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跨境电商卖家必知的7条防退货措施,第四条尤为重要
亚马逊 • 天li天 发表了文章 • 1 个评论 • 6063 次浏览 • 2017-07-14 18:03
各大电商平台都有无理由退货政策
出于对消费者权益保护的考虑,各大跨境电商平台都有支持客户无理由退货的相应政策。对于一向以“客户至上”为原则的亚马逊更是如此。为提高用户体验,亚马逊在美国本土和英国等地一直在施行“不退货退款”政策,即从亚马逊网站购物的客户如果对产品不满意,想退款,可以不用退货,直接申请退款就可以了。不过,这条规定仅适用于价值低于10英镑的低货值产品。
滥用退货政策,卖家蒙受损失
有了平台政策的支持,一些“刺头”客户好像拿了尚方宝剑,滥用无理由退货政策,随时随地、想买就买,买完就退,有人甚至会故意多买,只为享受退货的乐趣和便捷。据相关数据显示,约有70%在网上购买女装的客户,至少无理由退过一次衣服,2015年全球零售商因“不必要退货”导致过度库存或缺货造成的损失高达1.75万亿美元。
有外媒报道,网购随意退货已经成为一种趋势,甚至正在催生出一大批“连环退货族”。这种不良趋势的盛行,让卖家痛苦不堪。由于跨境网购在物流和库存等方面存在诸多不便,处理退货需要大量的人力物力和财力,因此,对于一些低价值产品,绝大多数卖家都会选择退款不要货。还有些带有明显污渍、已经磨损或被清洗过的退货严重影响二次销售,最终只能被搁置躺在仓库里。这些都极大增加了卖家的经营成本,使卖家遭受巨大损失。
亚马逊的“潜规则” 默默拉黑恶意退货者
不过,恶人自有神人收。虽然亚马逊一贯的作风都是“轻店铺、重客户”,但面对那些恶意退换货、故意找茬,极大破环市场交易秩序的刁民,亚马逊也是毫不手软。本来在亚马逊上消费的客户,无论是遇到产品质量问题,还是买来不满意或是很任性地就是不想要了,都可以轻松退货,亚马逊不会管你退货的理由。如果一旦被亚马逊发现某个客户已经养成了恶意退货的习惯,那么就极有可能被默默地终身拉黑,亚马逊连一个解释的机会都不会给他,而且连购物卡里的余额也会一并被取消。
卖家防退货的七个锦囊妙计
那么,针对大促过后有可能到来的退货潮,卖家应该以怎样的姿势来尽量减少自己的损失,避免赔钱又丢货的尴尬呢?
第一,发布产品时,尽量对产品进行清晰且真实的描述,不要过度夸张和美化,以免给客户造成巨大的心理落差。
第二,下单时,客户对产品颜色、尺码、型号、规格等的要求,一定要认真确认,避免发错货,引起不必要的麻烦。
第三,卖家在发货时,一定要给客户详细的产品使用说明书,对一些细节问题要对客户做一些必要的提醒。
第四,质量是产品的生命,关系到卖家信誉。卖家一定要严把进货渠道关,保证不卖假货,发货前做好质量检查。
第五,与外国客户进行沟通交流时,态度要友好,解释要耐心,减少因购买失误而产生的退货情况。
第六,使用可追踪快递,注意订单的货运地址和账单地址的一致性。
第七,屏蔽那些恶意退货率高的国家和地区,直接不带他们玩。 查看全部
各大电商平台都有无理由退货政策
出于对消费者权益保护的考虑,各大跨境电商平台都有支持客户无理由退货的相应政策。对于一向以“客户至上”为原则的亚马逊更是如此。为提高用户体验,亚马逊在美国本土和英国等地一直在施行“不退货退款”政策,即从亚马逊网站购物的客户如果对产品不满意,想退款,可以不用退货,直接申请退款就可以了。不过,这条规定仅适用于价值低于10英镑的低货值产品。
滥用退货政策,卖家蒙受损失
有了平台政策的支持,一些“刺头”客户好像拿了尚方宝剑,滥用无理由退货政策,随时随地、想买就买,买完就退,有人甚至会故意多买,只为享受退货的乐趣和便捷。据相关数据显示,约有70%在网上购买女装的客户,至少无理由退过一次衣服,2015年全球零售商因“不必要退货”导致过度库存或缺货造成的损失高达1.75万亿美元。
有外媒报道,网购随意退货已经成为一种趋势,甚至正在催生出一大批“连环退货族”。这种不良趋势的盛行,让卖家痛苦不堪。由于跨境网购在物流和库存等方面存在诸多不便,处理退货需要大量的人力物力和财力,因此,对于一些低价值产品,绝大多数卖家都会选择退款不要货。还有些带有明显污渍、已经磨损或被清洗过的退货严重影响二次销售,最终只能被搁置躺在仓库里。这些都极大增加了卖家的经营成本,使卖家遭受巨大损失。
亚马逊的“潜规则” 默默拉黑恶意退货者
不过,恶人自有神人收。虽然亚马逊一贯的作风都是“轻店铺、重客户”,但面对那些恶意退换货、故意找茬,极大破环市场交易秩序的刁民,亚马逊也是毫不手软。本来在亚马逊上消费的客户,无论是遇到产品质量问题,还是买来不满意或是很任性地就是不想要了,都可以轻松退货,亚马逊不会管你退货的理由。如果一旦被亚马逊发现某个客户已经养成了恶意退货的习惯,那么就极有可能被默默地终身拉黑,亚马逊连一个解释的机会都不会给他,而且连购物卡里的余额也会一并被取消。
卖家防退货的七个锦囊妙计
那么,针对大促过后有可能到来的退货潮,卖家应该以怎样的姿势来尽量减少自己的损失,避免赔钱又丢货的尴尬呢?
