美国邮政：周日包裹配送效率低

各大零售电商平台为了提高客户购物体验，纷纷推出了“当日达”、“一小时达”、“两日到货”等服务，而周日配送服务一经推出受到许多网购者的青睐，特别是亚马逊的用户。不过，近日美国邮政检察长办公室却表示，周日包裹配送业务其实效率非常的低。

雨果网从美国媒体“multichannel merchant”12月23日的报道中获悉，本月初的一份报告显示，美国邮政检察长办公室（OIG）表示，美国邮政在周日包裹派送服务方面显得力不从心，效率十分不理想。其中主要服务的对象是来自亚马逊的消费者，这导致额外的35万美元的开支。

据悉，运营配送效率低下主要存在于周日包裹的扫描、排序、装车等过程中，同时在40个处理中心使用动态路线工具（ORT）。OIG在报告表示，效率低下主要是因为有关环节并没有严格执行政策和有关程序进行管理，同时一些处理中心的监督管理不协调所致。

OIG发现，从2014年6月15日至7月13日，美国邮政所有配送人员的工作时间额外超出了17446个小时，比起DRT软件所要求的周日配送操作时间还要长。因此，提高美国邮政服务的销量，美国134个处理中心每年能降低35.67万美元的开支。

为了解决这个问题，OIG建议美国各个区域的邮政负责人，消除低效率的操作行为，减少工作时间限制，确保坚持遵守美国邮政针对周日包裹配送服务的相关政策程序。

OIG在今年4月底表示，美国的457个邮政中心覆盖包含太平洋、东部、南部、北美五大湖和东北部的22个区域。据悉，在今年1月1日至4月6日期间，超过270万包裹在周天进行配送。美国邮政计划在全国24个地区的另外786个处理中心增加周日配送服务。

美国邮政表示，OIG的审计有点言之过早。“周日配送是在2013年10月开始测试的。然而，支持这项服务的技术在不断的完善中。美国邮政希望推出的是具有可持续性且行之有效的解决方案，因此我们仍在不断的测试中。”

同时，美国邮政业正面临着来自快递员和他们所在工会的批评，主要是因为亚马逊业务量导致他们工作量的剧增。美国邮政相关发言人表示，今年假期每个快递员的工作时间都特别长，这种情况持续下去必然是一个需要面临和解决的问题。（编译/雨果网 何志勇）

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