英国零售商面临双重威胁：网络欺诈和顾客盗窃

英国零售商公会在开展零售犯罪调查时发现，随着电子商务的发展，传统犯罪类型减少，大多欺诈活动是通过网络进行的。由于网络犯罪风险系数更低，2013年至2014年期间，诈骗事件的发生率提升了12%，达135814起，构成零售犯罪总额的37%。很显然，零售商们面临的犯罪行为将愈加复杂。

雨果网从《互联网零售商》近日的报道中了解到： 英国零售商公会表示，零售商在网络上遭受的诈骗事件越来越多。约有30%接受询问的零售商表示，包括网络欺诈在内的欺诈活动将是未来两年中最大的威胁。

英国零售商公会在今年开展的零售犯罪调查中发现，零售商们提醒说“过去两年来，诈骗给他们开展业务构成的威胁最大”。2013年至2014年期间，诈骗事件的发生率提升了12%，达135814起，构成零售犯罪总额的37%。约有30%接受询问的零售商表示，包括网络欺诈在内的欺诈活动将在未来两年给他们带来最大的威胁。紧随其后的是顾客盗窃（18%）、盗窃顾客资料（15%）和内部员工的盗窃行为(10%)。

调查报告称：“意料之中的是，随着电子商务的发展，大多欺诈活动是通过网络进行的，而零售商户们也关心着执法部门的应对能力。目前只有一小部分诈骗案被提交给了防欺诈局，由诈骗情报局的警察提交受查的案件也是少之又少。”

2014年，网络犯罪率也呈上升趋势。接受调查的大多数零售商表示网络攻击事件更多了，包括服务攻击和数据盗窃等。

与此同时，实体店被盗商品的价值也呈上升趋势，2014年被盗商品的平均价值是241英镑，较去年同期增长36%——虽然被盗商品的总数下滑了4%。2013年至2014年，零售犯罪带来的直接损失达6.03亿英镑。

虽然欺诈和网络攻击事件增多了，但抢劫、盗窃和刑事损害事件的发生率都呈下滑趋势。英国零售商协会在报道中提到，“欺诈事件增多，传统犯罪类型减少在一定程度上表明犯罪行为转移到了互联网上。因为网络犯罪比抢劫此类犯罪行为具备的风险系数更低”。

英国零售协会总干事Helen Dickinson表示，“很显然，零售商们面临的犯罪行为愈加复杂。尽管政府对预防商业犯罪和损失的平均投资是200万英镑，零售商们在应对此类威胁时仍需获得帮助和支持”。（编译/雨果网 陈琦 译审 吴以辉）

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