第一,发布产品时,尽量对产品进行清晰且真实的描述,不要过度夸张和美化,以免给客户造成巨大的心理落差。
第二,下单时,客户对产品颜色、尺码、型号、规格等的要求,一定要认真确认,避免发错货,引起不必要的麻烦。
第三,卖家在发货时,一定要给客户详细的产品使用说明书,对一些细节问题要对客户做一些必要的提醒。
第四,质量是产品的生命,关系到卖家信誉。卖家一定要严把进货渠道关,保证不卖假货,发货前做好质量检查。
第五,与外国客户进行沟通交流时,态度要友好,解释要耐心,减少因购买失误而产生的退货情况。
第六,使用可追踪快递,注意订单的货运地址和账单地址的一致性。
第七,屏蔽那些恶意退货率高的国家和地区,直接不带他们玩。
如何在俄罗斯最大社交网站VK.COM上推广营销
速卖通 • 兔子爱美丽 发表了文章 • 3 个评论 • 16749 次浏览 • 2017-07-14 17:11
http://vk.com 直接选择中文来操作,注册时需要添加有效国内电话。具体流程可参考:http://www.cifnews.com/article/27446
建立自己的粉丝群
利用社交网站推广营销,我们不得不提到facebook,如果我们的卖家熟悉facebook的推广方法,那在VK上也能起到举一反三的作用。
但与facebook不同,VK是俄文系的网站。所以小编推荐,如果您拥有俄文客服,则可以尝试建立自己粉丝群,用站内信或者邮件形式邀请自己现有的俄罗斯和前苏联国家的客户(乌克兰、白俄罗斯)加入到店铺的VK账户,成为自己的粉丝。在自己的账户里发布新品、参加促销活动的产品、更新相册,并适当推出与粉丝互动的活动。
做之前先考虑一个问题:这是一个长远性的工作,您的团队是否有足够的精力和财力维护这个渠道?
在官方群中与买家互动
如果您没有那么多资源去维护自己的VK群。那在速卖通官方群与客户互动也是一个好的方案。
关注速卖通官方群。http://vk.com/official_aliexpress
在官方群里面设置有各个行业细到叶子类目的专用相册。买家不光在晒自己的单子而且还在寻找用户想要的产品。
卖家可以在官方群相册,找到符合自己行业的照片,给买家提供自己店铺或单品的链接。
千万要注意的是:官方群管理人员会定期查找不符合相应行业或买家需求的信息并且会先通知再删除该信息。
另外,官方群定期进行买家转发免费得卖家提供的单品活动,为免费提供样品的卖家推广店铺。
官方群的买家转发免费得单品的活动正在招募了!据数据统计,官方群每次发布新的活动信息时本群的游览数会增长1-2倍,在每次进行转发活动本群的覆盖率会增长3-4倍。
老客户运营
卖家采用一定的机制,例如打折、送coupon、送小礼品等。激励自己的老客户拍视频,分享到自己的VK账号或者专业的博客。买家在得到优惠的同时,也是在为卖家店铺做口碑营销,带去可观的流量。 查看全部
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老客户运营
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【实操分享】亚马逊 Bullet Points 的关键词优化技巧
亚马逊 • 看透说不透 发表了文章 • 0 个评论 • 7061 次浏览 • 2017-07-14 14:31
当你问起亚马逊卖家 Listing 如何优化,大伙总是头头是道的分享标题该如何优化,重点总是放在标题的优化上,却忽略了 Bullet Points 的重要性。
Bullet Points 在亚马逊后台编辑时名称为"Key Product Features"
Bullet Points 是买家进入 Listing 页面后第二或是第三会注意到的地方,另外还会被纳入关键词索引范围,所以这块可以说是非常的重要!以下将分享几个 Bullet Points 的操作技巧,还有好与坏的范例分享,让各位小伙伴可以直接体会 Bullet Points 奥秘。
1. 善用标题塞不下的关键词
有在做 Listing 关键词优化的伙伴,一定都会有很多的关键词在手,但标题字数有限,并不是所有的关键词都能顺利的塞进标题里,如果手上有多余的关键词不要浪费,可以巧妙地运用在 Bullet Points 上,让 Listing 能有最好的优化。
亚马逊的 A9 算法是否有将 Bullet Points 列入影响搜索排名的因素之一?
