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动真格!多方“围剿”售假行为,亚马逊新成立全球打假团队

2019年平台共计拦截超过60亿件疑似不良商品,同时阻止了超过250万个疑似有不良行为的账户发布商品进行销售。

动真格!多方“围剿”售假行为,亚马逊新成立全球打假团队

6月24日,亚马逊宣布正式成立由前美国联邦检察官,资深调查人员以及数据分析师组成的全球打假团队,旨在打击违反法律法规和亚马逊商城规则,在亚马逊上销售假冒商品的售假者,并将其诉诸法律。

众所周知,亚马逊每年都会投入大量的资金及人力去规范平台上的卖家行为。仅2019年,亚马逊在全球就投入了超过5亿美元用于打击包括售假在内的欺诈行为。而此次专门设立全新部门负责,除了看出亚马逊打击“售假”行为的决心外,又会对中国跨境电商卖家带来哪些方面的影响?

售假已成全球通病,劣币驱逐良币时有发生

据亚马逊官方数据显示,2019年平台共计拦截超过60亿件疑似不良商品,同时阻止了超过250万个疑似有不良行为的账户发布商品进行销售。国际打假联盟(the International AntiCounterfeiting Coalition)披露的数据也显示,通过跨境电商平台交易的假货和违禁品的全球总额已经达到1.5万亿规模。

伴随售假经济成本不断上升的,是平台信誉受重创以及经营环境的恶化。业内人士表示,假货带来的第一重冲击是用户对平台粘度的流失,同时经常以“低价”杀入战场的售假者,会蚕食掉合规商家的正当利润,最终导致劣币驱逐良币。

“我认为亚马逊在此时升级打假举措主要有三方面的考虑。首先,可以联动平台上的合规商家或品牌方一起优化经营环境,既可以震慑侵权方,又可以借由品牌方的力量起到排查假冒伪劣的目的,一举两得;其次,环境的优化,不仅可以留存现有卖家群体,吸纳更多的品牌资源,还可以在肃清售假者的基础上,将有限的流量分配给更多优质卖家/品牌商,提升消费者口碑及平台卖家/品牌商的利润;除此之外,亚马逊在布局下一代贸易链的同时加大对品牌扶持计划,打假团队的成立无疑在一定程度上给那些做品牌的中国卖家吃了定心丸,并且打假力度的提升在一定程度上也就减少了卖家维权的成本。”该人士告诉雨果网。

一己之力难以成行,联手品牌方和执法部门通力合作

据雨果网了解到,全球打假团队并非亚马逊推出的首个制衡售假者行为的举措。在过去2年里,亚马逊相继推出了包括品牌注册、Transparency透明计划和Project Zero等在内的保护品牌所有者的各种工具和服务。而全球打假团队更是亚马逊在与品牌方及执法部门长期通力合作,通过经济处罚、民事诉讼和刑事诉讼等方式追究售假者责任这一深厚合作基础上成立的。

亚马逊全球客户信任与合作伙伴支持团队副总裁Dharmesh Mehta指出,亚马逊作为零售电商巨头面临的打假工作尤为复杂。首先,亚马逊虽与品牌方合作,但并非知识产权所有人;其次,与执法部门密切合作,但只有他们能够对售假者进行起诉或逮捕;最后,以目前美国市场来看,售假门槛太低成本太小。根据美国司法部最新统计数据显示,2018年,仅有56起售假有关的联邦案件被处理。以上几点也说明行业所有利益相关方合作打假的重要性。“无论售假者试图在哪里销售假货或身处何地,他们都将受到相关法律严厉的制裁。我们正全力以赴瓦解这些犯罪网络,并且很感谢全球相关执法机构在打击假货方面做出的工作。我们仍然希望各国政府进一步加大对这些执法机构在调查工具、资金与资源上的投入,并将售假者绳之以法。法律诉讼和冻结资产等执法行动是打击违法售假的最有效途径之一。”他说。

据悉,该团队将调查售假者试图规避亚马逊流程和系统监测、以及违反亚马逊规则上架假冒商品的案件。通过挖掘亚马逊相关数据,与支付服务商等第三方合作或通过其他公开来源搜集信息,并借助当地资源,将收集案件线索并定位售假者。该全球打假团队的成立将更有效地帮助亚马逊对不良行为者提起民事诉讼,为品牌方的联合或独立调查提供支持,并在全球范围内协助执法人员打击售假行为。

打假之势雷霆万钧,短期利润不如长远合规

近年来,亚马逊卖家屡有发生因侵权售假被关闭账号冻结资金的情况。从现象级产品平衡车、指尖陀螺,到因疫情刚需大火的防疫用品,其隐含的红利让部分卖家癫了狂,甚至无视平台规则红线铤而走险,最终落得钱货两空。

上述业内人士表示,亚马逊重拳打假之下卖家要做好两件事。第一,切勿“因小失大”。可能在某些特殊时间段的特定商品会成为爆款,也确实在前期会给部分卖家带来不小的利润。然而深究这些表现背后你会发现,除了本身具备该类产品供应链优势或者品牌优势的卖家最终能够获利外,盲目布局入场甚至是故意打品牌擦边球的卖家,最终都得不偿失。第二,“品牌化”是自我保护。早年野蛮铺货海量SKU的做法已不适用于当下的出口电商环境,“品牌意识”已经逐渐取代“比价”主宰着海外消费者的心态。无论是Anker这类通过亚马逊走向成熟的中国智能品牌,还是名不见经传的Orolay打响了“亚马逊外套”的声望,都不难发现最终抢占用户心智的绝非价格本身,更多的还是产品质量及品牌格调。“因此,不管是大卖家,还是刚刚起步的小白,我都建议把品牌化放在店铺甚至公司运营重中之重的位置,品牌的打磨固然重要,但防范未然的保护措施也必不可少。”该人士表示。“这也是为什么亚马逊在相继推出Transparency透明计划和Project Zero等一系列动作后,还要组建打假团队的意义所在。大平台就必须要有保护合规卖家胜利果实的担当和义务。”

雨果网获悉,今年5月,亚马逊向美国国家知识产权中心(National Intellectual Property Right Center)、欧洲刑警组织(Europol)和中国相关执法部门分享了首批售假者数据。同时调查并确认了一批来自于加拿大、中国、多米尼加共和国、德国、印度、意大利、日本、韩国、西班牙、阿拉伯联合酋长国、英国和美国的售假者,并将相关资料分享给了各地相关执法部门。

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何志勇
雨果网内容总监(人称:阿花),4年传统外贸经验,6年出口电商观察,尊重事实,善待输出的每一个文字。
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