泰国政府极力培育电商市场，不再投诉无门

在2013-2017年间，东盟的电子商务发展年增长多达25%，泰国也在抓住机遇，大力发展电子商务。

雨果网从泰国相关媒体网站近日的报道中了解到，泰国电子交易发展局将发起一个绿色电商计划，支持中小企业从传统商业转向新的、现代的网上商业。该局预计今年会引导400家中心企业开展网上交易。

在泰国，电子交易发展局下属的电子交易促进办公室将开设一个投诉中心，让网民更放心地进行网购。投诉中心的主任Ratthasart Korrasud上个星期称，网上投诉中心也将有助于促进客户满意度，保护消费者。

电子交易发展局宣布，网购投诉中心将跟消费者保护理事会和抑制技术犯罪的警察等职能部门一起解决电子商务或网上销售渠道当中的产品和服务问题。他们将承诺在7天内给投诉者答复，并将把投诉率降低到目前的一半。电子交易发展局将花几年时间解决网购中产生的争议。

电子交易发展局将向大约1万个中小企业提供培训，并提供网上销售方面的咨询。

绿色电子商务计划将招募成员来加入thaiemarket网站，帮助消费者了解中小企业的信息，目前该网站已经有100名成员，预计到今年年底会多达400名。

Ratthasart Korrasud说，“泰国电子商务市场正在成长，消费者现在更喜欢从网上购物。电子交易发展局要努力促进传统企业进入网上商务。”

为了增加顾客网购的信心，也为了让企业更安心地从事网上商务，电子交易发展局促进了《电子交易法案》、《网络犯罪法案》和《隐私法案》三部有关电商的法律的修订，预计三部新法律将在三个月后颁布。Ratthasart Korrasud称希望新法能够使企业发展更快，更及时地推出新产品和服务。

泰国国家统计局报告说，泰国电商市场去年增长2.2，总额7680亿泰铢，企业和政府间的交易是3470亿泰铢，企业和企业之间的交易是2380亿泰铢，企业和销费者之间的交易是1820泰铢。预计今年泰国电商市场的增长会高达10%。（编译/雨果网 韦盖利 译审 何志勇）