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Prime Day遭遇缺货怎么补救?

防患未然,不要在大促期间陷入缺货危机

Prime Day大促逼近,这场购物狂欢将掀起的库存波动无法估量,卖家怀抱着销量飙升的美好期望,同时也为缺货噩梦担忧,亚马逊的补货限制更是加重了这种潜在隐患。亚马逊缺货的影响,可不只是丢失潜在订单那么简单。

在亚马逊看来,缺货会造成糟糕的客户体验,其代价是失去产品listing排名、销售和竞争优势,甚至丢失珍贵的Buy Box。

根据Statista的数据,亚马逊每月有超过2亿的独立访客,更别说Prime Day的火热盛况,服务人数之多,缺货压力在所难免。

库存管理需要具备积极主动的态度、铁打的战略和些许创造力,卖家需防患未然,随机应变,不要在大促期间陷入缺货危机。

亚马逊缺货原因

最常见的缺货原因包括:


  • 购物高峰期:旺季、购物大促和囤货危机都会使库存管理面临挑战。
  • 亚马逊条款变动:不断变化的服务条款会给卖家带来意料之外的麻烦。如去年因新冠疫情,亚马逊紧急暂停非必需品入仓,让一批卖家猝不及防。
  • 库存管理不当:糟糕的供应管理也是导致缺货的一大罪魁祸首。


无论处于何种原因,重要的是如何及早从缺货危机中脱身。

亚马逊缺货怎么办?

向供应商申请紧急补货

若收到“缺货”通知,卖家需要快速行动,向供应商表达情况的紧迫性,并了解他们是否可以在不影响质量或安全标准的情况下进行快速生产,让补货订单尽快跟上日程。

为了商品能更快进入亚马逊仓库,可以选择空运一部分库存,这将会是一笔不低的费用。请确保空运货物的数量足以支撑到其他海运货物抵达仓库,并给自己流出两周的缓冲时间,以防发生延误或其他情况。

暂时提高产品价格

消费者往往会价比多家选择最好的交易,提高售价可以缓解一波冲动消费。为了避免被亚马逊视作哄抬物价,请确保价格变化不至于大到荒唐,但能足以引起消费者注意。

在货物到达亚马逊仓库前一周左右,开始以小幅递减的形式降低售价。要注意,短时间内大幅降价的listing也可能引起亚马逊警觉,严重情况下可能导致listig被促销活动除名。所以一切动作的要点都在于,谨慎行事。

转为卖家自发货(FBM)

卖家也可以暂时转为FBM,自己负责订单履行,这对做一件代发的卖家来说将会是一个更大的挑战。可以寻求外部履行中心的帮助,并和团队一起全员参与到履行任务中。

亚马逊看重交货时间和客户体验,这种做法不可避免地会导致排名下降。但至少,卖家可以维持亚马逊业务收益,并避免完全缺货的情况。

设置补货日期或应用“假日”模式

出现缺货的情况,卖家可以通过亚马逊卖家中心账户设置一个重新进货日期,以发布“暂时缺货”的通知。在补货入仓前,卖家将获得长达30天的延期交货时间。

如果新一批货物能在三日内抵达亚马逊仓库,卖家也可以选择打开假日模式,将listing转为“inactive”状态隐藏36小时。

操作步骤如下:

1.进入卖家账户,在“设置”中打开“账户信息”;

2.在“卖家账户信息页面”中点击超链“Going on holidays?”(要去度假?);

3.选择将所有站点或是特定站点的listing转为inactive;

4.点击“保存”。

请记住,listing不活跃时间仅为36小时,需要催促库存运输快马加鞭地入库。

如何避免亚马逊缺货?

只要具备正确的策略、工具和态度,卖家完全可以避免缺货情况的发生。

销售预测和库存管理

作为一个亚马逊卖家,磨练销售预测和库存管理技能至关重要,这将有助于库存订单微调和业务规模扩展,为卖家省下大量不必要的支出和烦恼。

而且,现在已无需手动创建电子表格来管理繁琐的库存,有多种软件如Sellics和Brightpearl,可以帮助卖家准确预测库存需求,还可以设置自动库存补货,在达到特定的库存阈值时启动补货。

制定并执行强有力的库存管理策略

恰当的计划可以帮助卖家避免许多问题。与团队分享业务新战略,安排每月或每季度的定期检查,以审查战略的执行情况。通过渐进式优化,防止出现瓶颈,也让员工有一个明确的行动计划。

一个优秀的库存管理战略应该包括以下三个主要方面。

1. 订购库存时要考虑周全

从中国出发的海运交货时间长达50天,还不包括生产问题、港口关闭、海关积压和亚马逊仓库处理延迟的时间。要确保FBA库存充足但不至于囤积,还要即时进行补货,这对卖家来说是一个困难的运算题。

可以设定一个最低“库存”阈值,使用预测工具计算销售到该数值的大概日期,在该日期前6-8周下补货订单。

此外,订购数量应高于原应补货的数量,多出部分作为备用(下文会讲到)。按订单的两倍数量进行订购是比较保障的做法。

2. 与第三方物流公司合作

为了缩短库存补充的准备时间,可以选择一个值得信赖的第三方物流公司,将一些货物送到目的国仓库,他们会在库存送入亚马逊后向卖家发送库存水平通知。

3. 备份计划

俗话说,有备无患,将这种心态应用到亚马逊库存管理策略中,可以减少许多不必要的麻烦。

以下是一个的终极备份计划的范例:


  • 在家中或个人仓库中保留库存;
  • 订购原材料和包装材料进行组装;
  • 向当地的供应商订购小批量的库存;
  • 如果有在其他渠道进行销售(如eBay或零售店),可以先抽出一部分库存投入到亚马逊商店中,待补货库存到达再替换回去;
  • 以防出现现金流紧张的情况,确保有一定的信用额度可以补充库存。


可行路线还有很多,卖家可以选择一个能长期坚持且对业务影响最小的方案。

亚马逊断货如一场战斗,卖家要挽救企业营收、增长势头和品牌声誉,还要经历艰难的恢复过程。扎实的准备、良好的计划和敏锐的执行力是避免亚马逊断货的武器,更是亚马逊经营的必备素养。Prime Day大促机遇在前,不要被缺货束缚手脚。

【小贴士】最夯的Prime Day爆单宝典,尽在亚马逊老板周刊

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