因为衣服的尺码不合适,亚马逊买家要求退货,心好累
我是卖服装的,我注意到一些买家下单的时候,喜欢买2件相同款式,但不同尺寸的衣服,然后把其中的一件衣服退回来。。。
我是发货到FBA的,先不说买家退货的时候我要付费,买家的退货多了,我的FBA退货率也就上去了!他们的退货理由经常是产品有问题啦、实物与产品描述不符啦等等,有时候买家还会威胁我,如果我不接受退货,他们就给差评,而且亚马逊也不会帮我删掉差评。。。
宝宝心里真是太苦了T^T你们说,碰到这种事情应该怎么处理呀?
我是发货到FBA的,先不说买家退货的时候我要付费,买家的退货多了,我的FBA退货率也就上去了!他们的退货理由经常是产品有问题啦、实物与产品描述不符啦等等,有时候买家还会威胁我,如果我不接受退货,他们就给差评,而且亚马逊也不会帮我删掉差评。。。
宝宝心里真是太苦了T^T你们说,碰到这种事情应该怎么处理呀?
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khuntoria
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Emotiona
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我是觉得,对于买家来说,在收到产品之前,对它是没有太多认知的,如果可以给下了订单的买家提前发邮件,告诉他,他将收到什么样的产品,这件产品该如何使用、保养(比如衣服只能干洗,不能手洗啊什么的),希望他收到货之后能给出一些建议或是评价,给予他们被重视的良好体验,这样一来可以增加店铺的好评率,也可以降低退货率。
小雏菊
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旧街旧巷等旧人
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Distance
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