亚马逊买家申请退货，那退货的订单怎么操作？运费由谁承担？卖家吗？

分为两种情况：
 
第一种是FBM订单，
如果是买家个人原因买错或者不喜欢，可以在后台同意退换申请，亚马逊自动生成退货编码给买家。这种情况是需要买家自己去邮寄，产品是买家承担的。
如果是质量问题，或者卖家描述不当造成误会，你只能提供预付费的标签给买家退货，这种运费是要你承担的。
 
第二种是FBA订单，
无论是质量问题，还是单纯的不喜欢导致的退货，换货行为，运费都不需要你这边承担。
 
但是买家退款后，亚马逊会对这个订单向你收取一笔退款管理费。如果您为订单中的单件商品退款，亚马逊将扣留最多 5 美元的退款管理费。如果您为订单中两个不同的商品退款，那么亚马逊为每个商品保留最高 5 美元的退款管理费，总金额最高为 10 美元。因为该公式是针对退款的每一款商品计算得出的，因此当您为多个同款商品退款时，亚马逊为该款退款商品保留不超过 5 美元的退款管理费。
 
公式参考如下：= 20% x [销售佣金 x（商品 A 的商品价格 + 商品 A 的运费 + 商品 A 的礼品包装费）] 

一般的退货流程：

买家在自己的账户申请退货退款；
卖家在卖家平台的“订单”—“管理退货”中“批准”；
系统将卖家的退货地址通过邮件形式发送给买家，卖家等待买家退货中；
卖家收到退货，在“管理退货”或者“管理订单”操作退款。

请注意：

当批准退货申请之后，如果一直没有收到买家的退货，或者买家不退了，那么货款不会自动划给买家；
在“管理退货”页面上批准退货申请不会影响绩效；
退货时运费、货物折旧等费用的承担方，卖家可与买家自行协商。如果由买家承担，退款时可以选择“部分退款”即可；
千万不要线下进行退款。

如果买家表示不会操作步骤，建议买家与客服电话联系指导即可：亚马逊客服电话：400-810-5666