依照亚马逊官方的说法,Bullet Points 是不能影响搜索排名的,也就是说跟搜索排名是八竿子打不着的关系。
但事实呢?事实上是 Bullet Points 的关键词在搜索时能够被索引,也有许多大卖家实验过在 Bullet Points 里塞入关键词(Keywords)确实有助于提升搜索排名,让原本在第三页的商品顺势提升到第一页。虽然没有直接的证据证实在 Bullet Points 裡的关键词能够影响搜索排名,但是可以确定的是你在 Bullet Points 裡塞入关键词绝对不会拉低商品的搜索排名,所以说还是建议各位小伙伴可以适时地塞入一些关键词在Bullet Points ,观察看看是否对于搜索排名有实质上的帮助。
假设今天要卖的是摇摇杯(Blender Bottle),经过一番研究你可能会得到以下几个关键词。
● Blender Bottle
● Loop Top
● Shaker Bottle
● 28-Ounce
● Dishwasher safe
● BPA-
● Phthalate free
● Flip cap
● Protein Shakes
● Ergonomic
● Easy to Carry
● Measurement Markings
● Easy mixing
● Meal Replacements
一般一定会有更多的关键词,这边就挑这个商品的前几名关键词做示范解说,另外更多比较不重要的关键词可以选择摆在 Search Term ,填写 Search Term 时尽量不要重复填写相同的关键词,只是浪费空间对搜索排名没有帮助。
如果把关键词都塞进标题,会导致标题不合理又荒谬,假设适当的选几个关键词塞进标题,标题为
● BlenderBottle Classic Loop Top Shaker Bottle, Clear/Black, 28-Ounce Loop Top
剩余的关键词就可以巧妙地运用在 Bullet Points 上。如下图。
这里给个错误示范图,千万不要像这位老兄把关键词塞好塞满到 Bullet Points 里,完全没有可读性,不知道商品重点,没办法一目了然。
Bullet Points 本来就是要你写要点的,让买家可以快速的知道你的商品特质。
2. Bullet Points 要有可读性,可一目了然商品要点
大家都知道,当今是个资讯爆炸的时代,网路上充斥着太多的信息,我们是不可能花太多时间仔细咀嚼每一个字,肯定是略读随便看看的。
网路文章一直流行包含数字的标题:
● 三个方法有效提升销量及转化率
● 两天时间,3篇文章10万+,他们是这样做的!
● 如果你能做这10个动作说明你身体很好!
不外乎就是要让你觉得只需要少少的时间,略读后就能快速掌握要点,也算是网路上的一种速食文化了。
老外又比我们更懒了,老外又比我们更懒了!老外又比我们更懒了!
他们属于只看重点的民族,以下举个一目了然的例子。
这样的 Bullet Points 看起来真的舒畅爽快啊!
3. 开头字词使用大写英文更清晰
每一行的开头字词像是标题一样,让买家可以经由开头大写字词,快速知道每一行叙述的重点是什麽,让买家可以只关注自己想知道的要点,不需要全部都看过,懒人的一大福音!
4. 强调商品特性带给买家的好处
亚马逊只是简单告诉你,要点要写商品的特性(features),但是如果你想要尽可能的发挥 Bullet Points 的销售潜力,只写特性肯定不行的。千万不要浪费了 Bullet Points 的销售潜力,以下将一步一步介绍如何优化特点提高商品销售潜力。
首先列出商品的重要特性,这些特性通常都包含重要的关键词。
这些特性为什麽重要?能带给买家什麽样的好处或是能解决什麽样的问题?
接着以大写标示每行的重点标题,描述句加以修饰顺便加一些关键词让 Bullet Points 变得完美。
以下分享几个好的范例
商品链接:http://t.cn/RKXRRIm
特别建议看一下这款,老美买水瓶最重要的是啥? BPA - FREE!写在第一点简洁有力!
