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2020-12-14 11:25
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在日常运营中我们可能会碰到自己的产品被标记为成人用品的问题，而listing一旦有了成人用品标记，不仅不能投放广告，连自然搜索的流量都会少得可怜。你正常一天几十上百的订单，瞬间可能跌到三四个，甚至直接挂零。
遇到这种情况，一般可能是以下两种原因：
1、被竞争对手恶搞，修改了listing的类目或信息；
2、你的listing包含了敏感关键词或图片。
当卖家第一次遇到这种情况，第一想法可能就是去找服务商，因为在他们眼里服务商就是万能的。当然，现在的服务商确实厉害，掌握着普通卖家没有的资源和技术。
但是找服务商，需要支付的费用通常也不会低。如果再遇到无良一点的，后续的麻烦估计就不会断。解决了一个问题，然后惹上了一身骚。
其实这个问题的解决办法相对来说还是比较简单的：
1、先检查自己的listing文字内容，看是否带有敏感关键词。如果有，删掉或者替换一个。
2、检查图片，看是否有裸露或者带有性暗示的点。如果有，PS处理一下或者换张图片。
3、写一封邮件，通过对应的路径开case进行申诉。
而申诉邮件的内容这个时候也非常重要了，笔者之前有处理过类似问题，借此将邮件应该包含的内容分享出来，希望能够帮助到有需要的卖家：
1）开篇名义，告诉客服此次申诉的原因；
2）描述产品的实际用途；
3）列举平台上相似的产品，告诉客服自己的产品和他们是一样的；
4）列举review中的内容，描述客户购买此产品的使用场景或体验；
5）告诉客服这次是亚马逊搞错了，对买家、卖家和平台都不利；
6）缓和语气，告诉客服希望他们能够尽快解决此问题。
（来源：绝版祥Cary）
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（来源：跨境绝版祥）
