运营小知识-Joom物流未到货保险（NDI）详解

哈喽各位小伙伴，前两天的直播我们对于Joom物流新上线的未到货保险做了解释，应部分小伙伴的要求，小编对于直播内容进行了总结梳理，用Q&A的形式再跟大家讲解一下NDI的运作原理。

1. 什么是NDI？

NDI是Joom物流未到货保险Non-delivery insurance的英文缩写，意思是卖家通过Joom物流发货，通过挂号（RM）渠道运输的货物，如果因为物流原因未妥投进而被买家退款，平台会在限额内对卖家进行补偿的保险措施。有了物流保险措施，能够帮助卖家在出售高客单价产品时更有信心，同时也会提升平台高客单产品的竞争力。

2. NDI的补偿如何计算，上限金额是多少

NDI补偿的金额是卖家实际到手的收入，也就是售价扣除所有折扣以及佣金卖家实际到手的收入，从订单详情最下方物流退款补偿额可以一眼就看出如果订单丢失，卖家预计可以获得的平台补偿。要注意，每一个订单都会显示物流退款补偿额，不代表这笔订单丢失了噢。

对于手机、平板电脑以及笔记本电脑，Joom物流的补偿上限为120美金，除上述类目以外的其他所有类目，单笔订单补偿限额为50美金。有木有很兴奋？

3. NDI的补偿流程是怎么样的？

只要订单是因为未到货（non-delivery）的原因被退款，平台会自动生成补偿，全程无需卖家手动操作发起请求。

4. NDI的补偿我在哪里找？

答案是账单！下面是一个样本账单，第一行可以看到产品原价13.17刀，折扣后变成了11.85刀，扣除佣金后卖家实际收入为10.08刀，这都没有问题。再往下看重点来了，由于这笔订单符合未到货保险的补偿条件，尽管被退款，但是平台在amount due merchant单元格中并没有生成一个负项来抵消卖家的收入。如果是其他原因退款，这个格子显示的数据就会是-10.08了。从账单可以看出，卖家在发货的时候已经获得了货款，后续未到货的话，平台不会做扣除，所以在账单上看起来只有最开始一笔正数放款，而不是退款的时候平台额外发放补偿噢🤩。

5. 对于合并订单的补偿是如何计算的？

这个问题很有意思，因为涉及到平台合并和卖家合并两种模式。

👉先讲简单的平台合并模式：买家跨店铺购买了多个产品，这几个店铺的卖家分别发货，货到Joom物流仓库后由平台进行合并，如果订单丢失，那么卖家发货订单是挂号就会得到补偿，若是平邮则不会补偿。

👉还有一种模式是卖家合并模式：买家在同一店铺下了多个订单，卖家可以视情况对订单进行合并。而卖家合并的补偿计算涉及三条规则，小编简单给大家总结一下方便大家记忆：

（1）挂号订单赔付上限可叠加

（2）挂号+平邮以挂号件数计算补偿上限并在上限内赔付

（3）平邮合并视为一件挂号，所有平邮订单均可赔付

具体我们来看看以下案例（为简化计算，案例中所有订单的补偿上限均为50美金，并且显示订单金额为卖家实际的账单收入而非产品原价）

6. NDI要不要收费的？

好消息是，NDI是免费的，卖家无需为物流保险承担任何费用。

7. 做了那么多，我们希望卖家小伙伴做什么呢

在以前的调研我们看到，卖家对于出售高客单的产品是有恐惧心理的，说白了就是怕丢一件这一天的提成就没有了，所以卖家要么不敢上传高客单产品，要么定价虚高吓跑了很多顾客。

现在有了NDI，希望各位小伙伴：

上传高质量的高客单价产品

对于现有高客单价产品计算售价时剔除退款率的影响，降低产品售价

好了就说这么多吧，黑五马上要到了，祝大家梅开二度，爆单成双！

（来源：Joom订阅号）
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