商品链接:http://t.cn/RKXEywq
商品链接:http://t.cn/RKXEkci
总结
其实不同类的商品,Bullet Points 写法差很多,小编也碰巧发现在手机版上其实只会呈现 Bullet Points 前三点(小伙伴们不妨利用这优势加强前三点的内容)。以上提的方法是所有类别都可以运用上的小技巧,但是细节的话建议各位看商品分类的 Top 100 怎麽写的。
例如电子配件类商品可能会跟型号有关,一般型号会填在 Bullet Points 的最后一行。不同类别的填写方式小伙伴们应该是更清楚地,基本上你的类目,BSR 前几名的热卖商品看过一遍就能抓到概要了! 查看全部
当你问起亚马逊卖家 Listing 如何优化,大伙总是头头是道的分享标题该如何优化,重点总是放在标题的优化上,却忽略了 Bullet Points 的重要性。
Bullet Points 在亚马逊后台编辑时名称为"Key Product Features"
Bullet Points 是买家进入 Listing 页面后第二或是第三会注意到的地方,另外还会被纳入关键词索引范围,所以这块可以说是非常的重要!以下将分享几个 Bullet Points 的操作技巧,还有好与坏的范例分享,让各位小伙伴可以直接体会 Bullet Points 奥秘。
1. 善用标题塞不下的关键词
有在做 Listing 关键词优化的伙伴,一定都会有很多的关键词在手,但标题字数有限,并不是所有的关键词都能顺利的塞进标题里,如果手上有多余的关键词不要浪费,可以巧妙地运用在 Bullet Points 上,让 Listing 能有最好的优化。
亚马逊的 A9 算法是否有将 Bullet Points 列入影响搜索排名的因素之一?
依照亚马逊官方的说法,Bullet Points 是不能影响搜索排名的,也就是说跟搜索排名是八竿子打不着的关系。
但事实呢?事实上是 Bullet Points 的关键词在搜索时能够被索引,也有许多大卖家实验过在 Bullet Points 里塞入关键词(Keywords)确实有助于提升搜索排名,让原本在第三页的商品顺势提升到第一页。虽然没有直接的证据证实在 Bullet Points 裡的关键词能够影响搜索排名,但是可以确定的是你在 Bullet Points 裡塞入关键词绝对不会拉低商品的搜索排名,所以说还是建议各位小伙伴可以适时地塞入一些关键词在Bullet Points ,观察看看是否对于搜索排名有实质上的帮助。
假设今天要卖的是摇摇杯(Blender Bottle),经过一番研究你可能会得到以下几个关键词。
● Blender Bottle
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● 28-Ounce
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● Easy mixing
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一般一定会有更多的关键词,这边就挑这个商品的前几名关键词做示范解说,另外更多比较不重要的关键词可以选择摆在 Search Term ,填写 Search Term 时尽量不要重复填写相同的关键词,只是浪费空间对搜索排名没有帮助。
如果把关键词都塞进标题,会导致标题不合理又荒谬,假设适当的选几个关键词塞进标题,标题为
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剩余的关键词就可以巧妙地运用在 Bullet Points 上。如下图。
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Bullet Points 本来就是要你写要点的,让买家可以快速的知道你的商品特质。
2. Bullet Points 要有可读性,可一目了然商品要点
大家都知道,当今是个资讯爆炸的时代,网路上充斥着太多的信息,我们是不可能花太多时间仔细咀嚼每一个字,肯定是略读随便看看的。
网路文章一直流行包含数字的标题:
● 三个方法有效提升销量及转化率
● 两天时间,3篇文章10万+,他们是这样做的!
● 如果你能做这10个动作说明你身体很好!
不外乎就是要让你觉得只需要少少的时间,略读后就能快速掌握要点,也算是网路上的一种速食文化了。
老外又比我们更懒了,老外又比我们更懒了!老外又比我们更懒了!
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3. 开头字词使用大写英文更清晰
每一行的开头字词像是标题一样,让买家可以经由开头大写字词,快速知道每一行叙述的重点是什麽,让买家可以只关注自己想知道的要点,不需要全部都看过,懒人的一大福音!
4. 强调商品特性带给买家的好处
亚马逊只是简单告诉你,要点要写商品的特性(features),但是如果你想要尽可能的发挥 Bullet Points 的销售潜力,只写特性肯定不行的。千万不要浪费了 Bullet Points 的销售潜力,以下将一步一步介绍如何优化特点提高商品销售潜力。
首先列出商品的重要特性,这些特性通常都包含重要的关键词。
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接着以大写标示每行的重点标题,描述句加以修饰顺便加一些关键词让 Bullet Points 变得完美。
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商品链接:http://t.cn/RKXEywq
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总结
其实不同类的商品,Bullet Points 写法差很多,小编也碰巧发现在手机版上其实只会呈现 Bullet Points 前三点(小伙伴们不妨利用这优势加强前三点的内容)。以上提的方法是所有类别都可以运用上的小技巧,但是细节的话建议各位看商品分类的 Top 100 怎麽写的。
例如电子配件类商品可能会跟型号有关,一般型号会填在 Bullet Points 的最后一行。不同类别的填写方式小伙伴们应该是更清楚地,基本上你的类目,BSR 前几名的热卖商品看过一遍就能抓到概要了!
亚马逊Review of Your Amazon Account问题
亚马逊 • 孤单半夏 回复了问题 • 5 人关注 • 3 个回复 • 8182 次浏览 • 2017-07-15 23:47
wish新手开店如何优化引流量的?
wish • 非常人贩 回复了问题 • 3 人关注 • 1 个回复 • 3783 次浏览 • 2017-07-14 15:06
做亚马逊什么是最核心的事情?流量获取还是选品,还是。。?
