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2020-12-03 17:40
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接触过电商的人应该都知道，只要客户下单了，我们就要及时给客户安排发货，但是一些国外的电商卖家们对于shopee平台的这个发货流程并不是很熟悉，老手们可能会了解一些，那今天我们就对Shopee商家如何处理退货介绍一下。
如果买家在收到Shopee平台上购买的产品后想退货，那么首先买家需要在已经购买的订单处发起退货申请，这时订单就会进入“退货/退款”，平台也发送邮件给卖家，卖家在收到邮件后，需要及时进行处理。
商家在后台通过点击“退货退款”订单的“反馈”按钮，可以看到买家申请退货的理由；如果商家不同意进行退货退款的话，可以点击“向shopee提出异议”按钮，来进行拒绝。如果卖家没有能在指定时间内完成“反馈”的话，那么系统默认会同意申请，然后退款给买家。
如果卖家同意“退货/退款”，系统就会触发自动退货流程了，商家发出的产品会暂时放在当地的仓库，后期shopee平台会将满足条件的包裹退还给商家。因此卖家提交给平台的退货地址，一定要是正确的。
（来源：出海记事本）
