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运营小知识-Joom物流未到货保险(NDI)详解

NDI是Joom物流未到货保险Non-delivery insurance的英文缩写,意思是卖家通过Joom物流发货,通过挂号(RM)渠道运输的货物,如果因为物流原因未妥投进而被买家退款,平台会在限额内对卖家进行补偿的保险措施。有了物流保险措施,能够帮助卖家在出售高客单价产品时更有信心,同时也会提升平台高客单产品的竞争力。

运营小知识-Joom物流未到货保险(NDI)详解

哈喽各位小伙伴,前两天的直播我们对于Joom物流新上线的未到货保险做了解释,应部分小伙伴的要求,小编对于直播内容进行了总结梳理,用Q&A的形式再跟大家讲解一下NDI的运作原理。

1. 什么是NDI?

NDIJoom物流未到货保险Non-delivery insurance的英文缩写,意思是卖家通过Joom物流发货,通过挂号(RM)渠道运输的货物,如果因为物流原因未妥投进而被买家退款,平台会在限额内对卖家进行补偿的保险措施。有了物流保险措施,能够帮助卖家在出售高客单价产品时更有信心,同时也会提升平台高客单产品的竞争力。

2. NDI的补偿如何计算,上限金额是多少

NDI补偿的金额是卖家实际到手的收入,也就是售价扣除所有折扣以及佣金卖家实际到手的收入,从订单详情最下方物流退款补偿额可以一眼就看出如果订单丢失,卖家预计可以获得的平台补偿。要注意,每一个订单都会显示物流退款补偿额,不代表这笔订单丢失了噢。

对于手机、平板电脑以及笔记本电脑,Joom物流的补偿上限为120美金,除上述类目以外的其他所有类目,单笔订单补偿限额为50美金。有木有很兴奋?

3. NDI的补偿流程是怎么样的?

只要订单是因为未到货(non-delivery)的原因被退款,平台会自动生成补偿,全程无需卖家手动操作发起请求。

4. NDI的补偿我在哪里找?

答案是账单!下面是一个样本账单,第一行可以看到产品原价13.17刀,折扣后变成了11.85刀,扣除佣金后卖家实际收入为10.08刀,这都没有问题。再往下看重点来了,由于这笔订单符合未到货保险的补偿条件,尽管被退款,但是平台在amount due merchant单元格中并没有生成一个负项来抵消卖家的收入。如果是其他原因退款,这个格子显示的数据就会是-10.08了。从账单可以看出,卖家在发货的时候已经获得了货款,后续未到货的话,平台不会做扣除,所以在账单上看起来只有最开始一笔正数放款,而不是退款的时候平台额外发放补偿噢🤩。

5. 对于合并订单的补偿是如何计算的?

这个问题很有意思,因为涉及到平台合并和卖家合并两种模式。

👉先讲简单的平台合并模式:买家跨店铺购买了多个产品,这几个店铺的卖家分别发货,货到Joom物流仓库后由平台进行合并,如果订单丢失,那么卖家发货订单是挂号就会得到补偿,若是平邮则不会补偿。

👉还有一种模式是卖家合并模式:买家在同一店铺下了多个订单,卖家可以视情况对订单进行合并。而卖家合并的补偿计算涉及三条规则,小编简单给大家总结一下方便大家记忆:

(1)挂号订单赔付上限可叠加

(2)挂号+平邮以挂号件数计算补偿上限并在上限内赔付

(3)平邮合并视为一件挂号,所有平邮订单均可赔付

具体我们来看看以下案例(为简化计算,案例中所有订单的补偿上限均为50美金,并且显示订单金额为卖家实际的账单收入而非产品原价)

6. NDI要不要收费的?

好消息是,NDI是免费的,卖家无需为物流保险承担任何费用。

7. 做了那么多,我们希望卖家小伙伴做什么呢

在以前的调研我们看到,卖家对于出售高客单的产品是有恐惧心理的,说白了就是怕丢一件这一天的提成就没有了,所以卖家要么不敢上传高客单产品,要么定价虚高吓跑了很多顾客。

现在有了NDI,希望各位小伙伴:

上传高质量的高客单价产品

对于现有高客单价产品计算售价时剔除退款率的影响,降低产品售价

好了就说这么多吧,黑五马上要到了,祝大家梅开二度,爆单成双!

(来源:Joom订阅号)
以上内容属作者个人观点,不代表雨果网立场!如有侵权,请联系我们。

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