亚马逊 • zishijie@126.com 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 3666 次浏览 • 2017-07-15 23:50
新开店铺审核时间漫长或者直接毙掉是什么原因造成的
亚马逊 • 凌琳 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 2152 次浏览 • 2017-07-14 10:27
郑经理您好,请问您有定价模板吗,在卖家大学和香港志愿中心发的下载链接,都无法下载,如果您有,烦请赐一份给我,可以吗~非常感谢,我会和其他卖家一起分享、
lazada大学 • 姿势姐 回复了问题 • 2 人关注 • 1 个回复 • 4356 次浏览 • 2017-07-14 10:17
马老师你好,请问在Lazada上可以查看店铺的流量数据吗,如果可以 是在哪里查看呢?
lazada大学 • 姿势姐 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 3746 次浏览 • 2017-07-14 10:18
英公投脱欧一年后,哪些细节是出口电商需要关注的呢?
跨境政策 • 给我一首歌的时间 发表了文章 • 0 个评论 • 3253 次浏览 • 2017-07-13 18:04
那么,英公投脱欧一年后,哪些细节是出口电商需要关注的呢?
欧盟称会“惩罚”英国
在今年3月英国首相府宣布要触发《里斯本条约》第50条启动“脱欧”程序时,欧盟委员会回应称已准备就绪。
而欧盟委员会主席容克表示,欧盟方面会在“脱欧”谈判过程中“惩罚”英国,决不能让其他欧盟成员国效仿英国,要把其他国家“脱欧”的念头扼杀在摇篮里。
这或许意味着在脱欧后英国在欧盟内的很多便利条件都将消失。而对于中国出口卖家而言,最关注的则为欧盟与英国贸易间的畅通性。
在此前,欧速通国际物流联合创始人、总经理李威指出,英国一直执行比较宽松的进口申报政策,扮演了很重要的欧洲物流中转站的角色,几乎所有在中国做跨境电商中欧物流的企业(邮政运营商除外)都会在英国布局,很大比例的货量都是通过英国进入欧盟的(专线、海外仓等)。
而脱欧后,则意味着相对过去,英国把货运输到欧盟需要交纳一笔更高昂的进口税。所以在脱欧程序真正启动后,出口电商卖家和服务商就要开始在欧盟中寻找一个合适的物流中枢,来解决失去英国这个“入口”的问题。
欧盟买家在英国站点网购不划算了
英国脱离欧洲一体化市场后,除了影响跨境卖家在仓库上的布局,或许也会影响到其他欧盟成员国的消费粉丝的购物欲望。
比如爱尔兰的网购消费者对英脱欧估计会有不少意见了。根据PayPal调查,爱尔兰是全球发达国家市场中网购前三名的国家之一。
而据外媒报道,爱尔兰大部分网上购物都来源于英国零售商和电商平台,如Asos.com,Amazon.co.uk,Boohoo.com和Sportsdirect.com。当英脱欧后,这部分用户要从英国电商网站购买中国产品时,就得开始考虑进口关税和增值税问题了。
普华永道爱尔兰全球贸易和海关部门负责人约翰·奥劳林也指出,尽管最后应该和欧盟之间先实行自由贸易协议,但也只适用于在英国生产或制造的货物,对于如中国制造的衣服和电器也是不会被覆盖的。
如此看来,在本来拥有英国电商消费习惯的欧盟国家买家,在英脱欧后,购买英国站的中国出口产品时,如果产品仓库设在英国,则必然要缴纳进口税和增值税,这无疑会增加这个渠道的成本。
VAT税号可能还要申请两份?
值得注意的是,无论是英国还是欧盟,都在去年开始规范跨境电商的VAT(增值税)缴纳。
去年9月中旬,英国正式生效其新法案Finance Act 2016,该法案的生效对亚马逊、eBay的平台卖家而言意味着英国HMRC(英国税务海关总署)可针对海外企业加强VAT立法,并要求海外商家指定一位英国本地的VAT代表来方便HMRC进行审查。
实际上,在去年,亚马逊、速卖通等主流出口电商平台均发出提醒或规定卖家需合规缴纳VAT。
而在去年12月上旬,欧盟委员会(European Commission)公布针对跨境电商商品贸易的VAT(value-added sales tax指增值税)规范化的新法案。新法案中,欧盟拟定将取消欧盟外卖家22欧元的进口免税额度。
据税务专家透露,目前英国还属于欧盟国家,因此英国的货发到欧盟国是有远程销售额度的,一年内在欧盟的销售额度内,不需要有欧盟其它国家税号的,只需要英国税号,在英国申报就可以了。
但如果英国正式脱欧后,英国税号对于欧盟其它国家就并不管用了,彼时卖家如果同时要发展英国和欧盟市场,则必须拥有两个地区的税号。
英国仍是有潜力的市场
既然英脱欧会引来这么多“麻烦”事情,会不会有卖家直接把这个市场砍掉呢?
