2020-07-07 18:14
7月7日,速卖通发布公告表示,由于部分商家线上物流订单“退回地址”中详细地址为英文或汉语拼音,会导致卖家国内及海外退件因退件地址内容有误而无法准确退回。
为提升包裹的退回效率,避免因地址错误无法退回给您产生损失,平台将于北京时间2020年7月13日起,对卖家创建的线上物流订单“退回地址”进行中文校验。若卖家的退件街道地址信息为纯英文字符,将收到如下错误提示,并且无法成功创建线上物流订单,卖家可将“退回地址”更新为准确地址后继续创建物流订单。
提示:“详细退货地址不能为空,并且必须包含中文。”
注意:
1、请务必提前检查自己目前发货的物流订单“退回地址”是否属于纯中文地址,并且确保地址信息、联系人及联系方式准确;
检查方式:打开“速卖通后台”—交易—物流—国际小包订单—选择最近创建的物流订单—点击物流订单后的“查看详情”—下拉至“退回地址及选择策略”部分—检查“退回地址”及联系姓名、电话是否准确。
(为确保及时发现问题,卖家可针对不同物流产品的订单进行抽查)
2、若需要修改退件地址,可在速卖通商家后台(交易-物流-地址管理-退货地址)及订单管理ERP后台(若需),用中文及时维护和更新您的退件地址信息。
·ERP系统维护(若需)流程,您可咨询您使用的ERP系统对接人员;
·商家后台中文退件地址维护案例:
以上内容仅代表作者个人观点,不代表雨果网立场!(编辑:江同)