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2020-07-07 18:14
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7月7日，速卖通发布公告表示，由于部分商家线上物流订单“退回地址”中详细地址为英文或汉语拼音，会导致卖家国内及海外退件因退件地址内容有误而无法准确退回。
为提升包裹的退回效率，避免因地址错误无法退回给您产生损失，平台将于北京时间2020年7月13日起，对卖家创建的线上物流订单“退回地址”进行中文校验。若卖家的退件街道地址信息为纯英文字符，将收到如下错误提示，并且无法成功创建线上物流订单，卖家可将“退回地址”更新为准确地址后继续创建物流订单。
提示：“详细退货地址不能为空，并且必须包含中文。”
注意：
1、请务必提前检查自己目前发货的物流订单“退回地址”是否属于纯中文地址，并且确保地址信息、联系人及联系方式准确；
检查方式：打开“速卖通后台”—交易—物流—国际小包订单—选择最近创建的物流订单—点击物流订单后的“查看详情”—下拉至“退回地址及选择策略”部分—检查“退回地址”及联系姓名、电话是否准确。
（为确保及时发现问题，卖家可针对不同物流产品的订单进行抽查）
2、若需要修改退件地址，可在速卖通商家后台（交易-物流-地址管理-退货地址）及订单管理ERP后台（若需），用中文及时维护和更新您的退件地址信息。
·ERP系统维护（若需）流程，您可咨询您使用的ERP系统对接人员；
·商家后台中文退件地址维护案例：
以上内容仅代表作者个人观点，不代表雨果网立场！（编辑：江同）