实际上,尽管英公投脱欧成功已成事实,但并未影响到国际市场对英国的投资力度。
据《欧洲时报》报道,英国国际贸易部在本月6日公布的数据显示,英国在2016至2017财年(2016年4月至2017年3月)吸引超过2200个外国直接投资项目,显示“脱欧”公投后,英国对外资吸引力并无明显减弱。
数据显示,2016至2017财年英国获得外国直接投资项目2265个,比前一财年增加2%。外国直接投资共创造超过7.5万个新工作岗位,比前一财年下降9%。
与此同时,大家都在担心的英国会采取的“硬脱欧”方式也会得到缓解。
欧洲金融市场协会(AFME)的报告显示,英国退出欧盟可能会使欧洲批发融资市场支付巨大代价,并遭到巨大破坏。其中,,围绕“强硬式退欧”的重组操作可能会使英国银行业付出150亿欧元的成本,并增加400亿欧元的一级资本金要求。
明显,英国“硬脱欧”的成本是非常高的。而在目前的形势下,围绕着英国是否仍将坚持“硬脱欧”,仍是大家关注的问题。
2017年6月9日,英国大选结束投票,保守党在大选中获得318个议员席位,比上次大选减少了13席,不仅没有巩固优势,反而失去了多数党地位,不得不与北爱尔兰的民主统一党组建少数派联合政府。
对此,有评论指出,大选结果表明“软脱欧”更具民众基础。民众对不能与欧盟国家达成贸易协定的担心也是特蕾莎·梅没有获得压倒性“脱欧”授权的原因之一。英国政府的“硬脱欧”策略也许将不得不改变。这也意味着对于出口卖家而言,“英脱欧”必然会有一段缓冲期来处理变化带来的“麻烦”。 查看全部
那么,英公投脱欧一年后,哪些细节是出口电商需要关注的呢?
欧盟称会“惩罚”英国
在今年3月英国首相府宣布要触发《里斯本条约》第50条启动“脱欧”程序时,欧盟委员会回应称已准备就绪。
而欧盟委员会主席容克表示,欧盟方面会在“脱欧”谈判过程中“惩罚”英国,决不能让其他欧盟成员国效仿英国,要把其他国家“脱欧”的念头扼杀在摇篮里。
这或许意味着在脱欧后英国在欧盟内的很多便利条件都将消失。而对于中国出口卖家而言,最关注的则为欧盟与英国贸易间的畅通性。
在此前,欧速通国际物流联合创始人、总经理李威指出,英国一直执行比较宽松的进口申报政策,扮演了很重要的欧洲物流中转站的角色,几乎所有在中国做跨境电商中欧物流的企业(邮政运营商除外)都会在英国布局,很大比例的货量都是通过英国进入欧盟的(专线、海外仓等)。
而脱欧后,则意味着相对过去,英国把货运输到欧盟需要交纳一笔更高昂的进口税。所以在脱欧程序真正启动后,出口电商卖家和服务商就要开始在欧盟中寻找一个合适的物流中枢,来解决失去英国这个“入口”的问题。
欧盟买家在英国站点网购不划算了
英国脱离欧洲一体化市场后,除了影响跨境卖家在仓库上的布局,或许也会影响到其他欧盟成员国的消费粉丝的购物欲望。
比如爱尔兰的网购消费者对英脱欧估计会有不少意见了。根据PayPal调查,爱尔兰是全球发达国家市场中网购前三名的国家之一。
而据外媒报道,爱尔兰大部分网上购物都来源于英国零售商和电商平台,如Asos.com,Amazon.co.uk,Boohoo.com和Sportsdirect.com。当英脱欧后,这部分用户要从英国电商网站购买中国产品时,就得开始考虑进口关税和增值税问题了。
普华永道爱尔兰全球贸易和海关部门负责人约翰·奥劳林也指出,尽管最后应该和欧盟之间先实行自由贸易协议,但也只适用于在英国生产或制造的货物,对于如中国制造的衣服和电器也是不会被覆盖的。
如此看来,在本来拥有英国电商消费习惯的欧盟国家买家,在英脱欧后,购买英国站的中国出口产品时,如果产品仓库设在英国,则必然要缴纳进口税和增值税,这无疑会增加这个渠道的成本。
VAT税号可能还要申请两份?
值得注意的是,无论是英国还是欧盟,都在去年开始规范跨境电商的VAT(增值税)缴纳。
去年9月中旬,英国正式生效其新法案Finance Act 2016,该法案的生效对亚马逊、eBay的平台卖家而言意味着英国HMRC(英国税务海关总署)可针对海外企业加强VAT立法,并要求海外商家指定一位英国本地的VAT代表来方便HMRC进行审查。
实际上,在去年,亚马逊、速卖通等主流出口电商平台均发出提醒或规定卖家需合规缴纳VAT。
而在去年12月上旬,欧盟委员会(European Commission)公布针对跨境电商商品贸易的VAT(value-added sales tax指增值税)规范化的新法案。新法案中,欧盟拟定将取消欧盟外卖家22欧元的进口免税额度。
据税务专家透露,目前英国还属于欧盟国家,因此英国的货发到欧盟国是有远程销售额度的,一年内在欧盟的销售额度内,不需要有欧盟其它国家税号的,只需要英国税号,在英国申报就可以了。
但如果英国正式脱欧后,英国税号对于欧盟其它国家就并不管用了,彼时卖家如果同时要发展英国和欧盟市场,则必须拥有两个地区的税号。
英国仍是有潜力的市场
既然英脱欧会引来这么多“麻烦”事情,会不会有卖家直接把这个市场砍掉呢?
