亚马逊销量订单激增被关店：可以通过什么样的思维进行申诉？

最近有不少卖家，收到这样的邮件，像我们咨询，这样的情况，应该要怎么样申诉？

您目前的销售量与买家反馈或与当前的销售历史记录不一致。

简单翻译一下，就是：销量激增，被关店。

而亚马逊又提到如何重新激活我的账号呢？

要重新激活您的账户，请视您的具体情况向我们发送以下信息：

1. 您的业务应开展了多长时间。

2. 您在Amazon 每月的销售额大概有多少。

3. 您还在哪些商店销售这些商品，请提供其URL或商店地址。

4. 近期已配送订单的追踪信息。

5. GSTIN,增值税号，税号或邓白氏等资料

那么这样的情况，可以怎么样分析呢？

从原因上剖析下，为什么会订单激增？

1. 账号是老账号，还是新账号？

2. 是否是跟卖的店铺？

3. 近期有没有做过类似Deal等相关操作？

4. 是FBA还会FBM自发货，既然要提供已配送订单的追踪信息，基本上，这样的情况，都是FBM了

5. 选择的产品，是否是近期需求很大的产品

6. 是否都给每一个订单及时点击操作了发货？

7. 订单的激增，供应链这边都能供应的上？

其实亚马逊要做订单激增的暂停店铺的操作，主要是担心遇上骗子卖家，影响平台声誉，只要是正儿八经的做生意，会在收到买家款项以后，尽快把货给发出去，那么去提交对应资料，那么基本上是没啥问题。

虽然大部分的卖家都是良民。

但是不能否认，这个市场上，也有一些人，光注册一堆账号，然后跟卖或者创建自发货订单，专卖流量大的产品，有订单了，就填上一堆的单号，最终实际上没有发货，或者发个空包，发个橡皮筋，投诉太多，就弃店跑路了，前面能够回款多少钱，就回款多少钱.

因为这样一部分人的存在，破坏了平台和卖家之间的信任，于是也就需要这样的申诉了，而订单激增这样的问题，是很好申诉的，只要确定自己确实会发货，既然能够来问这个问题，肯定都是愿意遵守规则的好卖家了。

将我想到的这7个问题，和卖家L一沟通后，发现原来是这个情况：

L是老店挂掉了，然后用新店去跟卖，之前老店销量不错，那么新店肯定自然一跟卖，就销量起来了。这样就导致了订单激增。

但是肯定不能去直接说，自己还有其他的亚马逊店铺，可以从以下思路进行申诉：

1、平台操作人员有经验：

自己虽然是一个亚马逊新店铺，但是之前有其他的站点的经验，自己招聘的运营人员，也都是有多年的从业经验。对于亚马逊的平台规则非常熟悉，所以店铺虽然是新的，但是与招聘的操作员工是非常有经验的。

2、稳定成熟的供应链

公司虽然是亚马逊领域的新手，但是从十几年前开始就已经做了阿里巴巴国际站，（这个年限要根据公司来了）有非常稳定加成熟的供应商。

3、公司拥有多年的电商平台经验

具备其他的电商平台的经验，除了亚马逊，我们还有Ebay，速卖通平台，这些平台我们已经做了3-5年，已经有非常完善的电商运营经验，运营团队，客服团队都是有经验的。

4、所有订单都已及时发货

目前我们在亚马逊上产生的订单，都是确定有货能够发出去的，并且我们在收到订单的第一时间，就已经安排人员处理，目前所有订单，都已经让仓库人员打包好，交给了物流公司。我们选择的物流公司也是多年合作，比较稳定的渠道。

以上提到的内容，再具体的结合自己店铺的实际情况，进行具体分析。

一般POA的结构分为5个部分：

第一，寒暄，说明情况

第二，为什么会出现这样的问题

第三，针对这样的问题，会采取什么样的措施进行解决问题，也就是解决问题的行动计划

第四，如何避免未来再发生同样的问题

第五，再次感谢审核团队的时间，希望尽快协助解决。积极的结尾。

将每个环节都认真的写好，写完善，像亚马逊证明，自己是一个靠谱很值得长期合作的卖家，那么相信，亚马逊也会在看到POA以后，很快恢复亚马逊账号的销售权限了。

希望以上的分析思路，以及申诉思路，对遇到这类因为订单激增而导致销售权限暂停的卖家，有所帮助。

以上是我们申诉的一部分思路，不过亚马逊的规则比以前越来越严格，可能一两次申诉根本无法解决问题，给亚马逊发送邮件以后，得到回复以后，进行跟进。

亚马逊平台最喜欢的卖家，肯定是愿意遵守亚马逊规则，无论门槛多高，都愿意克服困难跨越的卖家，所以基本上持续的去申诉，基本上都能申诉成功的一天。（来源：Amy聊跨境）

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