进军美国电商市场—— 信息图及实用信息

如果你希望你的跨境电商生意有持续的成长，进军美国是个不错的选择。

尽管作为一个成熟市场，美国电商市场的增长可能在未来几年内放缓，但美国市场规模、购买力和先进技术，使其仍然成为电子商务的热门市场。

本篇主要内容概要

美国电商买家行为、热门品类、物流运输、在线支付方式和跨境购物

进军美国跨境电商市场的好处

实用信息图

美国是全球最大经济体之一，互联网普及率高，也是世界上最大的消费市场之一。它是eBay和亚马逊等电子商务巨头的发源地。

美国电子商务概览

人口：332,915,073

语言：英语

货币：美元

互联网用户：312,320,000

互联网普及率：96.26%

2000-2020年互联网增长率：328%

智能手机普及率：79.1%

电商购物者：2.305亿

预计到2025年电商收入增长：5,634亿美元

2021年第一季度电商增长率：45%

购物者支出（购物者每次访问的平均支出）：3.44美元

平均订单价值（AOV，购物者花费的订单金额）：100.27美元

图片来源：Webinterpret

美国受欢迎的电商平台/网站

亚马逊

易趣

沃尔玛

Etsy

家得宝

美国流行的电商品类

书籍、音像制品

电脑和消费电子产品

玩具和玩物

服装及配饰

办公设备及用品

美国电商消费者行为

美国的消费者通常精明而具有“国际视野”。他们的购物满意度和信心水平相对较高，但对产品的期望值也通常较高。

销售旺季集中在长假期和促销季，例如黑色星期五或网络星期一。在这些时候，你可以比一年中的其他时间卖出更多的商品。

下图展示了2018年第四季度至2020年第四季度期间美国消费者支出的季度变化。

在很大程度上，美国的消费者行为与欧洲市场相似。但也有一些文化差异需要考虑，尤其是当涉及到与美国人的日常业务互动时。

电子商务中的文化差异

如果你来自欧洲国家，比如说德国，你会习惯在专业环境中使用正式的沟通语气。相比之下，美国人倾向于更随意的方式。

美式英语与英式英语会有所不同，例如在单词拼写和产品名称方面。这对你在为产品设置关键词时会有些影响，例如Prousers（英国）与Nants（美国），Trainers（英国）与Sneakers（美国），等等。

物流、运输和付款方式

美国拥有高效铁路网、高速公路网和航空交通系统。其完善的物流市场拥有几个地理位置优越的战略中心。

由于美国消费者往往比其他国家的消费者更缺乏耐性，因此大多数美国零售商提供免邮服务，而且越来越多会提供“当日送达”服务选项。但是对于一般的物流配送，由于美国幅员辽阔，速度还是偏慢的，像英国那种普遍的“次日送达”服务，在美国并不常见。

对绝大多数美国消费者而言，如果你提供免邮服务，他们会更有可能下单。如果有免费退换货的选项时，会更能吸引他们购买产品。

美国电商公司常用的物流服务

UPS

美国邮政

联邦快递

自提/到店自取

DHL

美国网购者常用支付方式

信用卡

借记卡

数字支付

为你的（潜在）客户提供他们喜欢的付款方式非常重要。

美国移动商务

美国在移动商务方面领先于其他国家。移动设备正在成为终极电商设备：它可以用于搜索、与卖家沟通、下单。

下面的图表可以帮助你更好地了解美国的电商流量和订单增长，以及不同设备所占的份额。

从图表中可以明显看出，通过移动设备购物正在推动美国电子商务的增长。因此，卖家应该设法保证为购物者提供良好的移动设备购物体验。

美国的跨境购物和跨境电商的销售潜力

在进口和出口方面，美国都是最大的跨境B2C电商市场之一。美国和英国之间的B2C电商贸易最为密集，这是双方拥有共同语言背景的结果。

在跨境购物方面，美国网购消费者主要购买地区是英国、中国、加拿大、香港和澳大利亚。与此同时，许多美国卖家也向其他国家的网购消费者销售产品，这些消费者主要来自欧洲。

进军美国电商市场是一个值得考虑的选择：先想好你的跨境销售策略，那产品翻译和本地化等问题就容易迎刃而解了。

进军美国跨境电商市场的好处

使用全球通用的英语，能同时吸引其他说英语的消费者

市场规模大，成熟度高

市场销售潜力大

接触大量网购者

消费者拥有跨境购物习惯

完善的基础设施

各种支付方式接受程度高

消费者对新事物接受程度高

社交媒体发达，有大量的线上营销和信息传播机会

跨境电商倡导者

一图了解美国电商

下载《美国电子商务》完整报告

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（编辑：江同）

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