实际上,尽管英公投脱欧成功已成事实,但并未影响到国际市场对英国的投资力度。
据《欧洲时报》报道,英国国际贸易部在本月6日公布的数据显示,英国在2016至2017财年(2016年4月至2017年3月)吸引超过2200个外国直接投资项目,显示“脱欧”公投后,英国对外资吸引力并无明显减弱。
数据显示,2016至2017财年英国获得外国直接投资项目2265个,比前一财年增加2%。外国直接投资共创造超过7.5万个新工作岗位,比前一财年下降9%。
与此同时,大家都在担心的英国会采取的“硬脱欧”方式也会得到缓解。
欧洲金融市场协会(AFME)的报告显示,英国退出欧盟可能会使欧洲批发融资市场支付巨大代价,并遭到巨大破坏。其中,,围绕“强硬式退欧”的重组操作可能会使英国银行业付出150亿欧元的成本,并增加400亿欧元的一级资本金要求。
明显,英国“硬脱欧”的成本是非常高的。而在目前的形势下,围绕着英国是否仍将坚持“硬脱欧”,仍是大家关注的问题。
2017年6月9日,英国大选结束投票,保守党在大选中获得318个议员席位,比上次大选减少了13席,不仅没有巩固优势,反而失去了多数党地位,不得不与北爱尔兰的民主统一党组建少数派联合政府。
对此,有评论指出,大选结果表明“软脱欧”更具民众基础。民众对不能与欧盟国家达成贸易协定的担心也是特蕾莎·梅没有获得压倒性“脱欧”授权的原因之一。英国政府的“硬脱欧”策略也许将不得不改变。这也意味着对于出口卖家而言,“英脱欧”必然会有一段缓冲期来处理变化带来的“麻烦”。
外媒最新公布:Prime Day最后一刻,这些产品依旧火爆!!!
亚马逊 • 感动每一刻 发表了文章 • 1 个评论 • 9856 次浏览 • 2017-07-13 15:49
下面就是外媒最新公布的、最后一刻依旧火爆的“别人家的产品”:
VAUX无线家庭迷你音箱+便携式Amazon Echo Dot Gen 2电池
英文名:VAUX CordlessHome Speaker + Portable Battery for Amazon Echo Dot Gen 2
Price: $99.98 $74.95
Vaux 无线音箱,为 Amazon Echo Dot而生~~黑灰两色可选,逼格满满,物美价廉~~发烧友必备!
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英文名:Anki Overdrive Starter Kit
Price: $149.99 $99.99
Anki超级跑车玩具,拥有“世界上最聪明的战斗系统。“AI元素,智能机器人技术,未来感十足!
FlexiSpot经典系列-多功能办公桌
英文名:FlexiSpot Classic Series
Price: $292.99.99 $272.99
这办公桌又宽又大,可伸缩、调节高度,应用人体工程学解决颈酸腰痛,亚马逊上315个评论,4.7星好评,电商狗们值得拥有~~老板,我申请来一套!
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Cozmo机器人
英文名:Cozmo
Price: $179.99 $149.99
Cozmo机器人是由一个多学科博士团队、机器人专家、世界级的动画师和著名游戏开发商联合研制。1117个review,星级评分4.4!我只想知道它是怎么打乒乓球的~~
再看看人家的产品页↓↓ 视频真的是放再多也不为过么?!
TP-Link智能LED灯泡
英文名:TP-Link Smart LED Light Bulb
Price: $34.99 $27.98
这不是一只普通的灯泡,人家可是很智能滴!搭配Google语音助手或亚马逊Alexa使用,打造温馨家庭灯光环境,还不是一句话的事儿?
权力的游戏:完整1-6季高清(蓝光)
英文名:Game of Thrones: The Complete Seasons 1-6 (Blu-ray)
Price: $123 $74.99
GOT粉都抢疯了,but影视类和咱跨境电商关系不大,懒得多说。
Parrot Bebop 2FPV 飞行器(套装)
英文名:Parrot Bebop 2 + FPV (pack)
Price: $699.99 $499.99
无人机发烧友们又该升级设备了!这款Parrot重量不到 500 克,搭载高清视频VR设备,实现超精准操控以及令人震撼的沉浸式飞行体验,想想都6得飞起~~~
这些Prime Day热销品有一个共同特点:它们的首图处除了精美的图片,无一例外都放了一个甚至多个精心制作的视频!屏幕前的你是不是也这样做了? 查看全部
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Prime Day爆单卖家即将迎来一股凶猛的“退货潮”,你准备好接招了吗?
