发货时产品没有问题,可是亚马逊买家却说收到的时候它就坏了,这会不会是一场骗局啊?
有个买家抱怨说杂志(价格是$3)的condition和产品描述的不一样。listing说它是新的(new),可是他收到的杂志根本不是新的。他把照片发给我,我看到杂志变得破破的,看起来很旧,好像是有人故意把它弄成这样的。
我肯定是不会把这么破的杂志发给他的,现在要怎么做才好呢?
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7 个回复
Distance
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所以你下回包装的时候要注意一点,特别是这种比较容易破的产品,要选好材料才行
一澄
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1. 提供pre-paid shipping label给买家,让他把杂志退给你,等收到退货以后,你要把钱全部退给他;
2. 把3美元还有买家最开始支付的运费退给他,让买家留着这本杂志(这样你就省了退货的运费)。
亚马逊有规定,30天以内买家可以要求退货。如果买家说收到货的时候杂志就破了,你要全额退款;如果是他后悔不想要了,那你可以收取restocking fee
走南闯北
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mely_fang
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更坚强.
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markme
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Xiaoling_fang
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