一、在投放亚马逊站内cpc广告的时候，经常会遇到下面三种情况
 
1. 展现多，点击少

这种情况的原因可能是关键词和投放的产品相关性差

还有就是产品的创意不吸引人，也就是产品的图片，标题，评论的数量，我们建议产品的评论达到几十条的时候再做广告，否则会效果不好，白白浪费钱

2. 点击率高，转化率少

这种情况也有可能是关键词的因素，还有就是listing自身的因素，点击进入之后，看到的图片，价格，卖点，标题，描述，评论等内容让顾客有所顾虑，所以要想广告效果好，不但关键词要选好，还要做好listing的优化，标题中把重点词放在前面，因为广告只能看一到一部分，产品的价格可以适当的做一下促销价。

3. 没展现，没点击

这种情况有可能是关键词搜索量低，或者投放时间短，那么我们建议，前期投放的时候，选择关键词搜索量中等偏上的词进行投放，很多人是采取先自动投放，然后再结合手动投放。如果还没有展现，不妨再建设一个广告组，有可能就会有不同的效果。

二、广告关键词

1.关键词获取方式

自动生成和手动键入，如果新手卖家，前期可以两种方式一起运作，筛选关键词后再重点做手动的。

2.关键词选择方法

亚马逊搜索框下拉词，借用关键词工具（adword keyword planner，Google keword planner），点击付费广告的自动关键词推荐。

三、亚马逊站内广告三大误区
 
误区一、觉得出价高，展示越靠前，而忽视了表现

误区二、觉得做了cpc就能提高转化率，大量出单

误区三、认为做cpc产品，设置个自动付费点击automatic就可以，之后不看报表，放任自流，偶尔看看数据，其实我们最重要的是看数据。

建议品牌关键词也建立一个广告组，后期有利于打造品牌。 查看全部

时间：3月23日（周四）晚上八点；

嘉宾：Skyla；

主题：不烧钱的亚马逊引流攻略 ；

主持人：雨果网小编Zack；

嘉宾介绍：Skyla千刀创客总经理，跨境电商霸气女王，带领团队创年收入2000万美金精通五大主流电商平台，指导运营账号日销千单，担任全国20多所高校跨境电商实操课程的高级特约讲师。

本期访谈内容提要：

1、亚马逊上引流都有哪些渠道和方法？在引流效果上各有什么特点？

2、如果单讲亚马逊上站内引流，当前卖家面临哪些引流的痛点？

3、参加lighting Deals的卖家具体要如何操作？

4、站内付费广告有哪些？引流效果怎么样？有什么特点？

5、亚马逊要如何利用站内广告来实现引流效率的最大化？

6、亚马逊卖家是否可以对Review的处理，来先实现站内引流？

7、遇到差评或者恶意差评，亚马逊卖家要怎样处理？


访谈形式：

1、晚上8:00至8:40，由雨果网小编Zack与嘉宾在雨果网APP直播平台访谈；

2、8:40至9:30，卖家在雨果网APP直播平台文字发问，由嘉宾做出回答互动；
参与方式及规则：下载雨果网APP，点击“直播”即可进入。

下载地址：http://www.cifnews.com/appdownload，Apple用户可到AppStore搜“雨果网”。 查看全部

 



如果上传的产品中包括电池、可燃物或液体等“敏感”物品，为了清关更顺畅，千万要记得填写危险物料属性（Hazmat）。
在单个上传SKU之时，或者批量上传创建SKU之后，在Lazada 卖家中心后台产品内容“Hazmat”下拉菜单一栏选择合适的属性：
1.Battery（电池）:任何带电池的产品（无论内置还是外置）。
例如：相机、手机、手表、榨汁机、以及无人机等等。
2.Liquid（液体）:任何带液体的产品，无论多少容量。
例如：香水。
3.Flammable（易燃）:任何带有酒精或其他易燃材料的产品。
例如：温度计、以及浓缩漂白粉等等。
4.None（无）:不带电、不含液体以及不易燃的商品。
例如：衣鞋、以及家居装饰等等。
另外，独立电池、卡拉OK麦克风、充电宝等违禁物品是不可以在Lazada销售的，不确定的小伙伴可以在Lazada大学下载相关资料。 查看全部

Linio平台目前提供 3种物流模式 —— 快递 模式 /混合模式 混合模式 /小包模式， 商户需要并且只能选择其中一种。
一、快递模式 Express Only 同时必须是 DDP(完税后交付，即商户需要承担 并预付关税)， 详情如下，
1. Linio 认可的快递渠道




2. 运费：该模式下所有产品都是包邮的，商户需要将和关税预先计算进价格中;
3. 注意事项：每个账户每个国家最多支持一种快递渠道，同时要求是 DDP ，即完税后交货。也就是期间可能产生的关税需要商户自己提前承担。
4、各国关税起征点以及包裹价值金额和重量 上限(仅供参考，具体以 物流商和实际运输为准)，