亚马逊 • 可可 发表了文章 • 1 个评论 • 5234 次浏览 • 2017-07-13 15:36
奇葩理由一:嫌买的玩具狗狗不活泼,申请退款
逗逼一:我在你店里买的两个摇头狗狗摆件,怎么不活泼?我要求退款。
卖家:不活泼?请问狗狗头不摇吗?
逗逼一:摇啊,但我就是觉得他俩没有邻居家的狗活泼。
卖家:请问你邻居家是什么狗?
逗逼一:二哈
卖家:那好吧!确实没有他家的狗活泼,但你买的只是摆件,会摇头已经很活泼了。
逗逼一:不行,我喜欢活泼的狗狗,不喜欢只会摇头的死狗。
卖家:我想你应该去宠物市场。
点评:竟然要求玩具狗活泼,活泼,活泼,活。。。
奇葩理由二:游戏太难了通不了关&游戏已通关退款
逗逼二:你店里的游戏太坑爹了,打了三天两夜连第二关都没过,退款!
卖家:你是遇到了难题吗?
逗逼二:被游戏侮辱智商了,这是给人打的吗,太难了。
卖家:只是一个游戏而已,别太较真。
逗逼二:不行,我已经开始怀疑人生了,你快给我退款。
卖家:要不我帮您通关,好吗?
逗逼二:不好。凭什么我花钱,让你白玩啊?
卖家:。。。
点评:通不了关也退款,那我考不过四六级是不是还要把考试费给退了?
奇葩理由三:和产品星座不和,要求退货
逗逼三:我在你这买的床上用品,不想要了,请你帮我退款。
卖家:怎么了?不是你喜欢的款式吗?
逗逼三:最近老失眠找不到原因,后来发现在你这买的床上用品出厂日期是2月21日双鱼座,我是8月10日狮子座,明显星座不和要退款。
卖家:这。。。我竟无力反驳。
点评:人类已经无法阻止脑洞打开的逗逼要求退货了。
奇葩理由四:给男朋友买的衣服,现在分手了,要退货!&和女朋友分手了,这是她用我的信用卡买的东西,申请退款!
逗逼四:我要申请退款。
卖家:怎么了?有哪不合适吗?
逗逼四:还没穿,哪知道合适不合适。
卖家:那是为何?
逗逼四:衣服是给男朋友买的,已经分手了,要退款。
卖家一脸懵逼。。。
点评:你分手,怪我喽?
奇葩理由五:只是想看看实物长什么样子,一时冲动买了你的产品,现在没钱了,申请退款!
逗逼五:麻烦老板给我退款?
卖家:有什么问题吗?
逗逼五:没问题,产品挺好的,我很喜欢。
卖家:那是为什么?
逗逼五:只是想看看实物长什么样子,现在看过了要退款。
卖家:既然看过了,你也很喜欢,那就留下吧。
逗逼五:不行,我没钱了,需要退款,才有这个月的生活费。
卖家:那你也是生活所迫。
点评:你这样任性真的好吗?给你退款后,我没这个月的生活费了,咋办?
……
看了这些逗逼们的各种奇葩退款理由,觉得卖家也真心不容易。除了每天绞尽脑汁地想着怎么出单、做爆款,还得有足够的智慧跟这些逗逼们斗智斗勇。对于跨境卖家来说更是如此,一个不小心就可能物财两空、白忙活。看来爆单虽爽,但被这些逗逼们逼疯就不好玩了。 查看全部
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逗逼一:不行,我喜欢活泼的狗狗,不喜欢只会摇头的死狗。
卖家:我想你应该去宠物市场。
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卖家:那是为什么?
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卖家:那你也是生活所迫。
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关于18k金在Wish上销售情况
wish • 天使兔兔 回复了问题 • 3 人关注 • 2 个回复 • 2819 次浏览 • 2017-07-17 20:38
【每日一问】注册一个VAT有那么难吗?
税务 • Terrific 回复了问题 • 27 人关注 • 20 个回复 • 8416 次浏览 • 2018-07-20 17:21
被跟卖了怎么办,各位大神救救命!!!
亚马逊 • 板砖 回复了问题 • 4 人关注 • 2 个回复 • 2581 次浏览 • 2017-07-15 23:51
我的信用卡钱也扣了,能进入店铺后台,但是我一点库存 或者广告,后台那些东西, 又被跳出来了,说检测不到我的信用卡, 叫我填地址,进去了,又点,又跳出来了,又是前面我说的那个问题,所以我想知道这是为什么
亚马逊 • 荟网范秋兰 13713560525 回复了问题 • 3 人关注 • 3 个回复 • 3296 次浏览 • 2017-07-13 14:05