接受。但是，如果eBay没有在有效的时间内收到该证明，则将保护卖家免受该交易的负面或中立反馈。

美国以外的卖家，在ebay.com网站上销售给美国买家的商品需要提供美国的退货地址。如果你没有提供美国退货地址，你的买家要求退货，并且商品与listing不符，你需要接受退货，并提供在3个工作日内退货的方法。否则，eBay可能会退还买家并要求卖家退款，而无需根据eBay退款保证将该物品退回。从2020年6月1日开始，eBay会在3个工作日后决定这些cases，而无需买方与eBay联系。此更改将适用于价值不超过25美元的商品退货。

3、先前被阻止的买家保护

如果你阻止了某位买家，该买家就不能再从你这里购买了。eBay将帮助你识别以前被阻止的买家，如果他们正在使用具有相同名称或送货地址的新帐户。你将能够取消这些交易，并将受到保护，免受该交易的任何负面反馈影响。

五、付款管理

eBay表示将要求所有eBay卖家使用eBay管理付款继续在eBay上销售。他们已经开始适应各种规模的卖家，即使有些卖家拒绝加入eBay管理的付款计划。

你可以在此了解更多关于管理支付的信息。

六、用户协议更新

目前，我们不会深入探讨eBay用户协议，卖家可以阅读该文档并熟悉更新。

小结：

此次2020年eBay春季卖家更新的一些要点卖家一定要注意。付款管理更新是非常重要的，因为这将成为今年对所有eBay卖家的要求。向买家提供的offer和批量定价是增加销售和eBay国际航运服务的很好新方式，它可能会为买家提供更便宜的购物体验。点击试用3Dsellers

（来源：eBay李思婷设计师）

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（来源：eBay李思婷设计师）