连连情报局 | 亚马逊将延长欧洲多个站点退货时间；Wish Express订单妥投时效将延长五个工作日

今日连连跨境时讯看点 2020年03月29日

☞平台时讯：

● 速卖通消息：西班牙/法国海外仓物流发货有一定延误

● 应对全球疫情变化，Wish Express订单妥投时效将延长五个工作日

☞ 他们都在看：

● 注意！亚马逊将延长欧洲多个站点退货时间

● 亚马逊美国站FBA入仓商品优先级调整以及检验发货资格新工具上线

平台时讯

速卖通消息：西班牙/法国海外仓物流发货有一定延误

速卖通称受欧洲疫情发展影响，西班牙/法国海外仓物流发货有一定延误。平台现推出以下政策：

一、针对美国时间2020年3月15日0点0分0秒—4月30日23点59分59秒买家支付成功，且Ship from Spain/France（含菜鸟海外仓及非菜鸟海外仓发货）订单，若买家发起“未收到货”纠纷的订单，平台人工处理仲裁时间依据商家限时达设置统一延长5个自然日。

二、菜鸟海外仓Ship from Spain/France订单，物流承诺赔付时效在原有基础上延长5个自然日。北京时间2020年3月15日0点0分0秒—4月30日23点59分59秒期间接单，若物流商未在延长后的承诺时效内完成配送服务，因此产生的限时达纠纷赔款，由物流商承担赔付。官方仓线上投诉发起有效期维持原时效不变，请各位商家注意在时效内发起。 

Lily小贴士：平台人工处理仲裁的时间延长仅限于物流状态为“运输途中”的纠纷订单，其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理；平台延长的是人工处理仲裁时间，若买家发起纠纷，您仍然需要在5天之内及时响应。

应对全球疫情变化，Wish Express订单妥投时效将延长五个工作日

根据Wish发布的一则公告称，为应对全球新冠疫情局势的迅速变化，对于各Wish Express配送目的国/地区，Wish Express订单的妥投时效将予以延长五个工作日，以便订单具备更多时间完成妥投。Wish Express订单通常需要在订单释放之日起5个工作日内妥投给用户；由于订单目的国/地区情况存在差异，因此有部分例外情况。

Lily小贴士：基于本次调整，UTC时间2020年3月2日00:00之后释放给商户的Wish Express订单，将具备额外5个工作日来完成妥投（工作日即星期一至星期五）。

他们都在看

注意！亚马逊将延长欧洲多个站点退货时间

亚马逊欧洲站给其发邮件表示，因疫情影响，将会延长卖家的退货时间。根据邮件内容介绍，在亚马逊英国站、德国站、法国站、意大利站、荷兰站和土耳其站，凡是在2月15日-4月30日的订单，都可以将退货期延长至5月31日。另外。在西班牙站点上的订单，凡是在2月15日后成交的，可以在政府解禁封城后的30天内退货。

亚马逊美国站FBA入仓商品优先级调整以及检验发货资格新工具上线

亚马逊在3月17日的公告基础上，继续将现有能力集中到消费者目前亟需的最高优先级商品上，亚马逊美国站(FBA)商品入仓政策有以下变化：必需商品的优先处理政策在4月5日后仍然适用，与此同时正在将更多商品加入必需品名单。鉴于仓库库容有限，亚马逊将逐个增加商品，且更新了卖家平台中的“补充库存”页面和“补货报告”页面。随着接收额外产品能力的逐渐提升，将定期更新“补充库存”页面和“补货报告”页面。（来源：连连跨境）

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