5. 优势
比较灵活，可以满足对时效有要求的商户;
产品价值及重量不受邮政小包渠道的限制;
6. 不足
选择权在客户，如果客户选择了快递，则必须发快递，因此店铺内所有产品也必须满足快递要求;
快递清关需主动报关，定价需要考虑到关税。
二、 混合模式 Express + Postal 
该模式下商户可以开通快递（Express）和邮政小包（Postal）渠道供客人选择，其中快递只能选择一种渠道，同样也要求必须是 DDP，详情如下 
1. Linio 认可的混合模式渠道




2.    运费：前台价格为小包包邮价，客户可以自主选择加运费（每个产品 15USD）要求产品发快递。
3.    注意事项：每个账户每个国家最多支持一种快递渠道，同时要求是 DDP，即完税后交货。也就是期间可能产生的关税需要商户自己提前承担；
如果产品超出小包价值/重量限制（见下表），客户只能选择加运费（每个产品15USD）要求发快递；
 对于客人选择发快递的订单，商户必须按照要求来，不得私自更改物流方式，否则客户有权取消订单；
 对于客人未选择发快递的订单，在符合Linio 要求下，商户有权决定物流渠道，快递或小包均可；
 物流渠道针对商户维度，应用于店铺内所有产品，无法设置特殊例外产品；
客户选择快递加付的运费（每个产品15USD）是会付给商户的。
4. 各国关税起征点以及包裹价值金额和重量上限（仅供参考，具体以物流商和实际运输为准），（邮政小包 Postal）




5. 优势
 比较灵活，可以满足对时效有要求的商户；
产品价值及重量不受邮政小包渠道的限制；
6. 不足
 选择权在客户，如果客户选择了快递，则必须发快递，因此店铺内所有产品也必须满足快递要求；
 快递清关需主动报关，定价需要考虑到关税。
三、邮政小包模式 Postal Only
该模式下商户可以开通美邮Mail Americas 作为物流渠道，详情如下
 1. Linio 认可的邮政小包渠道




2. 运费：该模式下所有产品前台为包邮价，商户需要将运费预先计算进产品价格中;
3. 注意事项：2017 年起，Linio 邮政小包渠道仅支持Mail Americas 美邮;
4. 各国关税起征点以及包裹价值金额和重量上限(仅供参考，具体以物流商和实际运输为准)




5. 优势
邮政渠道清关，被税概率低;
Mail Americas 支持Linio 的所有主要国家，发货管理比较方便;
Mail Americas 直接与当地邮局合作，派送时效比其他渠道短;
不足
小包产品限价较低，高价值或大重量产品不可以走; 查看全部

买家收到货物后投诉图片与实物不符、投诉货物破损、投诉未收到货……作为eBay卖家该如何发邮件和客人沟通？下面分享几个ebay纠纷处理邮件模板。
 
收到货物后投诉图片与实物不符

Dear friend,

It's great you have received the order, at same time fell sorry that zipper make you not satisfied, we confirmed that you are correct, the picture is gold and you got is black , we even not found after received your feedback, so thanks very much, this time factory made all black bag with black zipper, so we will retake the picture and renew for the bag; for your order, I would like to see your opinion, what can we do for you, we will try to meet your request.

Best regards.

货物破损，直接沟通

Dear friend,

Thanks for your order and feedback, we feel regret that our goods have poor quality and let you disappoint, we have two suggestion first one is resend you, we will resend this week, but need some days to deliver, sorry for waiting again, if you satisfy with our service would you please give us five star feedbacks?

确认ebay买家未收到货物，已准备好重发

Dear friend,

This is XX from eBay， you have an order in our store, order number is:xxxxxx， this is the link:xxxxx.

Sorry that the tracking cannot tracked, we would like to resend you or refund you, which you prefer?

If for resend, we will resend you this week, and let you know the new tracking number.

As for buyer we understand you paid but not get the parcel, as for seller we lost the goods and not get the money.

We both troubled by the bad shipping, if possible would you please leave us 5 star positive feedback? You supporting is our motivation to do better, thanks very much.

We are good seller, want all buyer have nice shopping experience, when you shopping next time please leave us message, we will give you extra gift, welcome shopping next time.

ebay买家投诉未收到货，纠纷为货物在途，希望买家可以耐心等待

Dear friend,

This is XX from eBay, you bought a gold watch in our store, your order number is:xxxxxx, this is the link:xxxxxxx

Sorry that you still have not recevie them, we checked your parcel keeping update, it's on the way now, we extended 20 days for your order, still have time to wait, we understand you as buyer paid not received the item, as for seller we sent but we do not get money yet.

We both troubled by the bad shipping, please understand us, just give us some time.

Would you please agree to cancel the dispute, after time finish still not receive, if really you can't receive the parcel, we will send you again or refund, we are good seller, do not worry.

Thanks for your understanding and support. This is the tracking link:xxxx.

Best Regards. 查看全部