外贸管理软件与客户开发,客户管理,业务管理

外贸管理软件的重要作用在于，要帮助外贸企业解决人工效率的问题，同时需要帮企业将业务数据整合起来。这些数据包括营销数据、客户数据、报价PI等业务数据、销售统计数据、成本利润核算结果。外贸管理软件是外贸CRM、进销存、外贸营销工具的组合。 外贸企业从开发客户到完成订单的过程中，可以通过各种外贸工具实现各个功能，从而提高效率、积累数据。但是，业务流程的分割，会造成营销数据、客户管理数据、订单流程数据、成本利润核算的割裂。最理想的外贸管理软件是要将这些过程整合到一起，为企业提供完整的数据链。 外贸企业进行客户开发，需要找客户、找关键联系人，进行邮件营销、电话营销、销售人员长期跟进，这不仅是一个客户开发的过程，也是一个客户管理的过程。只有将客户营销与外贸客户管理软件结合起来，才能实现客户资源的可沉淀、长期管理与优化。开发的客户可以通过外贸CRM进行管理，外贸CRM的客户可以通过营销工具进行开发，通过公海机制、客户挖掘等方式进行客户的优化整合。 外贸客户管理（外贸CRM）要与业务数据的积累结合起来，通过报价管理的过程，将潜在客户转化为成单客户。成单客户的进销存数据，又可以进一步作为客户开发与管理的重要参考。 在外贸客户出运管理与成本利润核算完成后，相关的销售统计数据、产品数据可以作为市场开发、客户管理的决策依据，外贸管理者、销售人员可以通过这些数据了解到什么产品挣钱，哪些市场是重点市场，以及哪些客户是优质客户，哪些客户是负面资产。

（来源：外贸爱分享）

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